En la Temporada de Compras, que comienza en el Black Friday y termina en Navidad, las pequeñas empresas ya se están preparando para conquistar nuevos clientes y potenciar sus ventas. En este contexto, vale la pena conocer algunas herramientas que ayudan en la comunicación y visibilidad de su marca, como WhatsApp Business.
Se la empresa aún no está aprovechando todo el potencial de ventas disponible en las plataformas, ¡el momento es ahora! WhatsApp Business es gratuito y ofrece funciones como catálogos de productos, respuestas automáticas, pagos y mucho más para ayudar a atraer y fidelizar clientes en este momento en que están atentos a las compras.
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“Ojos que no ven, corazón que no siente”No dejes que tu marca pase desapercibida en esta temporada de compras. Invierte en anuncios de 'Haz clic para WhatsApp' en Instagram y Facebook y coloca tu marca en el centro de la conversación, aumentando las posibilidades de conversión. Con un clic, el cliente ya está hablando contigo, aclarando dudas y comprando. Esta es una excelente manera de hacer que tus productos y servicios se conviertan en una opción de regalo en los amigos secretos.
“Las primeras impresiones son impresiones duraderas”Para pequeños emprendedores, los mensajes automáticos en WhatsApp Business son una verdadera ayuda. Ellas funcionan como un asistente virtual que está siempre disponible para ayudar, respondiendo rápidamente a preguntas frecuentes, confirmando pedidos y proporcionando información esencial sobre su empresa. Adoptando las herramientas correctas, optimiza y garantiza la atención a su cliente.
“Pon un poco de esfuerzo en el escaparate”¡Un catálogo bien hecho puede marcar toda la diferencia para su negocio! Puedes crear colecciones temáticas, como sugerencias de regalos, promociones exclusivas o paquetes especiales para las festividades. Todo de forma súper práctica y visual. Además, los catálogos ofrecen la posibilidad de agregar descripciones detalladas, precios e incluso enlaces directos para la compra.
“Final feliz”En WhatsApp Business, el pago es el cierre de una jornada de compra completa y sin fricciones. Al aceptar pagos directamente a través de la aplicación, el emprendedor agiliza el proceso, evita errores y cierra la venta sin perder tiempo. Menos etapas, más ventas y un cliente satisfecho.
“Transmitir seguridad”Vender es excelente, pero garantizar la confianza del cliente y proteger la reputación de su empresa es aún más importante. Las cuentas verificadas en WhatsApp Business ayudan al microemprendedor a transmitir más confianza y credibilidad a los clientes. El sello de verificación ayuda a evitar fraudes y aumenta la credibilidad. Meta Verified es una suscripción mensual que ofrece funciones como la insignia de verificación, soporte, protección contra suplantación de identidad y mucho más.
Mejores prácticas de Zap
Piénsalo dos vecesAntes de enviar qualquer mensagem, seja sobre uma entrega ou uma promoción especial, siempre solicite el consentimiento de sus clientes. Esto garantiza que estás ofreciendo lo que realmente quieren recibir, sin ser invasivo, y además fortalece la relación con tu marca.
Todo tiene un tiempo y un lugar –Presta atención a la hora en que envías tus mensajes. Evite enviar algo que não seja urgente à noite, quando seus clientes podem não querer ser incomodados. Asegúrese de que el asunto o el mensaje sean claros sobre su relevancia. ¡Al fin, no todo el mundo quiere recibir novedades por la noche!
Leer entre líneas– Utiliza datos como tasas de lectura para descubrir qué está funcionando y qué necesita ajuste. Con esta información, puedes ajustar la frecuencia de los mensajes, asegurando que tus clientes sigan comprometidos sin sentirse abrumados.
Escuchar más¡Los clientes son los mejores aliados para ayudar a mejorar su comunicación! A ellos les encanta escuchar sobre sus ofertas, pero no siempre quieren saber de promociones varias veces al día. Utiliza las herramientas de WhatsApp para recopilar retroalimentación directa sobre el tipo de mensaje que prefieren y la frecuencia con la que les gustaría ser contactados. De esta manera, ajustas la comunicación y mantienes la relación siempre en la medida justa.
