A Webmotors acaba de dar un paso más en su estrategia de innovación y transformación digital al anunciar un nuevo buscador con inteligencia artificial (IA) generativa capaz de entender comandos en lenguaje natural y ofrecer resultados de forma rápida, precisa y contextualizada. La nueva herramienta se está implementando de forma gradual en la plataforma y ya está disponible para el 15% de los usuarios. Se espera que se expanda a toda a base de clientes até o início do segundo semestre de 2025.
Además de ofrecer resultados para búsquedas de forma rápida y precisa, la nueva herramienta también ofrece recomendaciones a los usuarios que aún no están seguros sobre el modelo de vehículo más adecuado para sus necesidades. En estos casos, basta que el usuario indique su necesidad, con comandos del tipo "quiero un SUV con techo solar y hasta 40 mil kilómetros recorridos" o "autos económicos con buen espacio para la familia", sin necesidad de rellenar los filtros tradicionales. El sistema comprende esta interacción del usuario, interpreta su necesidad y ofrece sus recomendaciones de forma inmediata.
ADaniel Polistchuck, Director de Tecnología de Webmotorsel futuro de la búsqueda automotriz pasa por la conversación y la inteligencia contextual.Estamos hablando de un buscador inteligente que realmente atiende al usuario, incluso si él mismo aún no conoce el modelo que busca. Esto cambia completamente la experiencia dentro de nuestra plataforma y refuerza la posición de Webmotors como referencia en innovación en el sector., explica el ejecutivo.
Además de aumentar la agilidad del recorrido de búsqueda, la novedad potencia el rendimiento comercial, ya que conecta a los posibles compradores con mayor precisión a los anuncios que realmente cumplen con sus criterios.
EN LA JORNADA AUTOMOTRIZ DE WEBMOTORS
Como parte de su estrategia para ofrecer un ecosistema completo para la compra, venta y uso de automóviles y mantener su liderazgo en el mercado brasileño, Webmotors ha estado invirtiendo en innovaciones que amplían la competitividad de su negocio.
En una de sus iniciativas más recientes, la empresa anunció una asociación con Amazon Web Services (AWS), la plataforma de computación en la nube de Amazon, para el desarrollo de una solución basada en IA que proporciona respuestas instantáneas y personalizadas a los clientes que contactan a través de WhatsApp con concesionarios y tiendas para obtener información sobre vehículos. La tecnología, ya integrada en aproximadamente 1,8 mil puntos de venta en Brasil, ha multiplicado por ocho el compromiso en las negociaciones.
Otro avance relevante ocurrió en 2023 con el lanzamiento de Webmotors Servicios, que utiliza la IA para facilitar y agilizar el proceso de mantenimiento de los vehículos. El usuario puede, por ejemplo, solicitar presupuestos para reparaciones en daños leves o medianos utilizando solo una foto tomada en el lugar del incidente. El sistema reconoce el tipo de avería en hasta siete segundos y, de forma inmediata, proporciona una estimación de costos e indica el taller más cercano.
