Una VTEX, especialista en soluciones de comercio electrónico, anunció la adquisición de Weni, empresa especializada en inteligencia artificial y automatización para la experiencia del cliente (CX). La incorporación busca fortalecer las capacidades de VTEX en todo el recorrido de compra del cliente, con un enfoque especial en el posventa
Con esta adquisición, Weni se convertirá en una unidad de negocio independiente dentro de VTEX, manteniendo su identidad y liderazgo. Los fundadores de Weni – Leandro Neves, John Cordeiro, Daniel Amaral, Bruno Amaral y Rinaldo Amaral – permanecerán en la empresa como ejecutivos
La integración de las tecnologías de Weni a la plataforma VTEX promete mejorar significativamente las soluciones de compromiso, conversión y postventa ofrecidas a los clientes. Alexandre Soncini, cofundador y jefe de personal de VTEX, destacó un ejemplo práctico de esta integración: “Cuando un cliente hace una lista del mes en el e-commerce de Prezunic y elige un producto no disponible, el sistema de la tienda activa a Weni, que envía un WhatsApp al cliente sugiriendo una sustitución.”
VTEX planea expandir las soluciones de Weni para el mercado norteamericano, con un enfoque particular en el sector de supermercados, donde ve gran potencial de crecimiento. Este movimiento forma parte de la estrategia de VTEX de ampliar su presencia internacional y ofrecer soluciones innovadoras en el mercado global de e-commerce
Weni ya atiende a clientes destacados en Brasil, incluyendo la red de supermercados Prezunic, Cencosud, Stone y Raízen. Con esta adquisición, VTEX refuerza su compromiso de ofrecer una experiencia de compra más personalizada y eficiente, alineada a las crecientes demandas del comercio electrónico mundial
