El inicio del año fue favorable para el comercio electrónico en Brasil. Así lo demuestran los datos publicados en junio por la Asociación Brasileña de Comercio Electrónico (ABComm). Las compras en línea alcanzaron los 44.200 millones de reales en el primer trimestre de 2024, una cifra que representa un aumento del 9,7 % en comparación con el mismo período del año anterior. El precio promedio del ticket también fue mayor, pasando de 470 a 492 reales. Sin embargo, a pesar del crecimiento, las temporadas bajas también están llegando y son una realidad para los minoristas en línea.
Los meses sin festivos ni eventos importantes, como julio y octubre, suelen ser periodos de menor demanda para diversos sectores. Sin embargo, es importante dejar de lado el miedo a la estacionalidad y aceptarla como un proceso natural. Al fin y al cabo, esto les ocurre a todos los negocios, desde pequeños comercios hasta marketplaces, y todos pueden contar con el marketing de resultados como aliado.
Para mejorar las ventas durante las temporadas bajas, la planificación anticipada es esencial. Luana Merlyn, coordinadora de medios de Yooper , recomienda analizar los datos del año anterior para comprender el comportamiento del comercio electrónico y definir objetivos, acciones y metas para el nuevo año. "Crear un calendario y aprovechar las temporadas bajas para crear fechas especiales, como aniversarios de marca y promociones exclusivas, puede ser muy efectivo", aconseja.
Con una planificación minuciosa y estrategias de marketing de rendimiento bien definidas, las empresas de comercio electrónico pueden transformar los periodos de baja demanda en oportunidades de crecimiento, manteniendo la relevancia y la interacción del consumidor durante todo el año. Luana destaca tres maneras principales de lograr este objetivo:
- Anticipando acciones : se recomienda intensificar las campañas de medios antes de festividades importantes, lo que puede generar ventas anticipadas y aumentar el tráfico. "Por ejemplo, podemos empezar a promocionar el Día del Padre en julio para impulsar los ingresos de agosto", sugiere Luana.
- Centrarse en audiencias sensibles : dirigirse a los visitantes del comercio electrónico, usuarios que han añadido productos recientemente a su carrito y clientes frecuentes es otra estrategia que puede aplicarse en el marketing de resultados. «Los compradores recurrentes son prácticamente fans de la marca y representan una audiencia muy valiosa», enfatiza el coordinador.
- Creación de audiencias similares : También es recomendable ampliar la segmentación creando audiencias con características similares a las de los compradores recurrentes. «Es una forma de maximizar el alcance de las campañas», explica.
Luana también advierte que interrumpir el plan de marketing durante periodos de baja demanda puede ser perjudicial. «Las herramientas de medios de pago dependen del aprendizaje continuo que proporciona el aprendizaje automático. Pausar las estrategias implica descartar toda la información acumulada, lo que también perjudica los meses de alta demanda», concluye la experta.
