En 2025, el comercio minorista enfrentará un nuevo capítulo; las tecnologías emergentes, los consumidores cada vez más exigentes y la búsqueda incesante de eficiencia continuarán redefiniendo el mercado, mientras que la Reforma Tributaria exigirá adaptaciones. Estas tendencias y cambios tienen un impacto directo sobre la operación y gestión de recursos, pero también son especialmente importantes para reinventar las estrategias de conexión entre empresas, clientes y socios
“El sector seguirá desafiado a equilibrar la innovación tecnológica y la gestión eficiente. "Las empresas que mejor se adapten estarán asegurando su lugar en el mercado y redefiniendo el éxito", comenta Zoltan Schwab, ejecutivo deVuelvesistema, empresa de tecnología especializada en soluciones de gestión empresarial en línea
Una de las principales tendencias será laconsolidación de los pagos digitales. Con el avance de la tecnología, billeteras digitales, los pagos por aproximación (NFC) y las criptomonedas estarán aún más presentes en el día a día del consumidor. La integración de estas herramientas con superapps — plataformas que reúnen diversos servicios, cómo compras, soluciones financieras y intercambio de mensajes — permitirá a los minoristas ofrecer una experiencia de compra más fluida, centralizando transacciones, programas de fidelidad y opciones de crédito en una única plataforma
Paralelamente, ainteligencia artificial (IA)tendrá un papel estratégico en la gestión financiera del retail, ayudando a prever demandas, optimizar inventarios y ajustar precios dinámicamente. "Por ser capaz de analizar el comportamiento del consumidor e identificar patrones de compra", la IA aumenta los beneficios, reduce desperdicios y proporciona información para decisiones estratégicas. Mientras tanto, “algoritmos avanzados mejoran la seguridad al prevenir fraudes en tiempo real”, destaca Zoltan
Con la llegada de la Reforma Tributaria, que entrará en vigor a partir de 2026, las empresas minoristas tienen en 2025 una ventana estratégica para prepararse. Herramientas tecnológicas como sistemas de ERPs y el uso de la IA ayudarán en la complejidad de los cambios, facilitando las transiciones al automatizar cálculos, integrar datos fiscales en tiempo real y mejorar procesos operativos. Como resultado, las organizaciones podrán reducir costos, minimizar errores, además de mejorar la toma de decisiones estratégicas.
Con elexpansión del comercio minorista omnicanal, también será necesaria una revisión completa de la gestión de flujo de caja y asignación de recursos de los negocios. La integración entre canales online y offline exigirá que las empresas sigan de manera más precisa el movimiento financiero, ajustando rápidamente sus estrategias según la demanda. Herramientas que unifiquen estas operaciones y automaticen procesos serán esenciales para mantener la competitividad y garantizar una operación eficiente
Por fin, una tendencia emergente será laeducación financiera orientada al consumidor. Con el aumento de las opciones de crédito en línea y financiamiento, facilitados por el análisis de las IAs, los minoristas tendrán la oportunidad de posicionarse como aliados en la gestión financiera de los clientes. Ofrecer contenidos educativos, consejos de planificación y herramientas que ayuden en el control de gastos serán una forma de agregar valor a la experiencia de compra y construir una base de clientes más fiel y consciente, finaliza Zoltan
