El comercio minorista brasileño busca el mejor desempeño en más de diez años y apuesta por la marca privada para impulsar el consumo

El comercio minorista brasileño está a punto de lograr el mejor desempeño en más de diez años. Según el IBGE, hasta el momento sólo junio ha mostrado una disminución efectiva de los resultados. Además, una encuesta de la Confederación Nacional del Comercio de Bienes, Servicios y Turismo (CNC) proyecta un crecimiento de 30% en las ventas en 2024, lo que no ha ocurrido desde 2013. Según las proyecciones de Scanntech, sólo el comercio minorista de alimentos debería representar R$1,27 billones en ingresos en el año. Estos factores están siendo impulsados por el aumento de la masa salarial y la oferta de empleo a los consumidores. 

“El escenario de 2024 en su conjunto fue positivo, con fechas conmemorativas como el Día de la Madre y el Día del Consumidor impulsando el comercio minorista. También vimos 2024 con buena vista desde el punto de vista de la reanudación del crédito. Hubo una buena circulación de capitales en la economía, especialmente debido a las bajas tasas de desempleo. Es un efecto cascada en el que el crédito también fue protagonista en este escenario de impulso”, comenta Glauco Soares Filho, cofundador del Ecosistema de Pago Minorista RPE.

En octubre del año pasado, varios sectores registraron un aumento de ventas. En comparación con 2023, el crecimiento total fue de 6,5% hasta el momento. En comparación con septiembre, crecieron las ventas de artículos farmacéuticos y de perfumería (16,1%), así como de muebles y electrodomésticos (9,9%); tejidos, prendas de vestir y calzado (7,9%); supermercados, hipermercados y productos alimenticios (5.6%) y artículos personales y del hogar (4.7%), entre otros. 

Según ICVA, las ventas entre el 19 y 25 de diciembre de 2024 aumentaron 3,4% respecto al mismo periodo del año anterior, y los sectores que mostraron mayor desempeño fueron los supermercados (crecimiento de 6%); farmacias y farmacias (5.8%) y óptica y joyería (5.7%). Según Visa Consulting & Analytics, desde el 1 de noviembre se produjo un aumento de las formas de pago 12TP3, considerando todas las demás ventas del año, incluidas 23T.

¿la tasa Selic superior a 14% perjudicará al comercio minorista?

A pesar del escenario positivo, la volatilidad económica ha influido directamente en el poder adquisitivo del comercio minorista y del consumidor. Con el aumento del tipo Selic, ahora establecido en 12.25% al año, pero con proyecciones de alcanzar 14.75% en 2025, según el Central Bank Focus Bulletin, ahora se enciende una alerta sobre el coste de las líneas de crédito y una posible reducción del consumo por parte de la población. Con el aumento de las deudas y los tipos de interés que acompañan a Selic, el acceso a bienes de mayor valor, como electrodomésticos, electrónica, vehículos, se limita al nivel de consumo de los minoristas, también hay un más caro, hay más.

Como alternativa para estimular el consumo, los minoristas necesitan apostar por sus propias fórmulas de fidelización de clientes, como conceder crédito y proporcionar su propia tarjeta de tienda, la llamada Private Label. Aunque pix es el principal medio de pago de la población, con 29 mil millones de transacciones realizadas recién en el primer semestre de 2024, según la Asociación Brasileña de Empresas de Tarjetas de Crédito y Servicios (ABECS), las tarjetas minoristas propias se están volviendo populares.

Según la investigación Fiserv Insights: los brasileños y el uso de tarjetas de crédito hoy y mañana‘, 62% de la población ya cuenta con al menos una tarjeta de crédito de tiendas minoristas. Y, una vez en posesión de una, 67% de personas acaban gastando más en ella. Específicamente entre individuos de las clases D y E, este número llega a 81%. Esto se debe a que 28% de personas de las clases D y E consideran la tarjeta de crédito como parte de los ingresos y 28% tiene como principal beneficio de pago medios de acceso a la posibilidad de compras D y más de tener de esta.

“El gran impulsor de todo esto es el crédito, pero los minoristas también han diversificado la adquisición de clientes y han tratado de retenerlos de programas CRM apropiados, políticas de reembolso, lealtad y otros incentivos, para que los consumidores regresen y no sólo realicen una compra en la tienda, sino crear recurrencia, especialmente en el sector de bienes de consumo duraderos. En el sector alimentario esto también sucede, pero el formato y porcentaje del descuento suele ser más conservador”, explica Glauco.

¿Qué está pasando?

Para 2025, las tendencias apuntan a una integración cada vez mayor del comercio minorista con la tecnología. El comercio electrónico, cuyos ingresos crecieron 18,7% en el primer semestre de 2024, alcanzando R$160,3 mil millones, impulsado por el auge del sector alimentario (18,4%), seguirá siendo imponente, junto con la incorporación de servicios financieros. De esta manera, será cada vez más posible asociar las compras con las necesidades crediticias de los consumidores, como préstamos, financiación y otros servicios, de forma personalizada según sus necesidades y presupuesto.  

“El consumo y el comercio minorista brasileños hoy están presionados por el alto dólar, la inflación y este aumento de SELIC, que es predecible y fue señalado por COPOM. Aun así, los minoristas anticiparon este movimiento de manera más estructurada en 2024, innovando en tecnología y oferta combinada. Estos factores, junto con el escenario positivo de menor desempleo y aumento de la masa salarial que estamos viendo ahora, deberían traer estabilidad al comercio minorista este año, el comercio minorista es responsable de apoyar la economía brasileña, representando una parte importante del PIB”, comenta Lucas Dornellas, director de ingresos de RPE 3 Retail Consumption 2 Paybt2 se alcanzó según RPE 1 Payb). 

Para Pedro Albuquerque, cofundador y director de nuevos negocios de RPE, el principal desafío minorista en 2025 será “controlar los costos fijos, reducir su apalancamiento y tener deudas no ligadas a la tasa de interés. Con esto, los minoristas tendrán más posibilidades de lanzar nuevos productos, abrir nuevas tiendas y asegurar un crecimiento más estructurado. Con una participación efectiva en el PIB, el comercio minorista brasileño sigue siendo un motor esencial de la economía. La apuesta por estrategias tecnológicas y programas de fidelización será la clave para afrontar los desafíos de 2025 y mantener el crecimiento sostenible del sector”, concluye el experto.