A Poli Digital, plataforma especializada en integrar y automatizar canales de comunicación entre empresas y clientes, está ayudando a emprendedores a impulsar sus ventas por internet a través de la serie de videocastsConexión digital Poly. En el episodio 8, disponible gratuitamente en YouTube, la consultora y especialista en marketing digitalPaula Tebettcomparte estrategias prácticas para que empresas de todos los tamaños logren resultados significativos en el entorno digital
Paula, que tiene 15 años de experiencia y es profesora de cursos de MBA, trae valiosos insights sobre temas como el uso estratégico de WhatsApp e Instagram, el poder de los influenciadores digitales y la importancia de la centralización de los canales de atención. Consulta
- Estados de WhatsApp: una herramienta potente y accesible
Uno de los principales consejos de Paula Tebett en el episodio es el uso deestados de WhatsAppcomo herramienta de marketing. Según ella, esta estrategia accesible y directa puede generar un retorno sorprendente, especialmente para pequeños negocios. “El Estado de WhatsApp es un canal subestimado, pero, cuando se trabaja bien, "trae resultados expresivos", afirma
Paula recomienda que las empresas usen el estado para divulgar ofertas, novedades y contenidos que involucren directamente al público. Además de eso, destaca la simplicidad de la herramienta, que no exige inversiones y puede ser gestionada de forma práctica. Para Paula, esta es una oportunidad que muchos emprendedores aún ignoran, pero que tiene el potencial de fortalecer la relación con los clientes y aumentar las ventas
- Influencers digitales: Conexiones que generan resultados
Otra orientación destacada por Paula es la importancia del marketing de influencia para empresas que desean ampliar su presencia en línea. Ella destaca que la elección del influencer debe ir más allá del número de seguidores, priorizando la alineación entre los valores de la marca y la comunicación del profesional
Los influencers más efectivos no son necesariamente los que tienen millones de seguidores, pero aquellos que hablan directamente con el público que la marca desea alcanzar, explica Paula. También refuerza que el contenido producido debe ser auténtico y relevante, creando una conexión real entre el público y la empresa
Este tipo de asociación, según Paula, puede beneficiar tanto a grandes empresas como a pequeños negocios, ofreciendo una manera eficiente de aumentar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes
- Centralización de los canales de atención: La clave para no perder clientes
Uno de los mayores desafíos señalados por la consultora es la falta de centralización en los canales de atención al cliente. Paula alerta que la práctica de dirigir al cliente de una plataforma a otra, como de Instagram a WhatsApp, puede resultar en la pérdida de ventas y en el desinterés del consumidor
Como solución, ella recomienda el uso de herramientas como Poli Digital, que integra WhatsApp, Instagram y Facebook en un único sistema. "Plataformas que centralizan la comunicación permiten automatización", rapidez en la atención y un uso más eficiente de los recursos de la empresa, reflejos
Según Paula, la centralización facilita el trabajo de los equipos, mejora la experiencia del cliente y evita que se pierdan oportunidades de venta. Este enfoque, combinada con otras estrategias digitales, ayuda a crear un diferencial competitivo para las empresas
