Poli Digital, plataforma especializada en integrar y automatizar canales de comunicación entre empresas y clientes, ayuda a emprendedores a potenciar sus ventas online a través de una serie de videocastsConexión digital Poly. En el episodio 8, disponible gratis en YouTube, el consultor y especialista en marketing digitalPaula Tebettcomparte estrategias prácticas para que empresas de todos los tamaños logren resultados significativos en el entorno digital.
Paula, que posee 15 años de experiencia y es profesora de cursos de MBA, aporta ideas valiosas sobre temas como el uso estratégico de WhatsApp e Instagram, el poder de los influenciadores digitales y la importancia de centralizar los canales de atención. Consulta
- Estados de WhatsApp: una herramienta potente y accesible
Uno de los principales consejos de Paula Tebett en el episodio es el uso deestados de WhatsAppcomo herramienta de marketing. Según ella, esta estrategia accesible y directa puede generar un retorno sorprendente, especialmente para pequeños negocios. "El estado de WhatsApp es un canal subestimado, pero, cuando se trabaja bien, trae resultados expresivos", afirma.
Paula recomienda que las empresas utilicen el estado para divulgar ofertas, novedades y contenidos que involucren directamente al público. Además, destaca la simplicidad de la herramienta, que no requiere inversiones y puede ser gestionada de forma práctica. Para Paula, esta es una oportunidad que muchos emprendedores aún ignoran, pero que tiene el potencial de fortalecer la relación con los clientes y aumentar las ventas.
- Influencers digitales: Conexiones que generan resultados
Otra orientación destacada por Paula es la importancia del marketing de influencia para las empresas que desean ampliar su presencia en línea. Ella destaca que la elección del influencer debe ir más allá del número de seguidores, priorizando la alineación entre los valores de la marca y la comunicación del profesional.
Los influenciadores más efectivos no son necesariamente los que tienen millones de seguidores, sino aquellos que hablan directamente con el público que la marca desea alcanzar», explica Paula. Ella también refuerza que el contenido producido debe ser auténtico y relevante, creando una conexión real entre el público y la empresa.
Este tipo de asociación, según Paula, puede beneficiar tanto a grandes empresas como a pequeñas empresas, ofreciendo una forma eficiente de aumentar la visibilidad de la marca y atraer nuevos clientes.
- Centralización de los canales de atención: La clave para no perder clientes
Uno de los mayores desafíos señalados por la consultora es la falta de centralización en los canales de atención al cliente. Paula advierte que la práctica de dirigir al cliente de una plataforma a otra, como de Instagram a WhatsApp, puede resultar en la pérdida de ventas y en la desengagement del consumidor.
Como solución, ella recomienda el uso de herramientas como Poli Digital, que integra WhatsApp, Instagram y Facebook en un único sistema. "Las plataformas que centralizan la comunicación permiten automatización, rapidez en la atención y un uso más eficiente de los recursos de la empresa", destaca.
Según Paula, la centralización facilita el trabajo de los equipos, mejora la experiencia del cliente y evita que se pierdan oportunidades de venta. Este enfoque, combinado con otras estrategias digitales, ayuda a crear una ventaja competitiva para las empresas.
