AStarlink, empresa de internet vía satélite de SpaceX, completó tres años de operación en Brasil en 2025. La compañía acumula alrededor de 313 mil accesos, según el último balance realizado por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel) en noviembre del año anterior. Este alcance convierte a la empresa en la 16ª más grande del mercado de internet brasileño, pero líder en el segmento de conexión vía satélite, concentrando casi el 60% de los suscriptores de este segmento. Sin embargo, el número de reclamaciones contra ella también aumentó exponencialmente, reforzando la importancia de la actuación de proveedores especializados en soluciones de conectividad.
La empresa de Elon Musk ofrece internet de alta velocidad y baja latencia a través de una constelación de satélites en órbita baja, prometiendo una conexión rápida y estable, incluso en áreas remotas o sin infraestructura terrestre. En este escenario, su servicio es ideal para negocios más pequeños y ubicados en regiones remotas, pero puede no ser la mejor opción para empresas más grandes. Como reflejo de estos pros y contras sutiles que no son popularmente conocidos, el volumen de reclamaciones contra la empresa aumentó un 168% en 2024 en Brasil en comparación con el año anterior, según la plataforma Reclame Aquí, reforzando la importancia de conocer los usos indicados para la conexión vía satélite y del soporte profesional para su contratación.
"Muchas personas han oído hablar de Starlink y su expansión, pero no todos saben que su uso no es el más indicado para todos los casos. Las empresas que buscan estabilidad, seguridad y atención con resolución ágil deben priorizar otros formatos, y la falta de este conocimiento hizo que la conexión propuesta por la empresa fuera percibida negativamente por muchas personas. Nuestra capacidad en soluciones de conectividad entra en este contexto como un diferencial para las empresas que buscan un proveedor especializado y capaz de llevar la mejor conexión hasta ellas", afirmaMurillo Carvalho, Director de Operaciones de Briskcom,una proveedora especializada en soluciones de conectividad vía satélite de alta confiabilidad
Según el especialista, Starlink es una buena opción para usuarios residenciales o pequeños negocios que necesitan una internet rápida y económica. Sin embargo, para compañías más robustas que dependen de una conexión estable y segura para sus operaciones, el servicio estadounidense puede no ser la mejor opción. "A pesar de sus puntos positivos, no ofrece garantías de disponibilidad o calidad del servicio, y su atención al cliente es limitada. Para empresas que dependen de una conexión estable y segura, es importante contar con un proveedor especializado, que pueda ofrecer un servicio de calidad y atención ágil", afirma.
