Tiktok e Instagram impulsan las ventas minoristas populares

Brás, uno de los mayores centros textiles de Brasil, tiene un flujo diario de entre 150.000 y 200.000 personas, generando ingresos anuales de R$1.400.000 (aproximadamente R$26.000 millones), según datos de la Secretaría de Desarrollo Económico y Trabajo de la Municipalidad de São Paulo. Conocido por su vibrante actividad comercial, que opera prácticamente las 24 horas del día, el barrio atrae a compradores de todo el país, consolidándose como uno de los principales destinos de compras de la ciudad.

El posicionamiento digital ya no es un diferenciador: es una necesidad para el crecimiento y la competitividad. En los últimos años, El circuito de compras, considerado el centro comercial más grande y popular de Latinoamérica, ha estado utilizando sus redes sociales de forma inteligente, combinando la gestión de marca, las alianzas con influencers y las iniciativas de interacción con minoristas para expandir su presencia digital y, en consecuencia, su volumen de ventas. El centro comercial se ha visto impulsado por una fuerza que trasciende las calles y los puestos: las redes sociales. Estas herramientas se han vuelto altamente estratégicas y poderosas, no solo como escaparates digitales, sino también como canales directos para conectar con el público e impulsar las conversiones de ventas.

Los influencers y minoristas locales que invierten en contenido creativo y específico se han destacado en el mercado. Según Visa, empresa especializada en soluciones de pago, una de las principales apuestas para los próximos años es el comercio social, un modelo de compras realizadas directamente a través de redes sociales. En 2023, aproximadamente 101 millones de TP3T de todas las compras en línea se realizaron a través de estos canales, y se prevé que para 2025 esta cifra alcance los 201 millones de TP3T, impulsada principalmente por la creciente participación de la Generación Z en el mercado de consumo.

Muchos minoristas aún ven Instagram y TikTok únicamente como canales publicitarios, cuando en realidad estas plataformas se han convertido en verdaderas herramientas de ventas e interacción con el cliente. Hoy en día, es posible mostrar productos, probar diferentes formatos de contenido, responder preguntas en tiempo real e incluso cerrar ventas directamente a través de las aplicaciones. En Circuito de Compras, nos esforzamos por demostrar que la presencia digital puede, y debe, formar parte de la rutina de su negocio, especialmente para los pequeños empresarios.

Animamos a cada minorista a encontrar su propio lenguaje, conectar con su público, compartir su día a día en la tienda y utilizar las redes sociales como una extensión de su tienda física. Es una forma accesible y estratégica de ampliar el alcance y crear nuevas oportunidades de negocio", afirma André Seibel, director ejecutivo de Circuito de Compras.

Con esto en mente, el ejecutivo destaca cuatro estrategias clave que pueden ayudar a los minoristas a impulsar sus ventas digitales. Vea a continuación:

1. Comercio en vivo

El comercio en vivo se considera una de las estrategias más impactantes para el comercio minorista digital. Este formato combina transmisiones en vivo con compras instantáneas, mostrando el producto en tiempo real. Plataformas como Shoppe, Amazon e incluso la nueva tendencia, TikTok Shop, se utilizan para presentar nuevos productos y convertir ventas. La influencer y emprendedora Bianca Andrade, más conocida como "Boca Rosa", adoptó esta popular estrategia con su marca de maquillaje, generando ingresos de R$1.400.000 en cuatro horas. Alcanzó el primer millón en tan solo 10 minutos, pero esta estrategia no se limita a personas con muchos seguidores; su uso estratégico de la red puede ser una forma de ayudar a los nuevos minoristas con las ventas. Es como transformar la tienda en una transmisión en vivo, humanizando el proceso y creando conexiones más sólidas con el cliente. Al ofrecer ofertas exclusivas, esto lo hace aún más visible para los usuarios, generando el deseo de comprar.

2. TikTok y TikTok Shop

TikTok ya no es solo para publicar rutinas de baile; la plataforma de videos cortos e interactivos está creciendo y captando la atención de todos. Pequeñas, medianas y grandes empresas pueden usar esta poderosa herramienta de ventas. Muestra videos del detrás de cámaras, contenido en tendencia, intenta incorporar videos virales a tu nicho y crea contenido exclusivo e interactivo con la audiencia de la red, aumentando así tu alcance de forma orgánica. De esta manera, los usuarios ya no necesitan salir de la app para realizar una compra, lo que la hace más práctica e impulsiva. Además, el marketing de afiliación está directamente vinculado a esta nueva función, donde los influencers venden productos y ganan un porcentaje, ampliando aún más tu alcance.

3. Influencers de nicho

Los influencers son una herramienta muy utilizada para amplificar la visibilidad de la marca y suelen servir como puentes estratégicos que conectan directamente con el público objetivo de tu negocio, independientemente del segmento que elijas. Encontrar personas que conecten con tu audiencia puede ser clave para impulsar las ventas. De esta forma, los minoristas pueden llegar a sus clientes más especializados y generar mayores ganancias.

4. Redes sociales

Finalmente, hablamos de las redes sociales en su conjunto. Consideradas hoy en día como un reconocido catálogo online, la autenticidad y el posicionamiento son esenciales. Redes sociales como Facebook e Instagram ofrecen funciones como publicaciones con enlaces en Stories que dirigen directamente al sitio web y la posibilidad de crear vídeos cortos, al igual que sus redes vecinas, lo que brinda la oportunidad de mostrar nuevos lanzamientos y productos que generan deseo. Hoy en día, ya no basta con vender; generar una conexión real con los valores, las emociones y la interacción de los clientes es esencial para fidelizarlos y crear comunidades que fomenten la pertenencia, ya sean físicas o virtuales. El contenido actual no puede centrarse únicamente en el producto; debe estar vinculado a la audiencia, la cultura y la estética de la marca.