En un escenario de transformaciones aceleradas, el marketing está cada vez más moldeado por innovaciones tecnológicas, cambios en el comportamiento del consumidor y demandas sociales por responsabilidad e inclusión, dado que cada año surgen nuevas oportunidades y desafíos para las empresas que desean destacarse y consolidar sus marcas en un mercado altamente competitivo. Según el estudio Marketing Trends 2025, divulgado por Kantar, el próximo año no será diferente y las empresas necesitarán ir más allá de las estrategias tradicionales para conquistar la atención y la lealtad de sus públicos
El especialista en marketing y estrategia de negocios, Frederico Burlamaqui, destaca que, para navegar en este entorno dinámico, las empresas necesitan ir más allá de lo básico y adoptar soluciones innovadoras. “No se trata solo de adoptar nuevas herramientas o tecnologías. El verdadero diferencial estará en cómo las marcas logran equilibrar el uso de la tecnología con la construcción de conexiones genuinas y duraderas con sus consumidores, afirma Burlamaqui
El mercado también demanda un enfoque más ético e inclusivo y, en 2025, las empresas que sepan aliar su crecimiento a la responsabilidad social y a la experiencia centrada en el cliente se destacarán. "La cuestión no es solo adaptarse a las tendencias", pero comprender cómo estos cambios pueden aplicarse de manera estratégica para crear valor para todas las partes involucradas. Al mismo tiempo, los consumidores son más exigentes, valorando experiencias auténticas, personalizadas y alineadas a sus valores, como sostenibilidad e inclusión, comenta
Principales tendencias de marketing según el estudio Marketing Trends 2025 de Kantar:
1- Personalización avanzada e IA Generativa
El marketing personalizado seguirá siendo una prioridad, pero ahora con el poder de la Inteligencia Artificial (IA). Herramientas de IA generativa, como chatbots avanzados y plataformas de creación de contenido, permitirán campañas más dinámicas y adaptadas a las preferencias individuales de los consumidores. Un ejemplo de esto son los correos electrónicos que "se conversan" con el cliente, previendo sus necesidades basadas en datos históricos. "La personalización dejó de ser un lujo y se convirtió en una necesidad". Con la IA generativa, las empresas pueden no solo segmentar su público, pero también crear interacciones más humanas y envolventes, incluso a escala, afirma Burlamaqui
2 – Contenido interactivo e inmersivo
La experiencia del usuario será aún más fundamental. Tecnologías como la Realidad Aumentada (AR) y la Realidad Virtual (VR) están ganando espacio, permitiendo que los consumidores interactúen con los productos antes de comprarlos. Piensa en un cliente probando virtualmente un sofá en su sala a través de una aplicación, por ejemplo.La inmersión es la nueva frontera del marketing. Marcas que logran ofrecer experiencias que combinan innovación tecnológica y relevancia práctica crean un vínculo emocional duradero con sus consumidores, explica el especialista
3 – Marketing sostenible
La sostenibilidad dejó de ser un diferencial y se convirtió en un requisito. Los consumidores están más atentos al origen de los productos y a las prácticas de las marcas. Empresas que inviertan en transparencia, como cadenas de suministro rastreables y envases ecológicos, tendrán más oportunidades de conquistar la confianza y la fidelidad del público.Ser sostenible es más que una elección ética, es un movimiento estratégico. Las marcas que lideren esta transformación cosecharán los frutos de una relación más sólida con consumidores cada vez más conscientes, afirma Burlamaqui
4 – Crecimiento de plataformas de video corto
El éxito de plataformas como TikTok y Reels muestra que los videos cortos e impactantes seguirán siendo una de las principales formas de engagement. Las marcas deben concentrarse en narrativas rápidas y creativas que comuniquen valores y beneficios de forma instantánea. "Los videos cortos son el nuevo 'outdoor digital'". Para destacarse, las marcas necesitan ser auténticas e impactantes en pocos segundos. "La creatividad aquí es un diferencial fundamental", refuerza al especialista
5 – Comunidades en línea y microinfluencers
El consumidor busca conexión. Marcas que inviertan en la creación de comunidades auténticas, sean grupos en redes sociales o foros exclusivos, tendrán mayor compromiso. Además de eso, el uso de microinfluenciadores, que tienen públicos más pequeños, pero más comprometidos, será una estrategia eficaz para crear confianza e impulsar ventas. Los microinfluenciadores son el nuevo boca a boca. Tienen credibilidad y cercanía con sus seguidores, convirtiéndolos en socios estratégicos para marcas que buscan conversiones genuinas, afirma Burlamaqui
6 – Enfoque en experiencias híbridas
Con el regreso de las interacciones presenciales, las marcas necesitan integrar lo online y lo offline de manera cohesiva. Un ejemplo es el uso de códigos QR en eventos físicos para ofrecer contenidos exclusivos o descuentos instantáneos. "La integración entre lo físico y lo digital crea experiencias memorables". La capacidad de una marca para transitar perfectamente entre estos dos mundos será un diferencial competitivo en 2025, explica el especialista
7 – Crecimiento de las redes de medios de retail
Las redes de medios de grandes minoristas se consolidarán como un canal vital, permitiendo que las marcas accedan a datos de comportamiento de compra de forma directa y en tiempo real, mejorando las campañas y aumentando el retorno sobre la inversión (ROI). "Las redes de medios de retail representan una revolución silenciosa en el marketing". Ellas ofrecen algo que antes era inaccesible: un entendimiento directo e inmediato del comportamiento del consumidor en el momento de la compra. Las marcas que sepan integrar esta información en sus estrategias obtendrán una ventaja competitiva significativa, comenta Burlamaqui
8 – Bienestar digital del consumidor
Con el aumento de la concienciación sobre la salud mental y digital, el público espera que las marcas ofrezcan experiencias menos invasivas y respeten el bienestar digital. Esto implica en anuncios más sutiles y una reducción de estrategias que inducen al consumo de manera exhaustiva. Estamos entrando en la era del marketing responsable. El respeto al bienestar digital no es solo una cuestión ética, pero también estratégica. Los consumidores valoran las marcas que equilibran sus intereses comerciales con prácticas que respetan su espacio y su salud mental, explica el especialista
9 – Diversidad e inclusión
La diversidad y la inclusión se mantienen como requisitos esenciales para las marcas que desean conectarse con consumidores de diferentes orígenes y contextos. La autenticidad y la representatividad de las campañas son fundamentales para conquistar la confianza del público. "La diversidad no puede ser solo un tema publicitario"; ella necesita estar en el ADN de la marca. Las campañas auténticas, que verdaderamente reflejan los valores de inclusión, crean conexiones emocionales profundas y duraderas con el público, afirma Burlamaqui
10 –Protagonismo del cliente y cocreación
Las marcas que involucran a los consumidores en el proceso creativo fortalecen la lealtad, siendo la cocr creación una forma poderosa de involucrar al público y transformar clientes en defensores de la marca. "En 2025, el gran desafío será unir tecnología, propósito e innovación para crear campañas memorables y fortalecer la presencia en el mercado. No basta seguir tendencias, es necesario saber aplicarlas con estrategia y consistencia, finaliza el especialista
