Según el Informe Global de Tendencias de Compradores en Línea 2024 de DHL, las ventas realizadas a través de las redes sociales, el llamado comercio social, alcanzarán la cifra de 8,5 billones de dólares para 2030. Datos como estos muestran que la transformación tecnológica se ha vuelto esencial para los ingresos del comercio minorista, que promete convertirse en la mayor plataforma de anuncios del mercado en los próximos años.
De acuerdo aBruno Belardo, Vicepresidente de Ventas enMedios de comunicación estadounidenses, hub de soluciones de medios líder en América Latina, ingresar al mundo digital representa una gran oportunidad para los minoristas. "Es un sector que tiene un conocimiento profundo del comportamiento de los consumidores y, si lo alinean con experiencias publicitarias personalizadas con resultados comprobados, tienen la oportunidad de ser protagonistas", dice.
Nuevas inversionesActualmente, muchos minoristas han estado invirtiendo en big data y en inteligencia artificial (IA) para procesar y segmentar datos de los clientes en tiempo real, de manera que puedan desarrollar campañas publicitarias que lleguen a su público objetivo. Además, existe un fuerte movimiento en el sector para incorporar nuevas herramientas tecnológicas a procesos que respeten la privacidad de los consumidores, en conformidad con regulaciones como la Ley General de Protección de Datos Personales (LGPD).
Belardo añade que fechas estacionales como el Black Friday también están motivando a las empresas a invertir en estrategias de medios calificadas y eficientes, ya que poseen un alto potencial de volumen de tráfico y transacciones. Un estudio realizado por Wake y Opinion Box confirma este escenario, revelando que el comercio electrónico es el canal preferido del 58,2% de los compradores durante el período, con los marketplaces (47,8%) y las aplicaciones (44,3%) justo detrás.
“El Black Friday es una época perfecta para mostrar a los anunciantes el Retorno de la Inversión (ROI) que la publicidad digital puede tener para el comercio minorista”, destaca el ejecutivo. "Si los minoristas miden los resultados y rastrean todo el embudo de compras, desde el principio hasta el final, cada clic de los usuarios podrá ser el origen de una venta inmediata", completa.
Centrarse en los medios minoristasEl auge del comercio minorista como plataforma de anuncios también está impulsando su diversificación de canales publicitarios, lo que se puede ver principalmente con el auge del campo de retail media. O Omdia señala que la estrategia en cuestión ayudó a representantes mundiales del sector a alcanzar ingresos de 123 mil millones de dólares entre 2019 y 2023, una cifra que se espera aumente a 293 mil millones de dólares para 2029.
Belardo explica que el crecimiento del formato se debe a su capacidad de involucrar a los consumidores de diversas maneras, ya sea en sitios web y aplicaciones o en canales externos, como las redes sociales.Fuera de casa(OUTDOOR) y en la TV Conectada (CTV). Los minoristas están percibiendo que la integración entre lo físico y lo digital puede originar campañas más inmersivas y disruptivas. ¿El resultado de estas experiencias? La ampliación del alcance, relevancia y precisión de sus estrategias publicitarias, concluye.
