En un escenario de transformaciones aceleradas, el marketing está cada vez más moldeado por innovaciones tecnológicas, cambios en el comportamiento del consumidor y demandas sociales por responsabilidad e inclusión, siendo que cada año surgen nuevas oportunidades y desafíos para las empresas que desean destacarse y consolidar sus marcas en un mercado altamente competitivo. Según el estudio Marketing Trends 2025, divulgado por Kantar, el próximo año no será diferente y las empresas deberán ir más allá de las estrategias tradicionales para conquistar la atención y la lealtad de sus públicos.
El especialista en marketing y estrategia empresarial, Frederico Burlamaqui, destaca que, para navegar en este entorno dinámico, las empresas deben ir más allá de lo básico y adoptar soluciones innovadoras. "No se trata solo de adoptar nuevas herramientas o tecnologías. La verdadera diferencia estará en cómo las marcas logran equilibrar el uso de la tecnología con la construcción de conexiones genuinas y duraderas con sus consumidores", afirma Burlamaqui.
El mercado también exige un enfoque más ético e inclusivo y, en 2025, las empresas que sepan combinar su crecimiento con la responsabilidad social y la experiencia centrada en el cliente se destacarán. "La cuestión no es solo adaptarse a las tendencias, sino comprender cómo estos cambios pueden aplicarse de manera estratégica para crear valor para todas las partes involucradas. Al mismo tiempo, los consumidores son más exigentes, valorando experiencias auténticas, personalizadas y alineadas con sus valores, como la sostenibilidad y la inclusión", comenta.
Principales tendencias de marketing según el estudio Marketing Trends 2025 de Kantar:
1- Personalización avanzada e IA generativa
El marketing personalizado seguirá siendo una prioridad, pero ahora con el poder de la Inteligencia Artificial (IA). Herramientas de IA generativa, como chatbots avanzados y plataformas de creación de contenido, permitirán campañas más dinámicas y adaptadas a las preferencias individuales de los consumidores. Un ejemplo de esto son los correos electrónicos que "se comunican" con el cliente, anticipando sus necesidades basándose en datos históricos. La personalización dejó de ser un lujo y se convirtió en una necesidad. Con la IA generativa, las empresas no solo pueden segmentar a su público, sino también crear interacciones más humanas y envolventes, incluso a escala, afirma Burlamaqui.
2 – Contenido interactivo e inmersivo
La experiencia del usuario será aún más fundamental. Tecnologías como Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR) están ganando espacio, permitiendo que los consumidores interactúen con productos antes de comprarlos. Piensa en un cliente probando virtualmente un sofá en su sala a través de una aplicación, por ejemplo.La inmersión es la nueva frontera del marketing. Marcas que logran ofrecer experiencias que combinan innovación tecnológica y relevancia práctica crean un vínculo emocional duradero con sus consumidores", explica el especialista.
3 – Marketing sostenible
La sostenibilidad dejó de ser un diferencial y se convirtió en un requisito. Los consumidores están más atentos al origen de los productos y a las prácticas de las marcas. Las empresas que inviertan en transparencia, como cadenas de suministro rastreables y envases ecológicos, tendrán más posibilidades de ganar la confianza y la fidelidad del público.Ser sostenible es más que una elección ética, es un movimiento estratégico. Las marcas que lideren esta transformación cosecharán los frutos de una relación más sólida con consumidores cada vez más conscientes», afirma Burlamaqui.
4 – Crecimiento de las plataformas de vídeos cortos
El éxito de plataformas como TikTok y Reels demuestra que los videos cortos e impactantes seguirán siendo una de las principales formas de participación. Las marcas deben centrarse en narrativas rápidas y creativas que comuniquen valores y beneficios de forma instantánea. Los videos cortos son el nuevo 'cartel digital'. Para destacar, las marcas necesitan ser auténticas e impactantes en pocos segundos. La creatividad aquí es una diferencia fundamental, afirma el especialista.
5 – Comunidades online y microinfluencers
El consumidor busca conexión. Marcas que inviertan en la creación de comunidades auténticas, ya sean grupos en redes sociales o foros exclusivos, tendrán mayor compromiso. Además, el uso de microinfluencers, que tienen audiencias más pequeñas pero más comprometidas, será una estrategia eficaz para generar confianza e impulsar las ventas. Los microinfluencers son la nueva boca a boca. Tienen credibilidad y cercanía con sus seguidores, convirtiéndolos en socios estratégicos para marcas que buscan conversiones genuinas, afirma Burlamaqui.
6 – Centrarse en las experiencias híbridas
Con el regreso de las interacciones presenciales, las marcas necesitan integrar el online y el offline de manera coherente. Un ejemplo es el uso de códigos QR en eventos presenciales para ofrecer contenidos exclusivos o descuentos instantáneos. "La integración entre lo físico y lo digital crea experiencias memorables. La capacidad de una marca para transitar perfectamente entre estos dos mundos será una ventaja competitiva en 2025", explica el especialista.
7 – Crecimiento de las redes de medios minoristas
Las redes de medios de los grandes minoristas se consolidarán como un canal vital, permitiendo que las marcas accedan a datos de comportamiento de compra en tiempo real y directamente, mejorando las campañas y aumentando el retorno de la inversión (ROI). Las redes de medios minoristas representan una revolución silenciosa en el marketing. Ofrecen algo que antes era inaccesible: una comprensión directa e inmediata del comportamiento del consumidor en el momento de la compra. Las marcas que sepan integrar esta información en sus estrategias obtendrán una ventaja competitiva significativa, comenta Burlamaqui.
8 – Bienestar digital del consumidor
Con el aumento de la conciencia sobre la salud mental y digital, el público espera que las marcas ofrezcan experiencias menos invasivas y respeten el bienestar digital. Esto implica en anuncios más sutiles y una reducción de estrategias que inducen al consumo de manera exhaustiva. Estamos entrando en la era del marketing responsable. El respeto al bienestar digital no es solo una cuestión ética, sino también estratégica. Los consumidores valoran las marcas que equilibran sus intereses comerciales con prácticas que respetan su espacio y su salud mental, explica el especialista.
9 – Diversidad e inclusión
Diversidad e inclusión se mantienen como requisitos esenciales para marcas que desean conectarse con consumidores de diferentes orígenes y contextos. La autenticidad y la representatividad de las campañas son fundamentales para conquistar la confianza del público. “La diversidad no puede ser solo un tema publicitario; debe estar en el ADN de la marca. Las campañas auténticas, que realmente reflejan los valores de inclusión, crean conexiones emocionales profundas y duraderas con el público”, afirma Burlamaqui.
10 – Protagonismo del cliente y co-creación
Marcas que involucran a los consumidores en el proceso creativo fortalecen la lealtad, siendo la cocreación una forma poderosa de involucrar al público y convertir a los clientes en defensores de la marca. En 2025, el gran desafío será unir tecnología, propósito e innovación para crear campañas memorables y fortalecer la presencia en el mercado. No basta con seguir las tendencias, es necesario saber aplicarlas con estrategia y consistencia, finaliza el especialista.
