Temu conquista Brasil y desafía a los gigantes del comercio electrónico en medio del crecimiento y la competencia globales

Temu, una plataforma china de comercio electrónico, ha mostrado un crecimiento significativo en el mercado brasileño, logrando liderazgo en tráfico y desafiando a actores establecidos como Mercado Livre y Shopee. A pesar de su meteórico ascenso, la empresa enfrenta un escenario de intensa competencia global y desafíos operativos.

Aumento meteorológico en Brasil

En un año de operación en Brasil, Temu se consolidó rápidamente como uno de los principales actores del comercio electrónico nacional. En julio, la plataforma registró 409,7 millones de visitas, superando a Mercado Livre y Shopee, según datos de Conversion. Esta hazaña se atribuye a una estrategia agresiva que combina precios extremadamente competitivos, un catálogo diversificado y un marketing digital intensivo, centrado en los desencadenantes psicológicos y la gamificación para involucrar a los usuarios.

Estrategia de Compromiso y Precios Bajos

Temu, perteneciente al grupo chino PDD Holdings (también propietario de Pinduoduo), apuesta por un enfoque que va más allá de la venta de productos. La plataforma fomenta el descubrimiento constante a través de algoritmos que aprenden rápidamente y juegos que mantienen a los usuarios interesados. La gamificación, con ruleta, juegos internos y recompensas en puntos, aumenta el tiempo de permanencia en la aplicación y crea un vínculo emocional con la experiencia de compra, especialmente atractivo para los consumidores de las clases C y D que buscan economía y entretenimiento.

Escenario Global y Feroz Competencia

Mientras Temu celebra su éxito en Brasil, su empresa matriz, PDD Holdings, enfrenta un entorno global desafiante. En el segundo trimestre, la compañía informó una caída de 3,9% en sus ingresos netos, a pesar de un aumento de 7,1% en sus ingresos. La competencia global se está intensificando y gigantes como Amazon lanzan aplicaciones competidoras en varios países, como Amazon Bazaar, centradas en productos de bajo costo.

Desafíos y el futuro de Temu

El rápido crecimiento de Temu no está exento de desafíos. Las críticas sobre la calidad de los productos, los retrasos en las entregas, las fallas de atención al cliente y la falta de transparencia en la cadena de suministro han cobrado impulso. En Brasil, la empresa aparece como “no recomendada” en Reclame Here, con más de seis mil quejas en el último año. Para mantener su tasa de crecimiento, Temu necesitará invertir en logística local, mejorar el recorrido del consumidor y abordar cuestiones cada vez más delicadas como la sostenibilidad, la protección de datos y la ética empresarial.