¿Alguna vez has perdido tiempo escuchando audios interminables en WhatsApp tratando de encontrar "ese detalle" de la conversación con un cliente? Porque ahora eso es pasado. A Poli Digital, empresa de Goiás que automatiza canales de atención para pequeñas y medianas empresas, acaba de lanzar una funcionalidad que promete poner fin a los audios largos y cambiar la rutina de quienes venden por internet.
La nueva tecnología transcribe automáticamente audios extensos enviados por clientes y, además, resume los puntos principales de la conversación con el apoyo de inteligencia artificial. Es como si el vendedor tuviera un asistente personal, listo para entregar la versión en texto y losdestacadosde la conversación en segundos.
Y la ganancia de tiempo es real: mientras que una transcripción manual de un audio de 3 minutos tarda, en promedio, ocho minutos, la IA de Poli realiza el mismo servicio en unos 15 segundos.
La novedad surge en un escenario de rápido crecimiento global. Las estimaciones del mercado de software indican que los servicios de transcripción con inteligencia artificial pasarán de 10 mil millones de dólares en 2023 a 30 mil millones de dólares en 2031, con un crecimiento promedio del 14,7% anual. En Brasil, el segmento de reconocimiento de voz, que incluye tecnologías comoreconocimiento de voz a textodebe movilizar 172 millones de dólares en 2025, pudiendo llegar a 319 millones de dólares hasta 2030.
"Buscamos una solución real para quienes emprenden y necesitan productividad. Nuestro enfoque es hacer que los gestores tengan más control, más velocidad y más resultados con menos esfuerzo", refuerza el CEO de la empresa, Alberto Filho.
La solución centraliza la atención en múltiples canales — WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger y sitios web — con recursos como chatbots, disparador de mensajes masivos, sistema de llamadas, creación de catálogos, enlaces de pago y carrito de compras seguro. "Con la nueva IA de transcripción y resumen de audios, reforzamos nuestra propuesta de ofrecer herramientas que combinan eficiencia, inteligencia y practicidad para el día a día del emprendedor", concluye.
