El grupo Irrah Tech, de Paraná, anunció que su Dispara Aí alcanzó el hito de 16 millones de mensajes por mes, siendo utilizada en más de 15 países por más de 650 mil usuarios.
La solución mejora la comunicación entre empresas y clientes en tiempo real, combinando automatización inteligente, personalización avanzada y medición rigurosa de resultados, todo perfectamente integrado en las operaciones comerciales.
Según Luan Mileski, responsable de Producto y Negocio de la compañía, “en un mercado competitivo, soluciones como Dispara Aí permiten a las empresas mantener la personalización a gran escala sin perder el toque humano, garantizando interacciones más cercanas y relevantes con sus clientes”.
Las plataformas de marketing conversacional se han vuelto esenciales para el crecimiento estratégico de las empresas. Esta tecnología responde preguntas, califica clientes potenciales, automatiza la programación y guía al cliente durante todo el proceso de compra 24/7. Todo esto se realiza a través de WhatsApp, el canal más utilizado en Brasil, con 148 millones de usuarios, lo que representa el 93,4 % de los brasileños en línea, según datos de Statista.
Según el experto, Dispara Aí permite enviar campañas ilimitadas y segmentadas. La segmentación depende del usuario y su base de datos. Pueden cargar listas manualmente, independientemente de su origen, o enviar mensajes individuales a los participantes de cualquier grupo. Con base en estos datos, la plataforma envía mensajes personalizados por WhatsApp, incluyendo recordatorios de carritos abandonados, ofertas especiales y actualizaciones del estado de los pedidos.
Otro punto destacado es la promoción de la atención al cliente, que se vuelve más rápida y eficiente gracias a chatbots y flujos de trabajo automatizados en WhatsApp. La integración con sistemas externos, como Chat GPT, RD Station, ActiveCampaign y otros, mediante API y webhooks, permite la centralización de datos, la automatización de tareas repetitivas y la maximización de la productividad.
Esta estrategia es una forma eficiente, escalable y personalizada de conectar con los clientes. Según un estudio de Dotcode, la adopción de inteligencia artificial (IA) en la atención al cliente aumentó del 20 % en 2020 al 70 % en 2024, lo que pone de manifiesto la creciente búsqueda por parte de las empresas de soluciones tecnológicas que permitan una comunicación más personalizada y eficiente con sus clientes.
“Con este enfoque, Dispara Aí se posiciona como un actor clave para las empresas que quieren transformar WhatsApp en una verdadera máquina de ventas y relaciones, dando un salto en productividad y calidad de servicio, sin comprometer la seguridad y el cumplimiento normativo”, enfatiza Luan.
