APlazastartup que está transformando el mercado inmobiliario a través de agentes de IA, acaba de anunciar el lanzamiento de Maya ADM, asistente virtual orientado a la administración de alquileres, desarrollada tras una inversión de R$ 2 millones. La tecnología automatiza procesos como la emisión de boletos, dudas contractuales, cálculo de multas, programación de inspecciones, solicitudes de mantenimiento y rescisión de contrato, operando de forma proactiva mediante llamadas automáticas y mensajes a través de WhatsApp.
Con la nueva función, Maya — empleada virtual de Plaza — amplía su alcance más allá de la atención comercial y comienza a resolver de forma autónoma los principales cuellos de botella del sector administrativo de las inmobiliarias. La evolución de la asistente refleja el compromiso de Plaza de hacer que los corredores y agencias inmobiliarias sean cada vez más productivos y eficientes, mediante automatización inteligente y tecnología de punta. Hoy, hasta el 90% de las atenciones generadas por Maya ADM son resueltas por ella misma, sin intervención humana, consolidando a Maya como la solución de inteligencia artificial más avanzada y completa del mercado inmobiliario brasileño.
Esto mejora radicalmente la experiencia de quienes alquilan y de quienes administran, ofreciendo mayor agilidad, precisión en las respuestas y un vínculo más cercano y proactivo entre todos los involucrados", diceJulio Viana, CEO y cofundador de Plaza.
La comunicación entre inmobiliarias, inquilinos y propietarios todavía es, en su mayoría,manual, fragmentada y con poca inteligencia de datos— lo que genera ruidos, retrabajos y retrasos en la atención. Con la llegada deMaya ADM, Plaza no solo solo automatizando tareas críticas de forma humanizada, por voz y con disponibilidad las 24 horas del día, sino también creando unacapa de inteligencia en la relaciónLa asistente comprende las necesidades específicas de cada cliente basándose en la información del contrato y en el historial de interacciones, lo que permitepersonalizar la comunicación y anticipar soluciones.
Según datos de Brain Inteligência Estratégica, el 78% de las inmobiliarias brasileñas aún utilizan procesos manuales en sus rutinas administrativas. Con Maya ADM, las empresas que ya implementaron la tecnología lograron automatizar el 93% de las atenciones, mostrando el alto potencial de la solución para escalar la operación sin aumentar los costos de personal.
“La atención administrativa suele ser más compleja que la venta o el alquiler en sí. Con Maya ADM, liberamos a los equipos para que se concentren en tareas estratégicas, mientras la inteligencia artificial se encarga del resto — con voz, claridad y autonomía, complementaViana.
Maya Fala: una vendedora virtual que llama a los inquilinos y programa visitas
Además de Maya ADM, Plaza también está ampliando su presencia comercial con el lanzamiento inédito de una herramienta para el mercado inmobiliario brasileño: Maya Fala es una asistente virtual con voz activa enfocada en la conversión de leads.
La sobrecarga de atención que tienen las inmobiliarias es tan grande que básicamente no queda tiempo para realizar el remarketing de forma personalizada. Maya Fala logra generar más conversión porque comprende las necesidades del cliente al analizar su historial de interacciones con las propiedades de las inmobiliarias y la información del CRM, promoviendo una atención empática, personalizada y resolutiva para elevar la experiencia del cliente y mejorar las ventas de la inmobiliaria.
“La Fala Maya fue creada para optimizar el primer contacto con los clientes. En lugar de esperar una respuesta por WhatsApp o correo electrónico, ella llama y habla con el interesado. Es como tener un equipo de ventas que trabaja 24 horas al día sin perder el tono humano, destacaRaphael García, director comercial de Plaza.
La actuación combinada de las dos asistentes — Maya Fala y Maya ADM — permite que una inmobiliaria automatice desde el primer contacto con el cliente potencial hasta la resolución de problemas administrativos del día a día, con eficiencia, personalización y tecnología propia de IA.
