Según Confi.Neotrust, la expectativa para este año es que los ingresos durante el período del jueves al domingo del Black Friday 2024 crezcan 9,1% respecto al año pasado. Este crecimiento sitúa los ingresos esperados en R$ 9,3 mil millones, reforzando la importancia de esta fecha para el comercio minorista en línea. Además, datos de Google revelan que Brasil es el país más optimista de América Latina en cuanto al uso de la IA. Sin embargo, 50% de líderes empresariales creen que los clientes aún no comprenden completamente las posibles aplicaciones de esta tecnología.
Para las empresas que buscan aprovechar su negocio, la adopción de inteligencia artificial integrada con soluciones de bajo código representa una buena oportunidad para acelerar la transformación digital sin exigir altos costos y largos períodos de desarrollo. “Con estas herramientas, incluso las empresas que no cuentan con grandes equipos de TI pueden optimizar sus operaciones y ofrecer una experiencia de compra competitiva y personalizada”, explica Lucas Felisberto, vicepresidente de ventas y CS de Jitterbit.
Según el experto, la combinación de IA y low-code ofrece varios beneficios para el comercio electrónico durante el Black Friday, como la automatización de procesos para incrementar el tráfico, ya sea en plataformas de ventas o en canales de servicio. Otro uso señalado por el experto es que las soluciones para aprendizaje automático se les puede capacitar para identificar patrones de consumo y ajustar automáticamente precios o promociones, asegurando que se preserven los márgenes de ganancia mientras los consumidores encuentran las mejores ofertas.
Al integrar la IA con plataformas de comercio electrónico de bajo código, es posible implementar soluciones que hagan pronósticos de inventario más precisos, evitando tanto el exceso de productos como las interrupciones del inventario. Esta automatización es particularmente importante, considerando que una logística rápida y efectiva se convierte en un factor decisivo para éxito de ventas durante el Black Friday. Las empresas que pueden entregar productos rápidamente y sin problemas logísticos tienen más probabilidades de ganarse la lealtad de” los clientes, comenta Lucas.
Según la encuesta de Jitterbit con Censuswide, la automatización de tareas rutinarias es una expectativa de los trabajadores con la popularización de la inteligencia artificial generativa, y 46% de los trabajadores entrevistados destaca la reducción del tiempo dedicado a recopilar información de sistemas y aplicaciones de trabajo. Las soluciones de código bajo con IA le permiten crear entornos de prueba para validar características importantes como cambios de precios, promociones, carritos de compras y opciones de pago y envío, lo que hace que el viaje en la fecha sea menos laborioso.
