Según Confi.Neotrust, la expectativa para este año es que la facturación durante el período de jueves a domingo de la Black Friday 2024 aumente un 9,1% en comparación con el año pasado. Este crecimiento sitúa la recaudación prevista en 9,3 mil millones de reales, reforzando la importancia de esta fecha para el comercio minorista en línea. Además, datos de Google revelan que Brasil es el país más optimista de América Latina en relación con el uso de IA. Sin embargo, el 50% de los líderes empresariales creen que los clientes aún no comprenden completamente las posibles aplicaciones de esta tecnología.
Para empresas que buscan impulsar sus negocios, la adopción de inteligencia artificial integrada a soluciones low-code representa una buena oportunidad para acelerar la transformación digital sin requerir altos costos y largos períodos de desarrollo. "Con estas herramientas, incluso las empresas que no cuentan con grandes equipos de TI pueden optimizar sus operaciones y ofrecer una experiencia de compra competitiva y personalizada", explica Lucas Felisberto, VP de Ventas y CS de Jitterbit.
Según el especialista, la combinación de IA y low-code ofrece diversos beneficios para el comercio electrónico durante el Black Friday, como la automatización de procesos para aumentar el tráfico, ya sea en las plataformas de ventas o en los canales de atención. Otro uso señalado por el especialista es que soluciones deaprendizaje automáticoPueden ser entrenadas para identificar patrones de consumo y ajustar automáticamente los precios o promociones, garantizando que los márgenes de ganancia se preserven mientras los consumidores encuentran las mejores ofertas.
Al integrar IA con plataformas de comercio electrónico low-code, es posible implementar soluciones que hacen predicciones de inventario más precisas, evitando tanto el exceso de productos como las rupturas de stock. Esta automatización es particularmente importante, considerando que la logística rápida y eficaz se convierte en un factor decisivo para el éxito de las ventas durante el Black Friday. Las empresas que logran entregar productos rápidamente y sin problemas logísticos son más propensas a conquistar la fidelidad de los clientes, comenta Lucas.
Según la encuesta de Jitterbit con Censuswide, la automatización de tareas rutinarias es una expectativa de los trabajadores con la popularización de la inteligencia artificial generativa, con un 46% de los trabajadores entrevistados destacando la reducción del tiempo dedicado a la recopilación de información de sistemas y aplicaciones laborales. Las soluciones low-code con IA permiten crear entornos de prueba para validar funcionalidades importantes, como cambios de precios, promociones, carritos de compra y opciones de pago y envío, haciendo que el recorrido en la fecha sea menos laborioso.
