Solo 14% de empresas brasileñas usan IA para vender más en Black Friday

En preparación para el Black Friday, solo 14% de empresas brasileñas se encuentran en las etapas más avanzadas de uso de soluciones de inteligencia artificial (IA) para impulsar las ventas de negocios y aprovechar las ventas. Los datos son del índice Gmataai, creado por Google para medir la madurez digital de los principales anunciantes del país.

La madurez media de los negocios analizados fue de 46%, un porcentaje considerado bajo y que muestra las dificultades de muchas empresas, entre las principales empresas, en la ampliación del uso de la IA en sus procesos internos. A pesar de esto, cuatro de cada diez empresas ya utilizan soluciones de IA en sus operaciones, impactando directamente en el rendimiento en fechas estratégicas como noviembre.

Entre los sectores más avanzados están el retail y la moda, que alcanzan 76% y 68% en el índice, respectivamente. A continuación, las telecomunicaciones y los viajes son los siguientes, con 66% y 61%. Los datos muestran que los sectores con acceso directo a información sobre valores y recurrencia de compras comienzan desde una posición de ventaja, logrando tomar decisiones más rápidas y asertivas, especialmente en períodos de alto movimiento como el Black Friday.

Incluso con la madurez en la IA aún limitada, las estrategias de pago inteligentes pueden influir directamente en los resultados. En el caso de Divibank Pay, por ejemplo, se denegaron 9% de las transacciones en el primer intento, pero la orquestación de pagos permitió recuperar parte de estas ventas, reduciendo las pérdidas durante la fecha. “Nuestro objetivo es garantizar que cada venta tenga la oportunidad de completarse sin comprometer la seguridad. Con la orquestación de pagos, logramos recuperar las ventas que podrían perderse y apoyar a las empresas en uno de los períodos más críticos del año”, dice Rebeca Fischer, cofundador y Director de Estrategia (CSO) da Divibank.

El episodio destaca un punto importante: incluso con baja madurez en IA, las operaciones comerciales bien estructuradas y la atención a procesos críticos pueden marcar la diferencia en las fechas estratégicas, demostrando que la tecnología y la gestión eficiente van de la mano en el comercio brasileño.

Si está interesado en la agenda, hágamelo saber que hago el puente con el ejecutivo.