ASimpress, empresa de outsourcing de equipos de TI, como notebooks, smartphones e impresoras, anunció un ambicioso proyecto de descentralización logística con la creación de 7 centros y 50 mini-centros en las principales capitales y regiones de Brasil. La empresa tiene más de 600 mil dispositivos asignados a compañías en todo el país como Pague Menos, Cobasi, Yamaha, Hermes Pardini, Dasa y Harald. En muchos casos, los equipos de Simpress se utilizan en operaciones críticas, en las que un dispositivo detenido puede afectar las ventas, la atención a los pacientes o la continuidad del negocio. Simpress realiza una entrega de dispositivo cada 12 segundos, lo que suma aproximadamente 3 mil entregas por día, 60 mil por mes y más de 700 mil por año, para clientes en todo el país. Quando são consideradas todas as movimentações (recebimento, envio, transferência e retirada), esse número sobe para 2,5 milhões por ano – entre novos equipamentos, insumos, peças para manutenção, etc.
Es un proceso extremadamente eficiente, pero complejo, que hasta hace poco se realizaba desde tres centros de distribución de Simpress en Itajaí (1), en Santa Catarina, y en Osasco (2), en la región metropolitana de São Paulo. A lo largo de los últimos años, a medida que la empresa crecía de forma acelerada, multiplicando su facturación y el número de equipos asignados a sus clientes, Simpress diseñó un proyecto de descentralización de su operación logística que gana fuerza con la inauguración de centros en Santa Catarina, Espírito Santo, Brasília, Paraná, Ceará, Bahía y Río Grande del Sur, además de los mini-centros en todo Brasil.
Algunos cambios y transformaciones son inevitables y la adhesión cada vez mayor de las empresas al modelo de outsourcing de equipos de TI es una de ellas. No tiene sentido, incluso financieramente, para una empresa, comprar una computadora o portátil y tener que cuidarla a lo largo del tiempo. Las ventajas del outsourcing son tantas que, desde el momento en que una compañía comienza, no vuelve atrás en relación a este modelo. Estamos confiados de que estamos cerca de un momento de cambio, en el que el outsourcing de portátiles y teléfonos inteligentes se volverá dominante, así como el de impresoras se convirtió hace más de dos décadas en el país, cuando fuimos pioneros en este modelo de negocio”, afirma Vittorio Danesi, CEO de Simpress. Hoy, nuestra tasa de cancelación ya es muy baja, menos del 0,5% anual, y ofrecer una solución completa que genera una gran aprobación por parte de nuestros clientes es una satisfacción para nosotros. Con los nuevos hubs y mini-hubs, aproximadamente el 85% de la demanda emergente de piezas y equipos será atendida localmente con aún más agilidad y eficiencia.
En 2023, a Simpress inauguró de manera discreta los primeros centros en Brasília, Santa Catarina y Espírito Santo. Con los buenos resultados alcanzados, la empresa dio luz verde a la expansión y el fortalecimiento del proyecto en 2024, con la creación de nuevos centros. Las próximas unidades estarán en Curitiba, Porto Alegre, Fortaleza y Salvador, con inicio de operaciones en enero de 2025. Los 50 mini-hubs están ubicados en capitales y ciudades más pequeñas, donde Simpress tiene operaciones importantes, lo que permite entregas en horas después del pedido. Por cuestiones estratégicas, la empresa no revela las ubicaciones de los mini-hubs. Con los nuevos espacios, Simpress garantiza que los dispositivos (como notebooks, PCs, tablets, impresoras, smartphones y recolectores de datos) estén disponibles más rápidamente para un mayor número de clientes en todo el país.
Con 60 de las 100 mayores empresas del país como clientes, la solución de outsourcing de Simpress va más allá del alquiler: ofrece gestión completa y entrega de dispositivos personalizados y listos para usar, incluyendo soporte continuo y monitoreo para garantizar el rendimiento óptimo de los equipos. En casos de rotura o robo, la reposición es rápida, minimizando impactos para el cliente. La empresa se destaca por su atención en todo Brasil, con un SLA agresivo y soluciones integrales que combinan múltiples servicios. Además, se prioriza la seguridad para garantizar una gestión eficiente y proteger el parque de dispositivos.
Actualmente, la empresa atiende a las demandas de subcontratación de más de 4.200 de los 5.570 municipios brasileños, lo que representa el 75% de las ciudades y el 95% de la población del país. A Simpress utiliza diferentes modais de transporte – avião, navio, carro, moto e ônibus –, com frota própria (parte dela elétrica) e terceirizada, além de parceiros logísticos, para garantir entregas rápidas e eficientes e se adaptar às necessidades específicas de cada região. A implantação de hubs e mini-hubs ampliará essa cobertura, além de aumentar a capacidade de resposta da Simpress, minimizar o tempo de transporte e reduzir a emissão de carbono, alinhando-se às metas de sustentabilidade. A medida também reduz os custos de entrega, uma vez que economiza frete, já que os novos espaços estarão mais próximos dos clientes.
“A Simpress é atualmente a empresa de outsourcing de equipamentos de TI com maior capilaridade, apoiando operações em todas as regiões do Brasil, inclusive em locais remotos. Nossa operação logística é incomparável e um grande diferencial competitivo hoje dentro do segmento de outsourcing. Agora, com os hubs e mini-hubs, damos o próximo passo em termos de qualidade. Esse é um projeto transformador para a Simpress, com potencial de aprimorar ainda mais a experiência dos clientes com o outsourcing de TI”, afirma Carlos Pulici, vice-presidente de Operações da empresa. “A presença da Simpress em tantos municípios é suportada por uma logística robusta, apoiada por parceiros de transporte e tecnologias avançadas. Os hubs e mini-hubs nos ajudam a reforçar a capilaridade da Simpress pois a descentralização não só reduz o tempo de entrega como melhora a satisfação do cliente, que pode contar com um atendimento ainda mais próximo e ágil.”
A Simpress também implementa inteligência artificial no planejamento de estoques, assegurando que os hubs e mini-hubs estejam sempre preparados para atender a demanda local. A IA permite balancear estoques de forma automática, sem intervenção manual, otimizando a reposição e evitando excessos ou faltas.
Com hubs e mini-hubs estrategicamente posicionados pelo país, a Simpress não só transforma a sua logística como redefine o modelo de atendimento de ponta no setor. Essa nova estrutura é um movimento ousado, que coloca a empresa à frente das demandas de um mercado cada vez mais exigente, em que a rapidez de resposta é um grande diferencial. Para a Simpress, não basta entregar tecnologia – é preciso estar um passo à frente na logística e, mais ainda, na experiência do cliente. Dessa forma, a Simpress redefine o que significa ser líder no outsourcing de dispositivos de TI no Brasil. Neste cenário, a inovação constante e a presença local se tornam peças centrais de um jogo cada vez mais dinâmico e competitivo.
