Un ServiceNow, la plataforma de IA para transformación empresarial, anunció hoy poderosas mejoras de datos para la Now Platform, diseñados para desbloquear valor con ultraescala y rendimiento. Las nuevas capacidades en esta capa de datos de próxima generación incluyen la base de datos de alto rendimiento RaptorDB Pro, con casos de uso iniciales que demuestran una mejora del 53% en los tiempos generales de transacción, 27 veces más rápido en la extracción de informes, análisis y visualizaciones de listas, y un aumento de 3 veces en el throughput transaccional en flujos de trabajo, permitiendo más usuarios y más flujos de trabajo en instancias de ServiceNow. Elementos futuros incluirán un Knowledge Graph unificado que conecta eventos, operaciones y datos de personas en toda la empresa para personalización en tiempo real. El anuncio fue revelado junto con el lanzamiento de la versión Xanadu de la Now Platform de ServiceNow, que introdujo cientos de nuevas innovaciones en IA y automatización para ServiceNow
El RaptorDB Pro, disponible a partir de hoy, ofrece una innovación significativa en rendimiento y escala, permitiendo que los clientes centralicen datos operativos y análisis en la plataforma ServiceNow, para que más empleados puedan acceder a insights contextuales en tiempo real a partir de los mismos datos que alimentan sus flujos de trabajo. Con RaptorDB Pro, los empleados pueden realizar análisis complejos sin retrasos, resultando en respuestas más rápidas para tus preguntas más desafiantes
“El futuro de los negocios está impulsado por IA, y las bases de datos deben evolucionar para satisfacer la escala exigida por los entornos de datos complejos de hoy, dijo Pat Casey, director de tecnología y vicepresidente ejecutivo de DevOps en ServiceNow. "Estas capacidades establecen un nuevo estándar para transformar el procesamiento de datos", inferencia de IA y análisis. Con estas mejoras, los clientes pueden escalar sus flujos de trabajo con velocidad, conectividad y personalización en la plataforma ServiceNow.”
Impulsar la escala y la velocidad de los datos para casos de uso complejos de IA
La necesidad de plataformas de datos más robustas, capaces de manejar grandes cantidades de información, realizar análisis complejas rápidamente y optimizar el rendimiento de los flujos de trabajo, se ha convertido cada vez más en un requisito en el escenario actual impulsado por IA. Al mismo tiempo, o Ahora Asistir, la experiencia GenAI de ServiceNow, está proporcionando aumentos tangibles en la productividad, autoservicio, desvío de casos, innovación de los desarrolladores y eficiencias de costo. A medida que las necesidades y la demanda de los clientes por Now Assist crecieron, ServiceNow está evolucionando para atenderlas con un rendimiento de plataforma nuevo y mejorado y capacidades correspondientes de escala y sofisticación de base de datos, construidas para la era de la IA
Para permitir que los clientes ejecuten mejor flujos de trabajo críticos en diversos sectores, ServiceNow mejoró la base de datos de gestión de configuración (CMDB) y los modelos de datos de la industria de la empresa, reuniendo análisis de vanguardia, desempeño rápido, personalización en tiempo real y automatización en sistemas y fuentes de datos en una única plataforma unificada. Esto comienza con elBase de datos RaptorEstándar, que fue inicialmente introducido en el Knowledge 2024, presenta mejoras en relación con la base de datos actual de ServiceNow y está disponible ahora para nuevos clientes y para todos los clientes el próximo año. El RaptorDB Pro, la versión premium de RaptorDB, se basa en estas capacidades para filtrar y procesar aún más rápidamente los datos que más importan, proporcionando a los empleados respuestas a sus consultas más complejas de forma más rápida, junto con la capacidad de tomar medidas inmediatas sobre estos insights desde la única plataforma ServiceNow
ServiceNow también está lanzando su Programa RaptorDB Lighthouse, que fue diseñado para un grupo selecto de principales clientes co-innovar con ServiceNow y mantenerse a la vanguardia de la transformación empresarial con RaptorDB. Resultados de clientes pioneros muestran que estas organizaciones pueden extender y escalar flujos de trabajo a más áreas de sus negocios, y sus empleados pueden analizar datos más rápidamente y actuar en tiempo real
A principios del próximo año, ServiceNow planea lanzar el Knowledge Graph, que consolida la gestión y el análisis de datos, reduciendo la necesidad de mapeo manual de datos e integraciones complejas. Con el Knowledge Graph, los clientes gestionarán mejor un gran flujo de ideas, haciendo más simple y rápido conectar eventos del mundo real y reunir datos en todo el ecosistema de operaciones, empleados, clientes y socios de una organización para una personalización mejorada. Las capacidades GenAI del Knowledge Graph permitirán que los empleados obtengan información personalizada en tiempo real para una mejor toma de decisiones; que los proveedores colaboren más fácilmente con menos retrasos y una gestión mejorada de la cadena de suministro; y que los clientes reciban un soporte más personalizado
Con estas poderosas mejoras de datos, ServiceNow está capacitando a organizaciones de todos los sectores a gestionar y examinar vastos conjuntos de datos en un único sistema de acción, revolucionando sus operaciones y garantizando la capacidad de los clientes para tareas esenciales en ServiceNow. Esto puede variar desde telecomunicaciones gestionando el tráfico de red global hasta fabricantes realizando mantenimiento predictivo en varios sitios y minoristas entrenando chatbots con IA para ofrecer experiencias de compra personalizadas. El resultado es una escalabilidad, eficiencia y personalización incomparables
Las adquisiciones estratégicas fortalecen la estrategia de datos empresariales de ServiceNow
ServiceNow continúa expandiendo sus capacidades en el área de datos a través de adquisiciones estratégicas, posicionando a Now Platform en la vanguardia de la innovación en IA. La reciente adquisición deRaytiontransforma las experiencias de los usuarios, permitiendo el acceso seguro a datos de múltiples fuentes empresariales, proporcionando a los usuarios una experiencia de búsqueda empresarial expansiva y la información que necesitan, todo a partir de un único punto de entrada. La tecnología líder en recuperación de información de Raytion potenciará el ServiceNow Now Assist AI y el AI Search, estableciendo un nuevo estándar para negocios impulsados por IA en la Now Platform
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Disponibilidad
- El RaptorDB Pro está disponible ahora para nuevos y actuales clientes de ServiceNow
- El RaptorDB Standard ya está disponible para nuevos clientes y estará disponible para clientes existentes a finales del próximo año
- La disponibilidad esperada para flujos de trabajo personalizados alimentados por el ServiceNow Knowledge Graph es marzo de 2025
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