La época navideña es una de las más esperadas tanto por los consumidores como por los empresarios, representando una oportunidad única de aumentar las ventas y fortalecer la marca. Sin embargo, con el calendario apretado y la presión para destacarse en medio de la competencia, muchos empresarios se preguntan¿será que aún hay tiempo para crear una estrategia de ventas eficaz para Navidad
Pensando en eso, Thiago Concer, cofundador y socio del Sales Club, el mayor ecosistema especializado en soluciones de ventas para empresas, explica que la capacitación de entrenamiento de equipo para tu negocio es lo primero que se debe hacer. "La Navidad es un momento en que las personas están dispuestas a gastar", entonces es necesario que los vendedores tengan mucho más un trabajo de conexión que de convencimiento. La capacitación en atención al cliente es fundamental para el éxito de las ventas de cualquier negocio
Además de eso, potencializar el e-commerce se ha convertido en una de las principales plataformas para ventas, especialmente durante la temporada de Navidad. Con el aumento de la digitalización y el cambio en el comportamiento de compra de los consumidores, la importancia del comercio electrónico para la Navidad se vuelve muy evidente
Concer destaca que es importante tener algunas estrategias de marketing para alcanzar resultados positivos durante las ventas navideñas, como una base sólida de clientes. Clientes que ya conocen su marca y productos son más propensos a realizar compras durante la Navidad. Confían en la calidad de los productos y servicios, lo que facilita la conversión en ventas, especialmente en un período de alta competitividad. Mantener una relación positiva con estos consumidores durante todo el año, a través de correos electrónicos, boletines y programas de fidelización, crea un vínculo emocional, haciéndolos más propensos a regresar en las fiestas de fin de año, detalla al especialista.
Crear una experiencia de compra memorable, tanto en línea como en la tienda física, también es una estrategia a seguir por los emprendedores. En el entorno en línea, es esencial ofrecer una navegación intuitiva, recomendaciones personalizadas y un servicio rápido, ya sea por chatbots o soporte al cliente, además de opciones de pago diversificadas y entrega ágil. Ya en la tienda física, la atención debe ser acogedora con un equipo bien entrenado. Ofrecer descuentos, promociones y paquetes exclusivos pueden atraer clientes de manera significativa, tanto en línea como en físico
Aunque el tiempo para implementar una estrategia de ventas para Navidad sea corto, todavía es posible crear acciones efectivas que impulsen los resultados. Es lo que cuenta Thiago Concer, del Club de Ventas. “El secreto está en actuar rápidamente, enfocando en las necesidades del público objetivo, ofreciendo conveniencia y creando un ambiente atractivo tanto en línea como en la tienda física. Por lo tanto, sí, aún hay tiempo para aprovechar el potencial de la Navidad y asegurar que su empresa se destaque entre los competidores, finaliza
