Una investigación reciente realizada por idwall sobre el comportamiento de los apostadores en Brasil revela los principales factores que influyen en la elección de las plataformas de apuestas y destaca los desafíos enfrentados por los usuarios. El estudio, que abarca participantes de diferentes grupos de edad y clases sociales, indica que la falta de seguridad es la principal razón para el cambio de plataformas, con 50,7% de los apostadores señalando este factor como crítico.Además, 50,6% mencionaron dificultades en el retiro, y 44,El 5% mencionó el historial de estafas o prácticas desleales como razones para buscar otras plataformas
Factores decisivos en la elección de la plataforma
Al elegir la plataforma de apuestas, los entrevistados priorizan tres criterios: facilidad de uso (39,5%),facilidad de aporte y rescate 39,2%) y reputación de la plataforma (38,8%).Estos aspectos demuestran la preferencia de los apostadores por entornos intuitivos y con procesos rápidos y transparentes.Además, 62,El 1% afirmó haber recomendado las plataformas que utilizan,destacando la experiencia personal positiva y la posibilidad de bonificaciones como las principales razones para las recomendaciones
Aunque las promociones atractivas también influyan en la elección,la seguridad se mantiene como el factor primordial.La investigación reveló que 46,El 2% de los apostadores considera el historial sin problemas de la plataforma como decisivo,mientras 36,4% priorizan la sensación de seguridad durante las transacciones
Desafíos enfrentados por los usuarios
Cerca de 41,El 5% de los apostadores informaron que no completan el registro debido a la falta de confianza en la seguridad de la navegación en el sitio o la aplicación.Además, 38,El 9% indicó que el proceso de registro se considera lento o complejo. Tales dificultades llevan a una tasa significativa de deserción, con casi la mitad de los encuestados no completando el registro en las plataformas. Por lo tanto, queda evidente la necesidad de mejoras en la experiencia del usuario para aumentar la adhesión y la confianza en las plataformas de apuestas
Golpes y medidas de seguridad
El estudio también reveló datos alarmantes sobre fraudes en el sector: dos de cada 10 apostadores ya han sido víctimas de fraudes,mientras el 10% informó haber tenido sus cuentas hackeadas en algún momento. Los números resaltan la urgencia de mejorar las medidas de protección digital para garantizar la seguridad de los usuarios en un mercado en fuerte expansión
De acuerdo con el CEO y fundador de idwall, Lincoln Ando, es necesario que las plataformas adopten soluciones robustas de verificación de identidad y monitoreo continuo, garantizando una experiencia sin riesgos para los usuarios. La confianza de los apostadores no depende solo de bonos atractivos o cuotas ventajosas, sino también de la certeza de que su información estará protegida contra fraudes y fallos de seguridad. El uso de tecnologías avanzadas para autenticación y transparencia en las transacciones es esencial para mitigar estos riesgos,afirma Ando
