Casi la mitad (48%) de los consumidores brasileños planea aumentar su gasto en servicios de suscripción para 2030, consolidando así el modelo de consumo recurrente como parte fundamental del presupuesto familiar. Esta conclusión se desprende de la Encuesta de Suscripciones 2025 , un estudio pionero realizado por Vindi en colaboración con Opinion Box. Lea la encuesta aquí.
Solo en el último año, el 35 % de los encuestados aumentó este tipo de gasto, que incluye suscripciones a servicios de streaming, membresías de gimnasio, gasolina, seguro médico y otros. Este año, el 26 % planea aumentar aún más su gasto, un aumento de tres puntos porcentuales en comparación con la encuesta de 2024, en la que el 23 % indicó esta intención.
Según un estudio de Vindi, el 56% de los brasileños ya gasta entre R$51 y R$200 al mes en suscripciones. «Los pagos recurrentes se han convertido en una opción práctica, previsible y conveniente para los consumidores. Y para las empresas, significan ingresos estables y oportunidades de fidelización. Es un modelo que ha madurado y que debería seguir creciendo de forma constante en los próximos años », afirma Marcelo Scarpa, vicepresidente de Servicios Financieros de LWSA.
El streaming lidera, pero crecen las suscripciones a apps de comida y servicios en la nube
Aunque el streaming sigue siendo el principal modelo de consumo recurrente, con un 69%, otras actividades como gimnasios, servicios en la nube y programas de fidelización de aplicaciones de comida también están creciendo en la preferencia de los consumidores.
El entretenimiento, como el streaming de vídeo (73%) y la música (45%), sigue liderando la tendencia nacional. Sin embargo, la encuesta apunta a un fuerte crecimiento de las suscripciones para las necesidades cotidianas del consumidor, en particular las apps de comida (40%) y las membresías de gimnasios (40%).
El modelo también se consolida en servicios esenciales del presupuesto familiar, como planes de salud (43%), seguros (35%) y educación (29%), además de herramientas de productividad, como el almacenamiento en la nube (35%).
"Este comportamiento indica que los consumidores brasileños se sienten cómodos con la lógica de los pagos recurrentes. Pero también son exigentes: esperan una buena experiencia, valor continuo y autonomía para controlar sus gastos", señala Scarpa.
Anuncios y contraseñas compartidas: los nuevos dilemas del consumidor de streaming
Para el 30% de los consumidores, la experiencia sigue siendo un factor clave para conservar un servicio. Por otro lado, en lo que respecta a los servicios de streaming, el 58% se opone a la publicidad en la plataforma, mientras que el 45% considera justo tenerla y pagar menos por el servicio.
Los planes familiares representan el 80% de las suscripciones de video y el 60% de las de audio. El uso compartido de contraseñas con personas que no viven en la misma dirección ha disminuido, del 56% el año pasado al 49% en la encuesta de este año.
La experiencia de usuario (30%) y la relación calidad-precio (20%) se encuentran entre los principales motivos de fidelización, junto con los beneficios exclusivos que se ofrecen a los suscriptores (26%), según la encuesta. Por otro lado, el 49% ha cancelado servicios por insatisfacción y el 39% afirmó no usar su suscripción con frecuencia.
Las tarjetas de crédito lideran el camino, pero la desconfianza del consumidor allana el camino para que Pix avance
La investigación revela una paradoja en el comportamiento del consumidor: aunque las tarjetas de crédito siguen siendo el método de pago más utilizado para suscripciones (69%), la desconfianza es alta y solo un 24% de los usuarios afirma confiar plenamente en registrar sus datos online.
Esta tensión facilita el crecimiento de métodos de pago alternativos como Pix (13%) y débito (8%), especialmente entre los consumidores más jóvenes. Para las empresas, este escenario demuestra la necesidad de ofrecer no solo variedad, sino también tecnología que garantice la seguridad y una experiencia de pago con menos pasos.
“Vemos una tendencia creciente en los pagos de Pix con la llegada de los Pix programados y, en los próximos meses, con las cuotas de Pix, por lo que las empresas tendrán que adaptarse”, concluye Scarpa.
**La Encuesta de Suscripciones de 2025 se realizó en mayo de 2025 con 2023 consumidores de todas las regiones de Brasil. El margen de error es de 2,2 puntos porcentuales.
