Santander dio un paso decisivo en la transformación digital del sector bancario con el lanzamiento del Pitch Maker,la primera herramienta de asesoramiento estructurado con Inteligencia Artificial Generativa en el mercado brasileño.La solución, fruto de la asociación entre el banco, laBRQ Soluciones Digitales, socia de una tienda integral en la trayectoria de evolución de los negocios y líder en IA generativa en el país, y AWS, plataforma de servicios de computación en la nube ofrecida por Amazon, reduciendo eltiempo promedio de análisis y recomendación de inversiones de 35 minutos a solo 30 segundos.
Creada con el enfoque en ampliar la eficiencia de los asesores de inversiones, además de potenciar la experiencia de los clientes a gran escala, la herramienta utiliza IA Generativa para analizar datos en tiempo real, comprender el perfil del inversor y generar sugerencias estratégicas de abordaje financiero. Con esto, cada interacción pasa a estar moldeada por el contexto y la historia individual, elevando el estándar de relación del banco con los clientes.
Para ello, la tecnología detrás del lanzamiento fue diseñada para escalar con rendimiento. Esbozada por la BRQ, que hace 7 años es responsable del desarrollo e incorporación de nuevas tecnologías en la institución bancaria, la solución adopta una arquitectura basada en microservicios en Amazon EKS y tiene como base Amazon Bedrock, plataforma de IA generativa de AWS. Este motor foi treinado e refinado para garantir respuestas confiables, seguras y alineadas con los estándares exigidos por la institución.
Según el CEO de BRQ Digital Solutions, Rodrigo Frizzi, el desarrollo de la solución requirió un alto grado de colaboración entre las tres empresas. "En AWS, Santander y BRQ estuvieron lado a lado en cada etapa del proyecto. El hecho de estar en sintonía por el compromiso con el éxito del cliente hizo toda la diferencia para superar los desafíos y construir juntos una solución robusta, segura y altamente eficaz de IA Generativa", destaca.
La verdadera disrupción no está en la tecnología, sino en lo que hacemos con ella. Esta nueva realidad se construirá a partir de tres pilares: acercar, entender y anticipar. Y nuestro trabajo con el Pitch Maker abarca precisamente esas características», concluye Frizzi.
