En el escenario actual, la regulación del mercado de apuestas surge como una pieza clave para la construcción de un ambiente más justo y responsable para el consumidor, además de proporcionar una arena competitiva más equilibrada para las empresas que operan en el sector. Esto se debe a que el sector sigue creciendo a pasos agigantados, presentando desafíos y oportunidades también en escalas expresivas.Para hacerse una idea, de acuerdo con datos recientes del Banco Central, cerca de 24 millones de personas demostraron interés en este modelo de entretenimiento hasta agosto de este año.
En este contexto, la Suerte en Línea, empresa de referencia en el sector de intermediación digital de loterías desde hace 21 años, se posiciona de manera firme y proactiva en relación con la regulación de las apuestas en Brasil. La compañía defiende no solo la necesidad de un marco regulatorio, pero también ha estado actuando con el ejemplo y adoptando prácticas que priorizan la transparencia y la responsabilidad. Ella fue una de las 113 empresas que presentó la solicitud de licencia ante el SIGAP (Sistema de Gestión de Apuestas), solución tecnológica creada por el Ministerio de Hacienda para la regulación, monitoreo y fiscalización del mercado de apuestas en el país
“Creemos que la regulación no es solo una formalidad, pero un compromiso con la integridad del sector y la protección de nuestros clientes. Es fundamental que todas las empresas operen bajo las mismas directrices para garantizar un ambiente seguro, responsable y confiable, afirma Márcio Malta, CEO de Sorte Online
La empresa ganó destaque tras su larga trayectoria en enfatizar las mejores prácticas del sector y promover discusiones y contenidos educativos sobre el juego responsable, incluso antes de la formalización de estas normas, que pasarán a valer solo en enero del próximo año
Entre las principales reglas en discusión están la prohibición del uso de tarjeta de crédito y el uso de beneficios gubernamentales como el Bolsa Familia. La idea es proteger a los apostadores, inhibiendo la morosidad y evitando crímenes como el lavado de dinero.
Por eso, la regulación es vista por muchos especialistas como un parteaguas que fortalecerá a las empresas comprometidas con la ética y la seguridad del cliente. "La regulación trae un sello de calidad y compromiso", diferenciando empresas que realmente se dedican a construir un mercado sólido. La regulación, para nosotros, debe ser vista también como un reconocimiento de años de trabajo ético y de un esfuerzo continuo para construir un mercado más sólido y confiable,destaca Malta.
La afirmación parece ir en la dirección correcta. Incluso antes del final del plazo (enero de 2025), el Gobierno Federal decidió bloquear apuestas que, hasta ahora, ni siquiera han comenzado sus procesos de regularización. La lista de apuestas que operan en la ilegalidad a ser prohibidas debe ser divulgada este martes (1º) y los operadores deberán derribar los sitios a partir del día 11 – la orden será oficializada por la Agencia Nacional de Telecomunicaciones (Anatel)
Es en este contexto que la compañía se ha destacado. Desde su fundación, Sorte Online invirtió en buenas prácticas, creando un departamento de cumplimiento robusto que orienta todas las áreas de la empresa, además de contar con un equipo de ejecutivos experimentados. El enfoque se refleja en su reputación en Reclame Aquí, donde la empresa mantiene altos índices de satisfacción del cliente
"Even without formal regulation, implementamos un sistema de soporte orientado al cliente, tratando cada caso de forma personalizada, con transparencia y eficiencia. Estamos aquí para garantizar que los apostadores brasileños puedan seguir jugando en un ambiente seguro, con responsabilidad, y sabiendo que están interactuando con una empresa que prioriza buenas prácticas,concluyó Malta
