Flowbiz (antigua Mailbiz), especialista en CRM y automatización para comercio electrónico, señala una nueva y ambiciosa fase de expansión y búsqueda deliderazgo de mercadoahora como parte del grupo Sankhya:Queremos ser referencia en marketing de relaciones orientado por datos en Brasil y en América Latina, declara Lucas Brum, Socio y Jefe Comercial de Flowbiz.
Esta visión está impulsada por un historial de crecimiento constante en los últimos años, lo que ha desarrollado una base de clientes sólida junto con la continua evolución de su plataforma tecnológica, destacando la reciente adquisición por Sankhya y el subsiguiente cambio de marca a Flowbiz, marcando el inicio de este nuevo ciclo.
El ADN del comercio electrónico es un legado de resultados comprobados
La profunda especialización de Flowbiz en el universo del comercio electrónico tiene sus raíces en su fundación. Nacida en 2012 como Mailbiz, la empresa fue creada por Vinicius Correa a partir de una necesidad detectada en el mercado. En ese momento, muchas operaciones de comercio electrónico, incluyendo la de un familiar, sufrían por depender excesivamente de canales limitados como el correo electrónico para la relación con los clientes. Esta origen, enfocada en resolver "dolores" concretos del comercio minorista en línea, moldeó el ADN de la empresa, que a lo largo de 13 años construyó una reputación de excelencia.
Antes de su integración en Sankhya, laFlowbizya contaba con más de 80 colaboradores, presencia en más de 20 estados brasileños y superaba la marca de 1.100 clientes activos, incluyendo nombres de peso comoWepink, Brooksfield, Zelo, Guess Brasil, Logitech y Growth SuplementosEl crecimiento era una constante, con la empresa registrando un aumento del 45% en su último año de operación independiente.
Este éxito de la plataforma siempre ha estado ligado a su capacidad de ofrecer resultados tangibles, como el aumento del LTV (Valor de Vida del Cliente), la mejora de la retención y recompra, y la optimización de la conversión de ventas, ejemplificada por funcionalidades como el módulo "Jornadas", eficaz en la recuperación y reactivación de carritos abandonados. El reconocimiento del mercado también llegó a través de premios, como la obtención del Premio de Innovación Digital de ABComm durante tres años consecutivos (2022, 2023 y 2024).
Experiencia para desbloquear el crecimiento en el marketing relacional
La ambición de convertirse en referencia regional está respaldada por una plataforma tecnológica en constante evolución.Hoy, Flowbiz representa esta nueva etapa: un CRM de rendimiento para comercio electrónico, que va mucho más allá del correo electrónico y ofrece resultados concretos mediante múltiples medios, datos unificados e inteligencia aplicada, detalla Thiago Pitta, CTO de Flowbiz.
Para el futuro, la empresa apuesta por innovaciones como los "Flujos", nuevos módulos de automatización diseñados para permitir una hiperpersonalización de campañas. Alineado con esa visión tecnológica, Vinicius Correa, CEO de Flowbiz, refuerza el objetivo final:Somos una empresa queentiende el juego del comercio electrónico, habla el idioma del comercio minoristay entrega soluciones que desbloquean el crecimiento.”
Sankhya como catalizador de la expansión y de la nueva visión
La integración con el ecosistema Sankhya es un pilar crucial en esta jornada de expansión. La asociación estratégica no solo fortalece la estructura y la reputación de Flowbiz, sino que también amplía su alcance a un público significativamente mayor, incluyendo industrias y el comercio minorista en general, que cada vez más demandan soluciones sofisticadas para sus operaciones de comercio electrónico.
“Hoy vemos a Flowbiz integrando nuestro ecosistema con Ploomes y con nuestro ERP, aportando a nuestra plataforma completa de gestión. Ella encaja al crear una mayor diferenciación para nuestras soluciones y la posibilidad de atender a industrias y comercio minorista de una manera más amplia”, afirmó André Britto, CFO de Sankhya. Esta sinergia con las soluciones de ERP de Sankhya y el CRM de Ploomes crea una ventaja competitiva importante.
Rebranding como símbolo de una nueva era y ambición renovada
El cambio de Mailbiz a Flowbiz, complementado por la firma "by Sankhya", es más que un simple cambio de nombre; simboliza la madurez y la visión de futuro de la empresa. Vinicius Correa explica que el nombre anterior ya no reflejaba la amplitud de lo que la empresa se convirtió y sus aspiraciones.La elección del nombre Flowbiz nació del deseo de traducir esta nueva etapa:más fluidez, más integración entre áreas y canales, más enfoque en el negocio de nuestros clientes (el ‘negocio’), comenta el CEO.
Lucas Brum refuerza esa perspectiva: “Flowbiz nace con el propósito de reflejar mejor todo lo que nos hemos convertido: una plataforma que ayuda a los comercios electrónicos a crear estrategias personalizadas, rentables y sostenibles. El rebranding tiene como objetivo colocar a Flowbiz en otra categoría, con CDP, CRM y estrategia..”
Con una base sólida de logros, tecnología de punta, una nueva identidad visual que refleja su nuevo momento y el impulso estratégico del grupo Sankhya, Flowbiz está preparada para consolidar su posición en Brasil y elevarse más alto en América Latina.Nunca fuimos solo una herramienta más. Pero ahora queremos ofrecer aún más con nuestra tecnología. Somos el socio estratégico para quienes desean hacer que el negocio fluya y transformar datos en un crecimiento real, concluye Lucas Brum.
