La caída de 2,1% en los envíos globales de teléfonos inteligentes ejerce presión sobre el comercio minorista especializado

Se espera que los envíos mundiales de teléfonos inteligentes caigan 2,1% en 2026, impulsados por el aumento del coste de la memoria y los semiconductores, según Counterpoint Research Mercado telefónico, red de tiendas especializadas, el escenario pone de relieve la necesidad de depender cada vez menos del volumen de ventas y más de una gestión eficiente, posventa, relaciones con los clientes y uso de tecnologías avanzadas, incluida la inteligencia artificial (IA), para mantener la competitividad.

A pesar de la disminución del volumen, el mercado sigue registrando un alto valor de dispositivos. Los datos de Popal indican que el precio medio de venta de teléfonos inteligentes debería aumentar hasta $ 465 US en 2026, frente a $ 457 US en 2025, situando al sector en un valor récord de $ 578,9 mil millones de US. Este aumento de precios refuerza la importancia de las soluciones tecnológicas: empresas como Meta, Microsoft y Google amplían sus inversiones centros de datos para respaldar la creciente demanda de IA, con una proyección global de casi 7 billones de dólares estadounidenses en infraestructura para 2030, según un informe de McKinsey & Company.

Para Maycon Richart da Costa, fundador y director ejecutivo de Phone Market, la combinación de contracción del mercado y avance tecnológico requiere una transformación en las operaciones minoristas especializadas.“El consumidor mantiene sus dispositivos por más tiempo, reduciendo la dependencia de nuevas ventas. Las tiendas que utilizan una gestión eficiente, la automatización y la IA pueden anticipar las demandas y mantener el crecimiento incluso en un escenario desafiante”, analiza.

“Invertir en tecnologías de gestión y automatización es fundamental para afrontar este momento”, añade Maycon Richart. “Los sistemas que monitorean el inventario, analizan el comportamiento de los clientes y optimizan los procesos internos permiten que las tiendas operen de manera más eficiente. Además, los programas de fidelización y las estrategias posventa ayudan a reducir la dependencia de nuevas ventas y fortalecer las relaciones con los clientes, aumentando el valor del ciclo de vida de cada consumidor”

Segundo Maycon, Estas iniciativas convierten los desafíos en oportunidades concretas. Incluso frente a la reducción de los envíos, las tiendas especializadas pueden combinar gestión eficiente, automatización, análisis de datos y estrategias de fidelización para optimizar las operaciones, reducir el desperdicio y crear nuevas fuentes de ingresos, demostrando que la adaptación tecnológica y el enfoque en el cliente no sólo mitigan los impactos en el mercado, sino que también generan ventajas competitivas a largo plazo.

Ante estos desafíos, la sostenibilidad del comercio minorista especializado depende de la capacidad de integrar tecnología, automatización y estrategias de fidelización para generar valor real a los clientes.“Quién puede unir una gestión eficiente, la inteligencia artificial y centrarse en la relación transforma la contracción del mercado en oportunidades de crecimiento, fortaleciendo la conexión con los consumidores y garantizando resultados consistentes a largo plazo”, concluye el experto.