Quien decide emprender en línea seguramente ya se ha preguntado en qué marketplace es mejor comenzar a vender. Aunque tengan modelos de negocio similares, cada uno de estos canales de venta requiere estrategias específicas para atraer compradores y promocionar productos. La buena noticia es que todos ofrecen una infraestructura ventajosa para los vendedores, facilitando el crecimiento de los negocios.
Fabio Ludke, consultor de comercio electrónico y profesor de la escuela de comercio electrónico más grande del mundo,El comercio electrónico en la prácticaexplica las ventajas y particularidades de las principales plataformas de ventas en línea de Brasil: Mercado Libre, Shopee y Amazon.
Según el especialista, el mayor desafío para quienes venden en estos marketplaces es conquistar visibilidad. Sin embargo, cada plataforma ofrece estrategias distintas para superar ese obstáculo.
Mercado libre
Una de las mayores ventajas de Mercado Libre es su ecosistema completo, que incluye logística (Mercado Envíos), pago (Mercado Pago) y optimización de anuncios (Mercado Libre Ads). Además, el programa "Decola Mercado Livre" ofrece beneficios para que los nuevos vendedores consigan visibilidad y alcancen el estatus de vendedor profesional.
Para quienes están comenzando en la plataforma, Ludke destaca que es común que los emprendedores encuentren dificultades para alcanzar las primeras diez ventas, esenciales para activar el termómetro de ventas. É recomendable que los vendedores se enfoquen en productos con alta demanda en el marketplace, utilizando técnicas de anuncios múltiples para crear diferentes ofertas con títulos, descripciones y fotos variadas. El objetivo es probar y entender qué funciona mejor.
“Estar en Mercado Libre posiciona al minorista estratégicamente para llegar a nuevos clientes y generar una fuente adicional de ingresos para el comercio electrónico. Es importante entonces trabajar la postventa para llevar al cliente del marketplace al propio ecosistema. Un consejo es enviar un folleto con un código QR junto con el producto, invitando al cliente a visitar su tienda”, dice.
Shopee
Con un enfoque dirigido a productos de ticket medio más bajo, Shopee se destaca por sus herramientas de marketing y el programa de envío gratis, que atraen a un público sensible al precio.
“Ofrece funcionalidades como transmisiones en vivo, envío de mensajes a clientes y creación de audiencias específicas. Estos factores pueden impulsar significativamente las ventas, pero muchos vendedores aún no aprovechan estas herramientas. “Aprender a utilizarlas puede ayudarte a destacar”, explica.
Amazonas
Amazon es uno de los marketplaces que más ha crecido en Brasil y ocupa una posición privilegiada en el comercio internacional, con posibilidades incluso para que los comerciantes vendan productos de Brasil a los Estados Unidos. El especialista afirma que lo ideal para quienes desean aprovechar el poder de Amazon es entender la demanda que existe en la plataforma para saber qué productos tienen más posibilidades de rendir mejor, buscando en el sitio los artículos 'más vendidos'.
Otro punto relevante a considerar al vender en Amazon es el uso de FBA y DBA, que son los sistemas logísticos del marketplace para agilizar la entrega. Esto no solo permite una entrega más rápida a los clientes, sino que también genera mayor visibilidad para los anuncios.
Estrategia multicanal para maximizar las ventas
Según Ludke, lo ideal es invertir tanto en la propia tienda online como en marketplaces, utilizando estrategias complementarias con el objetivo de multiplicar los ingresos.
“El potencial de ventas que ofrecen los marketplaces es fundamental en la era digital. Puede que tus clientes aún no conozcan tu marca, pero seguro que ya están buscando productos como el tuyo en Amazon, Mercado Libre o Shopee”, destaca el especialista.
A pesar de ello, explica que el comercio electrónico exitoso diversifica sus canales de venta, reduciendo riesgos a través de operaciones multicanal y, por tanto, creciendo con seguridad.
