Cursos exclusivos, acceso a sorteos y placas de facturación son algunos de los beneficios ofrecidos por laYampi, plataforma de comercio electrónico, en su Programa de Recompensas. Lanzada en diciembre de 2023, la iniciativa estimula el crecimiento de los clientes, grandes y pequeños minoristas, y impulsa las ventas en línea.
El programa tiene 12 pistas que funcionan como fases de un "juego". En la pista 1, el comerciante es considerado “diamante bronce” y necesita realizar acciones en el panel administrativo, cómo hacer la configuración inicial de la tienda, crearventa adicionaloaumento de pedidoy hacerregistrarseen la aplicación. A partir de la pista 2, el avance depende de la acumulación de valores de pedidos pagados.
Hasta junio de 2024, un total del 33% de todos los participantes alcanzaron la primera fase del programa. De estos, 66% avanzaron a la segunda franja y, en la secuencia, 86% para la tercera. Después de seis meses de su lanzamiento, fueron más de 12.908 recompensas canjeadas, físicas o digitales.
De acuerdo con la gerente de producto de la empresa, Karol Walczak, la evolución de las tiendas puede ser visualizada por una “ruta” de progreso. A medida que superan los hitos y pasan a los siguientes niveles, reciben premios que les ayudarán a vender más
Según el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae), la motivación y el enfoque en los objetivos son influenciados por la creación de programas de incentivo. En sistemas de comercio electrónico, ellos estimulan el crecimiento del comerciante y de la propia plataforma
Programa promueve el desarrollo profesional
Los contenidos educativos son los premios más canjeados por los comerciantes en el Programa de Recompensas de Yampi. La trilha de videos "Cómo vender más con Yampi" fue rescatada 2.727 veces. Ya el "Checklist de Marketing de Contenido" ha sido accedido por 1.832 minoristas y el “Vídeo especial para dominar la herramienta de Canva”, por 1.369
Con el fortalecimiento del comercio digital y un crecimiento del 56% en el número de tiendas virtuales en 2023, según indica un levantamiento de Yampi, este tipo de material mantiene a los emprendedores informados y comprometidos sobre temas relevantes y trae ventajas en un escenario de competitividad
Según Walczak, Yampi sigue el trayecto del comerciante desde el inicio y desarrolla formas de ayudarlo a alcanzar su objetivo de prosperar en el comercio electrónico.
Fueron meses valiosos y de mucho aprendizaje. Cómo acompañamos el viaje del comerciante desde los primeros pasos en Recompensas, estamos constantemente aprendiendo maneras de ayudarle a alcanzar su objetivo de enriquecerse a través del comercio electrónico. Ya estamos pensando en mejoras y nuevas recompensas para ayudar aún más a cada comerciante que entra en Yampi, evalúa
El acceso al sorteo del curso de Facebook Ads, en la Escuela Británica de Artes Creativas y Tecnología (EBAC), también estaba entre los beneficios ofrecidos, así como el análisis de la tienda por especialistas de Dominar Digital, agencia especializada en e-commerce, y la disponibilidad de una hoja de cálculo donde el cliente puede verificar las principales métricas de su empresa
Los minoristas reciben placas de facturación en las etapas finales
De acuerdo con el estudio de la Incentive Research Foundation, El 90% de las empresas con mejor desempeño tienen un programa de incentivos a las ventas. Con el Programa de Recompensas de Yampi, los comerciantes son incentivados a realizar acciones en la plataforma y, consecuentemente, aumentan su ingreso
A partir de la octava pista, se ponen a disposición placas de facturación para celebrar el éxito del negocio, así como retrospectivas con los mejores momentos de la tienda en formato dehistorias, para compartir en las redes sociales
Fueron más de 1.022 retrospectivas rescatadas y 1.154 placas de cinco modelos: diamante púrpura, que celebra 250 mil en ventas, diamante rosa (500 mil), diamante violeta (un millón), diamante púrpura (cinco millones) y diamante negro (diez millones)
Las recompensas físicas tienen un plazo de producción y se envían a la dirección del comerciante, así como la información para el seguimiento del rastreo. Para ser justo, todas las tiendas participantes del programa comenzaron con cero reales en ingresos, incluso que ya se hubieran realizado ventas. Solo los propietarios tienen acceso a las recompensas
