Cursos exclusivos, acceso a sorteos y placas de facturación son algunos de los beneficios que ofreceYampiplataforma de comercio electrónico, en su Programa de Recompensas. Lanzada en diciembre de 2023, la iniciativa fomenta el crecimiento de los clientes, grandes y pequeños comerciantes, y impulsa las ventas en línea.
El programa tiene 12 niveles que funcionan como fases de un "juego". En la categoría 1, el comerciante es considerado "diamante bronce" y necesita realizar acciones en el panel administrativo, como hacer las configuraciones iniciales de la tienda, crearventa adicionaloaumento de pedidoy hacerregistrarseen la aplicación. A partir de la franja 2, el avance depende del acumulamiento de valores de pedidos pagados.
Hasta junio de 2024, un total del 33% de todos los participantes alcanzaron la primera categoría del programa. De estos, el 66% avanzaron a la segunda categoría y, a continuación, el 86% a la tercera. Después de seis meses de su lanzamiento, se canjearon más de 12.908 recompensas, físicas o digitales.
Según la gerente de producto de la empresa, Karol Walczak, la evolución de las tiendas puede ser visualizada por una "sendera" de progreso. A medida que superan los hitos y avanzan a los próximos niveles, reciben premios que los ayudarán a vender más.
Según el Servicio Brasileño de Apoyo a las Micro y Pequeñas Empresas (Sebrae), la motivación y el enfoque en los objetivos son influenciados por la creación de programas de incentivo. En los sistemas de comercio electrónico, fomentan el crecimiento del comerciante y de la propia plataforma.
Programa promueve el desarrollo profesional
Los contenidos educativos son los premios más canjeados por los comerciantes en el Programa de Recompensas de Yampi. La serie de videos "Cómo vender más con Yampi" fue rescatada 2.727 veces. Por otro lado, el "Checklist de Marketing de Contenido" fue accedido por 1.832 comerciantes y el "Video especial para dominar la herramienta de Canva", por 1.369.
Con el fortalecimiento del comercio digital y un crecimiento del 56% en el número de tiendas virtuales en 2023, según indica una encuesta de Yampi, este tipo de material mantiene a los empresarios informados y comprometidos sobre temas relevantes y aporta ventajas en un escenario competitivo.
Según Walczak, Yampi sigue el recorrido del comerciante desde el principio y desarrolla formas de ayudarlo a alcanzar su objetivo de prosperar en el comercio electrónico.
“Fueron meses valiosos y llenos de aprendizaje. A medida que seguimos el recorrido del comerciante desde el comienzo de Recompensas, aprendemos constantemente formas de ayudarlo a alcanzar su objetivo de hacerse rico a través del comercio electrónico. “Ya estamos pensando en mejoras y nuevas recompensas para ayudar aún más a cada dueño de tienda que se una a Yampi”, afirma.
Entre los beneficios ofrecidos también se encontraba el acceso al sorteo del curso de Facebook Ads de la British School of Creative Arts & Technology (EBAC), así como un análisis de la tienda por parte de expertos de Dominar Digital, agencia especializada en ecommerce, y la facilitación de una hoja de cálculo donde el cliente puede consultar las principales métricas de su empresa.
Los minoristas reciben placas de facturación en las etapas finales
Según el estudio de la Incentive Research Foundation, el 90% de las empresas con mejor rendimiento tienen un programa de incentivos de ventas. Con el Programa de Recompensas de Yampi, los comerciantes son incentivados a realizar acciones en la plataforma y, en consecuencia, aumentan sus ingresos.
A partir del octavo track se ponen a disposición placas de facturación para celebrar el éxito del negocio, así como retrospectivas con los mejores momentos de la tienda en formato dehistorias, para compartir en las redes sociales.
Se recuperaron más de 1.022 retrospectivas y 1.154 placas de cinco modelos: diamante púrpura, que celebra 250 mil en ventas, diamante rosa (500 mil), diamante violeta (un millón), diamante púrpura (cinco millones) y diamante negro (diez millones).
Las recompensas físicas tienen un plazo para su producción y se envían a la dirección del comerciante, así como la información para el seguimiento del rastreo. Para ser justo, todas las tiendas participantes del programa comenzaron con cero reales en ingresos, aunque ya hubieran realizado ventas. Solo los propietarios tienen acceso a las recompensas.
