La inteligencia artificial está transformando el panorama del comercio electrónico, proporcionando una revolución en la forma en que los consumidores compran y cómo las empresas venden. Desde la personalización de la experiencia del usuario hasta la previsión de tendencias de mercado, la IA ofrece herramientas que transforman el viaje de compra y aumentan la eficiencia operativa de las plataformas de ventas en línea.
Según un estudio realizado por eCommerceDB, el impacto económico global de la IA puede alcanzar 15,7 billones de dólares hasta 2030, impulsado por beneficios en productividad y consumo.
De acuerdo aRenatto Moreira, CMO deGarrapata, una de las principales plataformas de ventas en línea para negocios digitales en Brasil, la capacidad de proporcionar recomendaciones personalizadas es uno de los principales diferenciadores de la IA. "Con algoritmos de aprendizaje automático", se vuelve posible analizar el historial de navegación y compra de los usuarios, así como patrones de comportamiento para sugerir productos y contenidos de su interés. Este tipo de personalización mejora la experiencia del usuario, aumentando las tasas de conversión y el valor medio de las compras, revela
Los asistentes virtuales y chatbots programados por Inteligencias Artificiales están transformando la atención al cliente. “Estas herramientas son capaces de responder a preguntas comunes, proporcionar información sobre productos y, incluso, guiar a los usuarios a través del proceso de compra, posibilitando una interacción más personalizada y en tiempo real, afirma
Optimizar el recorrido de compra
Renatto señala que la IA permite un análisis detallado del comportamiento del consumidor. "En Ticto, por ejemplo, nuestro sistema monitorea cada interacción del usuario, desde la navegación hasta la conclusión de la compra, posibilitando el uso de estos datos para optimizar los embudos de ventas. Si un cliente abandona el carrito de compras, por ejemplo, los algoritmos pueden identificar patrones que llevaron a esta decisión y sugerir ajustes en la interfaz o en las ofertas para reducir el abandono de carritos en el futuro, relata
Los algoritmos de aprendizaje automático tienen la capacidad de crear campañas publicitarias que se adaptan en tiempo real según el comportamiento del usuario. Esto incluye la determinación del público objetivo y la optimización de anuncios en plataformas como Google Ads y Facebook, aumentando la eficacia de las campañas mientras se reducen las inversiones, punta
El futuro del comercio electrónico con IA
El objetivo de la Inteligencia Artificial en las plataformas de comercio electrónico es crear una experiencia intuitiva y sin fricciones. Las aplicaciones de la IA están redefiniendo las interacciones entre empresas y sus clientes. Podemos esperar que el proceso de compra se vuelva cada vez más eficiente, beneficiando tanto a los consumidores como a los minoristas, finaliza
