Existen abundantes oportunidades por explorar en el ecosistema tecnológico y de innovación. Sin embargo, en muchas empresas resulta complejo contar con equipos dedicados exclusivamente a explorar estas áreas, así como dedicar tiempo de calidad a esta tarea. Con esto en mente, Pontaltech, empresa tecnológica especializada en comunicación omnicanal, ha inaugurado un área interna de innovación con el objetivo de adoptar un enfoque más proactivo y dinámico en este tema. El departamento estará a cargo de Carlos Feist, el nuevo director de innovación de la compañía.
En un mercado en constante evolución y actualización, surgen constantemente nuevas tecnologías y tendencias, lo que dificulta establecer estrategias operativas corporativas basadas en un cierto grado de previsibilidad y control. Hoy en día, vivimos en un mundo VUCA, caracterizado por la incertidumbre, la imprevisibilidad, la volatilidad y la ambigüedad, lo que exige a las empresas abandonar un comportamiento más receptivo y adoptar decisiones más proactivas, proactivas y ambidiestras.
Según datos de Deloitte, como prueba de esta importancia, la proporción de empresas que invirtieron en I+D en TIC aumentó del 45 % en 2019 al 69 % en 2022, un esfuerzo creciente que se ha observado con fuerza en los últimos años. «La falta de estructura interna para la innovación es extremadamente perjudicial para cualquier empresa, ya que aumenta las posibilidades de perder competitividad frente a sus competidores. Necesitamos construir el futuro hoy, y esta será una de mis principales misiones en Pontaltech», comparte Feist.
Según el director, la idea es que el equipo, actualmente compuesto por seis profesionales, se mantenga enfocado en las tecnologías emergentes para que, al identificar oportunidades potenciales por explorar, puedan establecer planes estratégicos de forma rápida y eficiente, con el fin de validar y generar ideas oportunamente. "Queremos anticiparnos a lo que podría convertirse en una tendencia del mercado, compitiendo con el futuro de nuestro segmento y buscando las mejores maneras de maximizar nuestra propuesta de valor para nuestros clientes", enfatiza Carlos Secron, fundador de Pontaltech.
Desde que el director asumió el cargo, se ha implementado un exhaustivo de descubrimiento con los clientes de la empresa, con la misión de comprender sus puntos débiles y desafíos para construir un radar interno de innovación. "Los resultados nos ayudaron a identificar qué funcionaba bien y dónde podíamos mejorar, incorporando estas expectativas en nuevos productos o servicios que satisfagan estas necesidades y las demandas futuras", añade Feist.
En este proceso de mapeo, los equipos de la empresa no podían quedar al margen. Al fin y al cabo, son quienes también están en contacto directo con los procesos internos y, por lo tanto, tienen una visión más clara de lo que se puede mejorar. Con esta información, el nuevo equipo de innovación se encuentra ahora en la fase de validación de estas ideas, estudiando el mercado y buscando soluciones que cumplan estos objetivos de forma pragmática y con un alto valor añadido.
Para asegurar esta misión, los planes incluyen aplicar el radar de innovación internamente cada tres meses, informes mensuales sobre los estudios de los proyectos, así como reuniones mensuales con los miembros del comité de innovación para analizar todo lo que se está haciendo e intercambiar ideas sobre lo que pueden explorar para lograr resultados cada vez mejores.
Vivimos en un mercado altamente competitivo, donde la innovación es clave para el éxito empresarial. Y, en este escenario, quienes sepan anticiparse a las tendencias del sector se posicionarán sin duda como verdaderos líderes. «La inquietud es lo que hace realidad las grandes ideas. No escatimaremos esfuerzos para garantizar que Pontaltech se mantenga en constante evolución en cuanto a productos y tecnologías, incorporando las soluciones más innovadoras internamente e identificando siempre los mejores caminos a seguir», concluye el director.
