Serasa Experian, la primera y mayor empresa de tecnología de datos de Brasil, líder en soluciones de inteligencia para análisis de riesgos y oportunidades, con enfoque en las jornadas de crédito, autenticación y prevención de fraudes, realizó una investigación para entender, con mayor profundidad, el escenario de innovación de las Pequeñas y Medianas Empresas (PYMEs) brasileñas. Los emprendedores se agruparon en cuatro perfiles: Quiero ser Grande, Camino Estable, Batalla Diaria y Liderazgo Innovador.
Uno de los puntos analizados para comprender el comportamiento de las empresas fue en relación a la adopción de tecnología en la vida cotidiana, como el uso de inteligencia artificial (IA) y la participación en eventos del sector, por ejemplo.
Sobre el uso de la IA, el 47% de los encuestados planea usarla o ya la usan para mejorar procesos, atención al cliente y otras áreas. Cuando evaluamos estas empresas por grupos de perfiles, el porcentaje más alto, es decir, el que más emplea inteligencia artificial, con un 63%, son los denominados "Liderazgo Innovador". Por otro lado, las pymes que encajan en el perfil "Camino Estable" son las que menos adoptan, con un 34% utilizando IA.
La participación en eventos relacionados con el tema, como tendencias, innovación y digitalización, es una práctica para el 46% de las pymes. Las llamadas "Quero ser Grande" son las que más asisten a eventos de tecnología, con un 62%. Nuevamente, las empresas del grupo "Camino Estable" son las menos adheridas, con un 26%, a la participación en este tipo de evento.
“Entender los retos y necesidades de unos mercados cada vez más competitivos, saber innovar y utilizar la tecnología para mejorar la calidad y la eficiencia del negocio, es importante para todas las empresas, incluidas las más pequeñas. Nuestro objetivo es apoyar a las pequeñas y medianas empresas con soluciones que sirvan para este propósito, facilitando su día a día y su prosperidad”, afirma la directora de productos para pequeñas y medianas empresas de Serasa Experian, Mariana Figueiredo.
Ver detalles completos a continuación:
Quiero ser grande
El 31% de las pymes encuestadas forman parte de este grupo, que se caracteriza por ser empresas que hacen todo dentro de la conformidad y tienen planes de crecimiento.
Uso de IA:El 49% de las empresas tienen intención de utilizar o ya utilizan la tecnología
Participación en eventos:El 62% de las pymes con este perfil participan
Tamaño y segmento:El 41% son microempresas, el 33% son de tamaño mediano; el 14% son emprendedores individuales y el 12% son de pequeño tamaño. Ya en el segmento, el 70% trabaja en servicios; el 18% en comercio minorista, el 9% en la industria; y solo el 3% en comercio mayorista.
Antigüedad de la empresa:El 39% tiene más de diez años; 24% entre 5 y 10 años; 14% de 3 a 5 años; y 23% de 6 meses a 3 años.
Camino estable
El 25% de las empresas encuestadas se encuentran en la categoría. La característica principal son empresas en las que todo va bien y no hay intención de cambios, como expansión, por ejemplo.
Uso de IA:El 34% de las pymes de este grupo adoptan
Participación en eventos:El 26% de los encuestados de este grupo participan
Tamaño y segmento:El 47% son consideradas microempresas; el 24% tienen tamaño mediano; el 16% son de pequeño tamaño; y el 14% son emprendedores individuales. En cuanto a la actuación, el 63% se concentran en el sector de servicios; el 22% en el comercio minorista; el 13% en la industria; y el 2% en el mayorista.
Antigüedad de la empresa:El 51% tiene más de 10 años; 18% de 5 a 10 años; 15% de 3 a 5 años; y 16% de 6 meses a 3 años.
Batalla diaria
El 22% de las pymes se encuadran en este segmento en el que el objetivo principal es la búsqueda de beneficios y la continuidad de las operaciones.
Uso de IA:El 42% utiliza o tiene intención de utilizar la innovación
Participación en eventos:El 38% dice que asiste
Tamaño y segmento:El 37% son empresas de tamaño mediano; el 31% microempresas; el 25% son emprendedores individuales; y el 7% de pequeño tamaño. En cuanto al ramo de actuación, el 71% se concentran en servicios; el 18% en el comercio minorista; el 6% en la industria; y el 5% en el mayorista.
Antigüedad de la empresa:El 24% tiene más de 10 años y el 16% tiene entre 5 y 10 años; 17% de 3 a 5 años; y 38% de 6 meses a 3 años.
Liderazgo innovador
El 22% presenta características de seguridad financiera e innovación, estando a la vanguardia en algunos temas en auge en el mercado.
Uso de IA:El 63% se ha unido o tiene intención de unirse
Participación en eventos:El 56% asiste a eventos del sector
Tamaño y segmento:El 43% de las pymes que encajan en este perfil son microempresas; el 26% de tamaño mediano; el 18% de tamaño pequeño; y el 14% son emprendedores individuales. En términos de sector de actividad, el 60% están en el sector de servicios; el 23% en el comercio minorista, el 10% en la industria; y el 6% en el comercio mayorista.
Antigüedad de la empresa:El 37% tiene más de 10 años; 19% de 5 a 10 años; 17% de 3 a 5 años; y 27% de 6 meses a 3 años.
Metodología
La investigación involucró una muestra representativa de 1.009 pymes, considerando la clasificación establecida por SEBRAE. La investigación buscó abarcar diversos sectores, incluyendo comercio, servicios e industria, así como empresas que operan tanto en el mercado B2B como en el B2C. Se incluyeron cargos de coordinadores, gerentes, directores, socios y propietarios, siempre que fueran mayores de 18 años. La recopilación se realizó mediante un panel en línea y el margen de error fue del 3,1% con un intervalo de confianza del 95%. Se excluyeron de la muestra asociaciones, federaciones, iglesias y otros órganos religiosos.
