Con la amplia variedad de nuevos productos disponibles para diferentes perfiles y preferencias de los consumidores, es natural que se sientan motivados a explorar y experimentar. En el entorno de una tienda física, donde es posible leer las etiquetas y tener mayor proximidad con las opciones, los consumidores tienden a llenar el carrito de compras con mayor facilidad. Este comportamiento fue confirmado por una investigación realizada por laFlora*,Industria de bienes de consumo,con 513 entrevistados.
El estudio muestra que 6 de cada 10 consumidores gastan más en tiendas físicas, cuando los productos están organizados con artículos relacionados cerca del estante. Al ser preguntados sobre métodos de elección para productos de cabello y piel, el 60% dice valorar la posibilidad de ver el producto personalmente.
Entre los encuestados, el 75% dice que aprovecha para verificar otros artículos en la tienda física para aumentar sus carritos de compra. Este es un comportamiento que refuerza la importancia de la innovación para atender a las diferentes necesidades de los consumidores, aún más cuando pensamos en cuidados personales. Al final, en las tiendas físicas es posible tener contacto con losProbadoresy vivir la experiencia del producto, incluyendo los aspectos sensoriales, como fragancia, textura, cremosidad, entre otros.”, enfatiza Cintia Fuchs, Directora de I+D de Flora.
La investigación también destaca que 7 de cada 10 consumidores gustan de productos con opciones de pruebas o experimentaciones, lo que refleja este comportamiento de buscar nuevos artículos.
Aún fieles a las marcas y al atractivo visual, el 75% elige productos de marcas grandes y muy conocidas, mientras que el 65% prefiere productos con carteles o anuncios en las góndolas, o optan por envases bonitos y llamativos.
