La investigación E-commerce Trends 2025, realizada por Octadesk en colaboración con Opinion Box, destaca una tendencia marcada en el escenario de los pagos digitales: la amplia adopción del PIX. En poco más de dos años de operación, el método de pago instantáneo se ha vuelto extremadamente popular, con el 87% de los brasileños utilizando PIX para sus compras en línea
Rodrigo Ricco, Fundador y Director de Octadesk, destaca que el PIX satisface perfectamente las exigencias de los consumidores modernos por agilidad y eficiencia. "Para el consumidor contemporáneo", la prioridad no es solo elegir un producto y ponerlo en el carrito, pero recibirlo en casa lo más rápido posible. El PIX acelera este proceso, reduciendo el tiempo de espera y anticipando la entrega de valor. En otras palabras, él no solo agiliza el pago, sino que también ayuda a satisfacer mejor las expectativas de los consumidores,"explica Ricco"
Además del PIX, el código QR también está ganando protagonismo, con el 64% de los encuestados utilizándolo para compras en línea. Aunque el 34% conoce el código QR sin utilizarlo, su creciente aceptación sugiere una tendencia positiva para las tecnologías de pago basadas en códigos de respuesta rápida. Las billeteras digitales, como PayPal y Apple Pay, son conocidas por el 50% de los consumidores, pero el 44% aún no las utilizan
La oferta de una variedad de opciones de pago no solo mejora la experiencia de compra, pero también impacta directamente en la retención y en el crecimiento de los negocios. Las empresas que se adaptan rápidamente a las nuevas tecnologías de pago están mejor posicionadas para conquistar y mantener clientes, promoviendo un viaje de compra más eficiente y satisfactorio,destaca Ricco
El especialista también afirma que comprender cuáles medios de pago son más valorados por el público es esencial para mantenerse competitivo. Cada consumidor tiene sus propias preferencias y necesidades, pero al adaptarse a las preferencias de su público, su e-commerce no solo demuestra un compromiso con la experiencia del cliente, pero también aumenta las posibilidades de fidelización. Facilitar el proceso de pago hace que la experiencia de compra sea más agradable y satisfactoria, qué, por su parte, hace que los clientes regresen y recomienden su empresa a otras personas,concluyó Rodrigo
Para más información sobre el estudio y conocimientos detallados
