En Brasil, comprar celulares usados está dejando de ser una necesidad para convertirse en una opción consciente, estratégica y digital. Así lo revela un estudio pionero realizado por Trocafone , empresa pionera en el mercado de reventa de smartphones en el país.
El estudio, realizado con más de 92.000 personas, describe el nuevo perfil del consumidor brasileño de autos usados: hombres (75%), de entre 30 y 44 años , con ingresos de hasta R$ 4.000 y que trabajan principalmente como autónomos . La mayoría reside en la región Sudeste (64%) y utiliza el celular para actividades cotidianas y conectadas, como el trabajo, el estudio, el ocio y el consumo de contenido.
Le siguen las regiones Noreste (17,2%), Sur (10,6%), Medio Oeste (4,4%) y Norte (3,5%). En cuanto a educación, la mitad de los entrevistados ha completado la educación superior.
Conectividad, streaming y comportamiento digital
Altamente conectados, estos consumidores muestran un comportamiento digital activo. WhatsApp es la red social más utilizada, seguida de Instagram. El teléfono celular se utiliza para múltiples funciones:
- El 66,5% de los encuestados ve series y accede a servicios de streaming.,
- El 44% lo utiliza para jugar.
- El 31,3% lo utiliza para leer.
- Más del 76% de los encuestados afirma estar suscrito a al menos una plataforma de streaming, siendo Netflix la favorita, seguida de Amazon Prime, Disney+, Max y Globoplay . Spotify es el servicio de música más escuchado entre los encuestados.
En el uso cotidiano, el celular es imprescindible para llamadas, mensajes de texto y correos electrónicos (82,2%), además de ser una herramienta importante para trabajar y estudiar (76,6%), navegar por internet (70,3%), ocio (69,1%) y tomar fotografías y vídeos (66,5%).
Investigación y criterios: el nuevo consumidor online
El consumidor de coches usados también es más exigente en su proceso de compra. Según la encuesta:
- El 88% busca en Google antes de comprar un producto o servicio;
- Los marketplaces más utilizados son: Mercado Livre (83%) , Shopee (58%), Amazon (61%) y Magalu (40%);
- Más de la mitad utiliza pagos en cuotas con tarjeta de crédito ;
- El 65% opta por planes prepago o de control , lo que indica una mayor racionalidad en el consumo.
Otro hallazgo relevante es que la garantía es decisiva para el 44% de los encuestados , y el 50% considera la seguridad un criterio fundamental . La confianza en plataformas especializadas como Trocafone está creciendo y se cita como una ventaja competitiva.
Cambios frecuentes y marcas preferidas
Las investigaciones muestran que los teléfonos móviles se han convertido en parte de un ciclo de consumo más ágil:
- El 60% reemplaza su dispositivo entre 2 y 3 años.;
- El 17% los reemplaza en un plazo de 12 meses..
En términos de marcas, Samsung lidera con más del 60% de las preferencias , seguida de Apple y Motorola.
Aunque el precio sigue siendo el principal factor decisivo, el 89,9 % de los consumidores cita el ahorro como motivación. El estudio revela que criterios como la seguridad, un aspecto importante para el 50 % de los encuestados, están cobrando importancia. Otro punto a destacar es la importancia de la garantía: el 43,9 % de los encuestados señala este factor como decisivo a la hora de realizar una compra.
La sostenibilidad sigue siendo un tema secundario, pero la tendencia es hacia el crecimiento.
A pesar de la importancia ambiental de los teléfonos celulares reacondicionados, solo el 29% mencionó las preocupaciones ambientales como un factor relevante en su decisión de comprar un dispositivo usado. Aun así, es probable que el tema cobre mayor relevancia. Según el informe Global E-Waste Monitor 2024, el mundo generó 62 millones de toneladas de residuos electrónicos en 2022, un aumento del 82% en comparación con 2010. La mayor parte de este volumen aún se elimina de forma inadecuada, lo que agrava el impacto ambiental.
Según Flávio Peres, director ejecutivo de Trocafone , un comportamiento más exigente del consumidor y una mayor confianza en las plataformas especializadas demuestran que el mercado de celulares usados está experimentando una transformación significativa. «Este escenario refleja la maduración del mercado de celulares usados en el país, antes estigmatizado y ahora cada vez más asociado con la practicidad, el ahorro y la seguridad. Los celulares usados ya no son un tabú y se han convertido en una opción inteligente, que ofrece ahorro, seguridad y un impacto positivo. Y eso es un avance importante», afirma.
Trocafone y el auge del recommerce
Trocafone, pionera en el mercado brasileño de reventa, se ha consolidado como la empresa de reparación y reventa de smartphones reacondicionados más grande y avanzada del país. La empresa ofrece soluciones a consumidores finales, minoristas, operadores, aseguradoras e instituciones financieras, promoviendo la inclusión digital, la economía circular y una reducción significativa de los residuos electrónicos.
