Una investigación revela un nuevo perfil del consumidor de telefonía móvil utilizado en Brasil y consolida la tendencia de recomercio

La compra de teléfonos celulares usados en Brasil ha dejado de estar asociada a la necesidad y a la obtención de contornos de una elección consciente, estratégica y digital. Esto es lo que lleva a cabo una investigación sin precedentes Intercambiar teléfono, empresa pionera en el mercado de recomercio de teléfonos inteligentes en el país. 

El estudio, realizado con más de 92 mil personas, rastrea el nuevo perfil del consumidor brasileño de seminovos: hombre (75%), de 30 a 44 años, Con ingresos de hasta 4.000 RTP4T y actuando principalmente como autónomo. La mayoría vive en la región Sudeste (64%) y utiliza el teléfono celular para actividades diarias y conectadas, como trabajo, estudio, ocio y consumo de contenidos.

A continuación aparecen las regiones Noreste (17.2%), Sur (10.6%), Medio Oeste (4.4%) y Norte (3.5%). En términos de educación, la mitad de los encuestados han completado la educación superior.

Conectividad, streaming y comportamiento digital

Altamente conectados, estos consumidores demuestran un comportamiento digital activo. WhatsApp es la red más utilizada, seguida de Instagram. El teléfono móvil se utiliza para múltiples funciones: 

• 66.5% de los encuestados ven series y acceden a flujos,
• 44% uso para juegos 
• 31.3% uso para lectura
• Más que 76% de los encuestados firman al menos uno plataforma de streaming, siendo Netflix el favorito, seguido de Amazon Prime, Disney+, Max y Globoplay. O Spotify es el servicio de música más escuchado por los encuestados.

En el uso diario, el teléfono móvil es fundamental para el intercambio de llamadas, mensajes y correo electrónico (82.2%), además de ser una importante herramienta de trabajo y estudio (76.6%), navegación por Internet (70.3%), ocio (69.1%) y fotografía y vídeo. producción (66.5%).

Investigación y criterios: el nuevo consumidor online

El consumidor de seminovos también es mayor juicioso en su viaje de compra. Según la encuesta:

• Búsqueda 88% en Google antes de comprar un producto o servicio;
  
• Los mercados más utilizados son: Mercado Libre (83%), Shopee (58%), Amazon (61%) y Magalu (40%);
  
• Más de la mitad utiliza cuota en tarjeta de crédito;
  
• 65% opta por planes prepagos o de control, lo que indica una mayor racionalidad en el consumo.
  

Otro hecho relevante es ese la garantía es decisiva para el 44% de los encuestados, y 50% señala la seguridad como criterio fundamental. La confianza en plataformas especializadas como Trocafone ha ido creciendo y se señala como un diferencial competitivo.

Intercambio recurrente y marcas preferidas

La investigación muestra que el teléfono móvil se ha convertido en parte de un ciclo de consumo más ágil:

• 60% cambia entre 2 y 3 años;
  
• 17% cotiza en hasta 12 meses.
  

Respecto a las marcas, Samsung lidera con más de 60% de preferenciaseguido por Apple y Motorola.

Aunque el precio sigue siendo el principal factor de decisión, el 89,9% de los consumidores cita la economía como motivación. La encuesta revela que los criterios están ganando importancia, como la seguridad, una cuestión importante para el 50% de los encuestados. Otro punto destacado es la importancia de la garantía: el 43,9% de los encuestados señala este factor como decisivo en el momento de la compra. 

La sostenibilidad sigue siendo secundaria, pero la tendencia es el crecimiento

A pesar de la relevancia ambiental de los teléfonos celulares seminovos, sólo 29% mencionaron preocupaciones ambientales como factor relevante en la decisión de comprar un dispositivo usado. Aún así, el tema tiende a ganar fuerza. Según el informe Global E AND Waste Monitor 2024, el mundo generó 62 millones de toneladas de residuos electrónicos en 2022, un aumento de 82% en comparación con 2010. La mayor parte de este volumen todavía se elimina de forma inadecuada, lo que agrava los impactos ambientales.

Para Flavio Peres, director general de Trocafone, el comportamiento más juicioso de los consumidores y el aumento de la confianza en las plataformas especializadas muestran que el mercado de teléfonos móviles usados sufre una transformación relevante. “El escenario de la ESS refleja la maduración del mercado de seminovos en el país, alguna vez estigmatizado y ahora cada vez más asociado con la practicidad, la economía y la seguridad. El teléfono móvil usado ya no es tabú y se ha convertido en una opción inteligente, que ofrece economía, seguridad e impacto positivo.

El Intercambio y el avance del recomercio

Pionera en el mercado brasileño de recomercio, Trocafone se ha consolidado como la operación de reparación y reventa de teléfonos inteligentes seminuevos más grande y avanzada del país. La empresa ofrece soluciones para consumidores finales, minoristas, operadores, aseguradoras e instituciones financieras, promoviendo la inclusión digital, la economía circular y una reducción significativa de la eliminación electrónica.