Una nueva investigación realizada por Mercado Libre revela información importante sobre los hábitos de consumo en línea de los brasileños. El estudio, que buscó comprender mejor el comportamiento de los consumidores en el comercio electrónico, sacó datos sorprendentes sobre el proceso de compra y las estrategias utilizadas por los usuarios
De acuerdo con la investigación, El 75% de los consumidores afirman que finalizarían sus compras si recibieran cupones de descuento o promociones. Este dato resalta la importancia de las estrategias de marketing y los incentivos para la conversión de ventas en el comercio electrónico
Un comportamiento interesante identificado es que el 72% de los encuestados tiene el hábito de llenar los carritos virtuales y 'abandonarlos'. Sin embargo, este abandono no significa necesariamente desinterés: el 50% de los participantes afirman que esta es una forma de salvar el producto para realizar la compra en otro momento. A pesar de eso, solo el 44% efectivamente regresa para finalizar las compras
La encuesta también reveló que el 53% de los encuestados realiza compras en línea mensualmente. Entre las principales razones de desistimiento, se destacan el alto costo del flete y el plazo de entrega, citados por el 41% de los encuestados
Cesar Hiraoka, director de marketing de Mercado Libre, comentó sobre un insight importante: “Casi el 30% espera fechas promocionales propias de sus sitios de e-commerce favoritos para realizar la compra de ese producto abandonado en el carrito."En respuesta a este descubrimiento", la empresa lanzó una campaña creativa, esparciendo cajas gigantes de Mercado Libre con productos 'abandonados' en los carritos, con el objetivo de incentivar el rescate de estos elementos
Esta iniciativa demuestra cómo las empresas de comercio electrónico se están adaptando y respondiendo a los hábitos de los consumidores, buscando estrategias innovadoras para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de compra en línea
La investigación de Mercado Libre ofrece valiosa información para el sector de e-commerce, destacando la importancia de las promociones, descuentos y estrategias de remarketing para recuperar ventas potenciales y atender las expectativas de los consumidores brasileños en el entorno digital
