Una nueva investigación realizada por Mercado Libre revela ideas importantes sobre los hábitos de consumo en línea de los brasileños. El estudio, que buscaba comprender mejor el comportamiento de los consumidores en el comercio electrónico, reveló datos sorprendentes sobre el proceso de compra y las estrategias utilizadas por los usuarios.
Según la encuesta, el 75% de los consumidores afirman que finalizarían sus compras si recibieran cupones de descuento o promociones. Este dado destaca la importancia de las estrategias de marketing e incentivos para la conversión de ventas en el comercio electrónico.
Un comportamiento interesante identificado es que el 72% de los entrevistados tienen la hábito de llenar los carritos virtuales y 'abandonarlos'. Sin embargo, este abandono no significa necesariamente falta de interés: el 50% de los participantes afirman que esta es una forma de salvar el producto para realizar la compra en otro momento. A pesar de eso, solo el 44% realmente regresan para finalizar las compras.
La encuesta también reveló que el 53% de los encuestados realiza compras en línea mensualmente. Entre las principales razones de desistencia, se destacan el alto costo del envío y el plazo de entrega, mencionados por el 41% de los encuestados.
Cesar Hiraoka, director de marketing de Mercado Libre, comentó sobre una idea importante: "Casi el 30% espera fechas promocionales propias de sus sitios de comercio electrónico favoritos para realizar la compra de ese producto abandonado en el carrito." En respuesta a este descubrimiento, la empresa lanzó una campaña creativa, distribuyendo cajas gigantes de Mercado Libre con productos 'abandonados' en los carritos, con el objetivo de incentivar la recuperación de estos artículos.
Esta iniciativa demuestra cómo las empresas de comercio electrónico se están adaptando y respondiendo a los hábitos de los consumidores, buscando estrategias innovadoras para aumentar las conversiones y mejorar la experiencia de compra online.
La investigación de Mercado Livre ofrece información valiosa para el sector del comercio electrónico, destacando la importancia de las promociones, descuentos y estrategias de remarketing para recuperar ventas potenciales y atender las expectativas de los consumidores brasileños en el entorno digital.
