El sueño de emprender en línea sigue movilizando a miles de brasileños en busca de autonomía financiera. Pero la realidad del comercio electrónico exige más que buenas intenciones. Una encuesta de Loja Integrada, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del país, revela que la mayor dificultad no está en la tecnología, sino en el recorrido de quienes intentan vender por internet sin conocimientos previos, estrategia o apoyo.
El levantamiento analizó el comportamiento de 505 comerciantes activos en la plataforma y reunió más de 1.150 respuestas a partir de 45 preguntas aplicadas a emprendedores principiantes. Los datos, cruzados con indicadores internos, cubren el período de enero a abril de 2025. El análisis muestra que el 61% de los minoristas comienzan sin saber qué van a vender y el 33% esperan un retorno inmediato, incluso sin experiencia previa o estructura mínima de operación.
A pesar del crecimiento significativo en el número de tiendas abiertas, el estudio revela que solo una pequeña parte de los comerciantes logra realizar ventas ya en el primer mes. En abril de 2025, por ejemplo, de las 7.800 tiendas creadas, solo 123 registraron al menos una venta. Estos datos, sin embargo, no están relacionados con el rendimiento de la plataforma, sino con la dificultad estructural que enfrentan los emprendedores que comienzan sin orientación, estrategia o claridad sobre el modelo de negocio. Esta realidad no es exclusiva de Brasil: un estudio citado por Huffington Post y Marketing Signals muestra que el 90% de los comercios electrónicos en el mundo cierran en hasta 120 días después del lanzamiento, principalmente por falta de preparación y posicionamiento estratégico.
ALucas Bacic, CEO de Loja Integradalas personas llegan a la plataforma motivadas por un sueño, el sueño de tener su propio negocio, pero se topan con barreras técnicas y emocionales desde los primeros pasos. "Sin orientación, muchos comerciantes se pierden en las primeras decisiones y se rinden antes de activar la tienda correctamente o realizar la primera venta", afirma.
¿Por qué las tiendas no venden?
Entre los principales obstáculos que enfrentan quienes están comenzando en el comercio electrónico están la divulgación de los productos (40,2%), la estructuración de la tienda (32,5%), la fijación de precios (16%) y la configuración técnica (7,3%). A pesar del interés por el aprendizaje, la mayoría de los comerciantes todavía recurren a contenidos gratuitos y de fácil acceso, como redes sociales (49,7%), videos en línea (22,4%) y búsquedas en Google (18,6%), mientras que solo el 1,9% invierte en cursos pagos. El dado revela una brecha entre el volumen de información disponible y la verdadera capacidad de aplicar ese conocimiento en la práctica.
El retrato es de un público principiante, emocionalmente motivado, pero que aún ingresa al comercio electrónico sin claridad sobre qué vender, sin estructura operativa y con expectativas poco realistas sobre los resultados. Este desajuste entre expectativa y preparación ayuda a explicar la alta tasa de abandono en los primeros meses.
Nuestro objetivo es ofrecer un apoyo más inteligente desde el inicio del recorrido, para que el emprendedor pueda concentrarse en lo que solo él puede hacer. Crear, vender y atender", afirma Bacic.
Actualmente, la Tienda Integrada ya suma 2,7 millones de tiendas creadas en Brasil, pero solo 24 mil están activas. El dado refuerza el tamaño del desafío de mantener el negocio digital operando de manera consistente y sostenible a lo largo del tiempo.
