La investigación de Integrated Store revela los obstáculos que impiden un buen desempeño en el comercio electrónico

El sueño de emprender un negocio en línea sigue movilizando a miles de brasileños que buscan la independencia financiera. Pero la realidad del comercio electrónico exige más que buenas intenciones. Una encuesta de Loja Integrada, una de las plataformas de comercio electrónico más grandes del país, revela que el mayor desafío no es la tecnología, sino el proceso de quienes intentan vender en línea sin conocimientos, estrategia ni apoyo previos.

La encuesta analizó el comportamiento de 505 minoristas activos en la plataforma y recopiló más de 1150 respuestas a 45 preguntas formuladas a emprendedores emergentes. Los datos, contrastados con indicadores internos, abarcan el período de enero a abril de 2025. El análisis muestra que el 611% de los minoristas empieza sin saber qué venderá, y el 331% espera obtener ganancias inmediatas, incluso sin experiencia previa ni una estructura operativa mínima.

A pesar del significativo crecimiento en el número de tiendas abiertas, el estudio revela que solo una pequeña parte de los minoristas logra realizar ventas durante el primer mes. En abril de 2025, por ejemplo, de las 7800 tiendas creadas, solo 123 registraron al menos una venta. Sin embargo, estos datos no están vinculados al rendimiento de la plataforma, sino a las dificultades estructurales que enfrentan los emprendedores que comienzan sin orientación, estrategia ni claridad sobre su modelo de negocio. Esta realidad no es exclusiva de Brasil: un estudio citado por el Huffington Post y Marketing Signals muestra que el 90% de los negocios de comercio electrónico en todo el mundo cierran dentro de los 120 días posteriores a su lanzamiento, principalmente debido a la falta de preparación y posicionamiento estratégico.

Para Lucas Bacic, director general de Loja IntegradaLas personas acuden a la plataforma motivadas por un sueño: tener su propio negocio, pero se enfrentan a barreras técnicas y emocionales desde el principio. «Sin orientación, muchos minoristas se pierden en sus decisiones iniciales y se dan por vencidos incluso antes de lanzar con éxito su tienda o concretar su primera venta», afirma.

¿Por qué las tiendas no los venden?

Entre los principales obstáculos que enfrentan quienes se inician en el comercio electrónico se encuentran la promoción de productos (40,21 TP3T), la estructuración de la tienda (32,51 TP3T), la fijación de precios (161 TP3T) y la configuración técnica (7,31 TP3T). A pesar de su interés por aprender, la mayoría de los minoristas aún dependen de contenido gratuito y de fácil acceso, como redes sociales (49,71 TP3T), videos en línea (22,41 TP3T) y búsquedas en Google (18,61 TP3T), mientras que solo 1,91 TP3T invierte en cursos de pago. Estos datos revelan una brecha entre la cantidad de información disponible y la capacidad real de aplicar estos conocimientos en la práctica.

El retrato muestra a un público principiante, con motivación emocional, que aún se adentra en el comercio electrónico sin una idea clara de qué vender, sin una estructura operativa y con expectativas poco realistas sobre los resultados. Esta discrepancia entre expectativas y preparación explica la alta tasa de abandono en los primeros meses.

"Nuestro objetivo es ofrecer un apoyo más inteligente desde el comienzo del recorrido, para que los emprendedores puedan centrarse en lo que sólo ellos pueden hacer: crear, vender y servir", afirma Bacic.

Actualmente, Loja Integrada cuenta con 2,7 millones de tiendas creadas en Brasil, pero solo 24.000 están activas. Esta cifra pone de manifiesto la magnitud del reto de mantener un negocio digital consistente y sostenible a lo largo del tiempo.