Los perfumes y cosméticos son los ítems con mayor intención de compra por internet, según 54% de los consumidores escuchados por el estudio de laNo pasará nada., empresa especializada en e-commerce y investigaciones de mercado. Como principal motivo para la preferencia, 44% afirman que llegan a las tiendas virtuales por influencia de los anuncios en las redes sociales, como Instagram y Facebook.
En Brasil y en el mundo, el e-commerce viene presentando crecimiento, a partir del cambio en los hábitos de compra de los consumidores. La información fue divulgada por la investigación ⁇Tendencias del comercio electrónico 2025”, realizada por Octadesk en parceria con elCuadro de opinión, que muestra que, de entre los 2.055 entrevistados, más de la mitad realiza sus compras de cosméticos virtualmente, disminuyendo la ida a tiendas físicas
En la lista de productos más buscados están las fragancias, los artículos deprotección de la piely los artículos para cuidado con el cabello, como secadores y tinturas. Las compras son hechas, en su mayoría, para consumo propio, pero maquillajes y perfumes para regalo también impactan las ventas
Es importante elegir los cosméticos adecuados
La Sociedad Brasileña de Dermatología (SBD) alerta que, antes de realizar la compra de cosméticos, es preciso entender las características de la piel y del cuerpo. Con respecto a laprotección de la piel, los artículos deben escogerse cuidadosamente para evitar posibles irritaciones
Dudas sobre qué protector solar es el más indicado o cómo elegir un hidratante facial son comunes, y ambas las elecciones deben ser hechas tomando en cuenta el tipo de piel de cada persona, que puede ser mezclada, aceitosa o seca
Sobre los perfumes, la recomendación es buscar información sobre la composición. Las fragancias se dividen en familias olfativas, siendo ellas herbales, amadeiradas y ambaradas. Conocerlas facilita la elección
La información sobre los niveles de concentración también puede ayudar. Sólo los productos que presenten el porcentaje superior al 30% son considerados realmente perfumes. La aplicación debe ser hecha en los pulsos y en la nuca, y el producto no debe estar en contacto con calor y humedad
La identificación del tipo cabello también es importante para la elección de los productos. Para cabellos aceitosos se indican productos ligeros y que no se secan. Para cuidar de los hilos secos, la orientación es priorizar aquellos con acción hidratantes y nutritivas, mientras los mixtos requieren equilibrio delchampúy del condicionador. Para ayudar en la búsqueda, un consejo es entender las etiquetas y los ingredientes utilizados.
Los datos de seguridad garantizan la protección de la compra
La investigación de laNo pasará nada.muestra que 88% de los clientes hacen compras on-line, al menos, una vez por mes, es importante estar atento a información burocrática y de seguridad.Llevar a cabo investigaciones sobre la confiabilidad de la tienda virtual, las formas de pago, las descripciones del producto y tener cuidado con fraudes y descuentos muy altos son cuidados importantes para que los datos y la compra estén protegidos, conforme orientaciones de las entidades de defensa del consumidor
Más allá de estos puntos, los órganos de defensa alertan sobre la importancia de entender las políticas de devolución y intercambio de la empresa, los plazos de entrega y comparar precios, con el fin de garantizar el mejor negocio
Las compras internacionales requieren atención especial de los consumidores. El año pasado, la Receita Federal creó el programa Remesa Conforme, que certifica empresas del e-commerce que siguen reglas de importación. Según el órgano, el consumidor que compra en esos sitios garantiza ventajas, como la reducción de impuesto para compras con valor hasta US$ 50
Todavía de acuerdo con el estudio, entre los consumidores brasileños, 72% afirman adquirir la mayoría de sus productos en tiendas del extranjero, comoShopee, Ella enyAliexpress. La preferencia está justificada por la diversidad de ítems, precios más bajos y calidad de los productos
Para garantizar la protección de los consumidores, hay una legislación que también cubre el comercio digital. El Código de Defensa del Consumidor (CDC) establece normas de preservación de los derechos del cliente y las responsabilidades de los vendedores. Ya la Ley del E-commerce (no 7.962/2013) dispõe sobre as transações feitas entre uma loja on-line e o seu comprador
