La Semana Santa siempre ha sido un termómetro fiable de cómo va el comportamiento del consumidor, pero en 2025 promete ser aún más importante investigación realizada por Globo reveló eso 83% de brasileños pretende celebrar la fecha este año un aumento considerable en relación con 68% que se celebró en 2024. Este cambio indica una ventana de oportunidad para marcas y minoristas. Por lo tanto, comprender al consumidor de antemano marcará la diferencia.
Cuando hablamos de comportamiento de compra, nos damos cuenta de que algunos patrones se están reforzando, mientras que otros evolucionan rápidamente. La cesta de alimentos y bebidas sigue siendo protagonista en este momento, sobre todo por la tradición religiosa que se mantiene fuerte en el país: 65% de los encuestados dijeron que no consumieron carne roja el Viernes Santo. În plus, pentru 73% de los brasileños, la comida de Pascua es más que una simple celebración . Es un momento para reunir amigos y familiares. Estos datos refuerzan un factor clave: el consumidor no busca sólo productos, sino experiencias compartidas, lo que crea oportunidades para que las marcas se posicionen emocionalmente y ganen espacio en la memoria afectiva de los clientes.
Quizás lo más interesante sea el comportamiento relacionado con la compra de chocolates y dulces 74% de brasileños afirman tener intención de comprar huevos de Pascua, chocolates o dulces en 2025. Entre las preferencias generales de la población destacan los huevos de Pascua industrializados que se venden en los supermercados (47% de los encuestados mencionaron interés en este producto1 punto porcentual de crecimiento respecto al año anterior), huevos hechos a mano vendidos en tiendas especializadas (49%) y chocolates industrializados (29%). Este movimiento indica una preferencia significativa por los productos industrializados, que puede estar vinculada tanto a cuestiones económicas como a la practicidad y la confianza en marcas conocidas. Para las marcas y los minoristas, este escenario sugiere claras oportunidades en estrategias centradas en la conveniencia, la calidad percibida y el fortalecimiento de la relación de confianza ya establecida con el consumidor.
En el aspecto logístico, los supermercados y los hipermercados siguen liderando, con la preferencia de 59% de los encuestados, mientras que las tiendas especializadas (33%) y mayoristas/ataques (23%) comparten el resto de preferencias. Esto significa que, aunque la digitalización es inevitable y esencial, la experiencia física y presencial sigue siendo un punto crucial, especialmente en fechas conmemorativas como la Semana Santa. Por lo tanto, las estrategias omnicanal deben diseñarse cuidadosamente para integrar lo mejor de ambos mundos.
Impacto de anticipar compras
Otro punto revelador es el comportamiento cada vez más esperado de los consumidores. En 2023, según datos de la campaña realizada por Mondelez Brasil en asociación con RelevanC 40% de compras se realizaron entre un mes y ocho días antes de Semana Santa. En 2024, esta anticipación aumentado a 53%. Ahora, para 2025, la tendencia sigue siendo fuerte 59% de consumidores que declaran realizar sus compras por adelantado siendo 25% aproximadamente un mes antes y 34% aproximadamente 15 días antes de la fecha. Este comportamiento refuerza la importancia de iniciar campañas promocionales y estrategias de comunicación con suficiente antelación para captar la atención y satisfacer las expectativas de los consumidores.
Esta evolución constante aporta un mensaje claro a las marcas: las estrategias comerciales y de comunicación deben comenzar antes que nunca. Los consumidores ya no esperan ofertas de última hora; más bien, están planificando financiera y emocionalmente con antelación. Este comportamiento puede ser el resultado de un consumidor más cauteloso, que investiga precios, opciones y calidad con antelación, valorando una compra segura más que impulsiva.
Para las marcas, el beneficio de esta anticipación es claro: campañas más largas permiten acciones de branding más efectivas, una relación más consistente con el consumidor y, en consecuencia, mejores resultados en conversión y retención, como vimos en el exitoso ejemplo de Mondelez.
El caso Mondelez es un buen ejemplo de lo que sucede cuando una marca comprende esta dinámica. Al anticipar su campaña de Semana Santa en 2024 y utilizar datos de comportamiento para segmentar acciones, se anticiparon 53% de ventas. Además, la campaña atrajo nuevos consumidores a la marca (50% fueron nuevos compradores en el comercio electrónico), lo que demuestra el potencial de anticipación no sólo para aumentar las ventas inmediatas, sino también para ampliar la base de clientes a largo plazo 66% de transacciones incluyen productos adicionales (tabletas) indica que el consumidor, cuando es contactado antes, está abierto a comprar más y probar diferentes productos, siempre que se estimule correctamente.
Diferencial competitivo
En este contexto, podemos decir con seguridad que la anticipación será un diferencial competitivo para Semana Santa de 2025. Marcas que casi lo entienden 70% de los consumidores están dispuestos a anticipar sus compras podrán crear estrategias más efectivas, desde la segmentación hasta la gestión de inventarios y campañas publicitarias.
El gran aprendizaje es que los consumidores son más planificados, más atentos y, sobre todo, más exigentes. Por tanto, la capacidad de las marcas para anticiparse a las demandas, personalizar las ofertas y garantizar una experiencia fluida será crucial para aprovechar al máximo esta ventana de oportunidades.
La Semana Santa 2025 no se tratará sólo de vender más chocolates, sino de quién puede establecer conexiones genuinas con el consumidor, anticipando sus expectativas y asegurando una experiencia completa y memorable.
