La tecnología de fidelización Alloyal y la aerolínea Azul acaban de lanzar una asociación para impulsar viajes como beneficio de programas de fidelidad. Según el acuerdo, los usuarios de los clientes que utilizan el producto de Alloyal pueden convertir su cashback acumulado en puntos y transferirlos a Azul Fidelidade para canjear recompensas.
Según el director de Nuevos Negocios de Alloyal, Mateus Nehmy, la asociación está dirigida a los consumidores en general, pero con un enfoque especial en las empresas que desean fortalecer relaciones, aumentar la satisfacción y promover la fidelidad de sus stakeholders. El éxito de un programa de fidelización está directamente relacionado con las ventajas de comprometerse con la marca. La asociación con Azul es súper estratégica y relevante porque los viajes están entre las 3 recompensas más deseadas por el público en general. Estamos emocionados de poder ofrecer este beneficio a nuestros clientes», celebra el director.
La asociación se firmó aún en el segundo semestre de 2024 y hubo un pre-lanzamiento para los clientes de Alloyal en noviembre. Para el público general, el lanzamiento ocurrió en enero. Nehmy señala cuánto el programa de fidelidad de Azul agrega al portafolio de Alloyal.
“Desde el momento en que incluimos Azul como opción de canje, elevamos el nivel de los programas de fidelización de nuestros clientes, aportando una gran ventaja competitiva. Al fin y al cabo, la categoría viajes aporta más diversidad al portafolio de canjes y atiende una de las principales demandas de los usuarios de nuestros clientes”, evalúa.
Nehmy subraya además que este incremento va en línea con una preferencia de los consumidores que utilizan el mercado de fidelización: buscar beneficios, ventajas y recompensas en experiencias de viajes. Según la ABEMF, de cada 100 pasajeros en Brasil, 15 viajan a través de puntos de los programas de fidelidad de las aerolíneas.
