La tecnología de lealtad Alloyal y la aerolínea Azul acaban de lanzar una asociación para impulsar los viajes como beneficio de los programas de fidelidad. Por el acuerdo, los usuarios de los clientes que utilizan el producto de Alloyal pueden convertir su cashback acumulado en puntos y transferirlo a Azul Fidelidade al canjear recompensas
Según el director de Nuevos Negocios de Alloyal, Mateus Nehmy, la asociación está dirigida a los consumidores en general, pero con un enfoque especial en empresas que desean fortalecer relaciones, aumentar la satisfacción y promover la fidelidad de sus stakeholders. “El éxito de un programa de fidelización está directamente relacionado con las ventajas de comprometerse con la marca. La asociación con Azul es súper estratégica y relevante porque viajar está entre las 3 recompensas más deseadas por el público en general. Estamos emocionados de poder ofrecer este beneficio a nuestros clientes, celebra el director
La asociación se firmó aún en el segundo semestre de 2024 y hubo un pre-lanzamiento para clientes de Alloyal en noviembre. Para el público en general, el lanzamiento ocurrió en enero. Nehmy señala cuánto el programa de fidelidad de Azul agrega al portafolio de Alloyal
"A partir del momento en que incluimos a Azul como opción de rescate", elevamos el nivel de los programas de fidelidad de nuestros clientes, aportando un gran diferencial competitivo. Al fin, la categoría de viajes aporta más pluralidad al portafolio de canjes y atiende una de las principales demandas de los usuarios de nuestros clientes, evalúa
Nehmy subraya que este incremento va en consonancia con una preferencia de los consumidores que utilizan el mercado de fidelización: la de buscar beneficios, ventajas y recompensas en experiencias de viajes. Según la ABEMF, de cada 100 pasajeros en Brasil, 15 viajan a través de los puntos de los programas de fidelidad de las compañías.
