A medida que los propietarios de pequeñas empresas continúan adaptándose a las demandas digitales, la investigación de 2024 de GoDaddy destaca la creciente importancia de las herramientas digitales para que este segmento impulse la sostenibilidad y la competitividad a largo plazo.
La mayoría (96%) de las pequeñas empresas brasileñas encuestadas coincidió en que un alto nivel de digitalización les permite ser más competitivas en el mercado, como lo revelan los últimos hallazgos deEncuesta global de emprendimiento de GoDaddy 2024. Además, el 94% de los encuestados informó que la digitalización ha mejorado significativamente sus procesos de trabajo, liberando tiempo y recursos cruciales para que los propietarios de pequeñas empresas crezcan y compitan con competidores más grandes.
Mais pequenos empreendedores no Brasil estão percebendo os benefícios que as soluções digitais trazem para seus negócios – tanto que, atualmente, essas ferramentas se tornaram essenciais para o sucesso. Os empresários brasileiros pesquisados reconhecem o impacto positivo da digitalização em suas operações: 79% dizem que ela ajudou a reduzir os custos dos negócios, enquanto apenas 13% acreditam que ela aumentou suas despesas.
Outro ponto crítico para os empresários brasileiros é cuidar de seus clientes da melhor maneira possível. Para isso, é essencial ter acesso a ferramentas digitais para operar e interagir com os clientes. De acordo com os dados da GoDaddy, 73% dos entrevistados disseram que usam notificações por e-mail para se comunicar com seus clientes. Além disso, eles contam com sistemas de pagamento digital (73%), ferramentas de atendimento ao cliente on-line (71%) e faturamento digital (53%).
As ferramentas digitais ajudam uma empresa a fornecer seu produto ou serviço a clientes em potencial, além de garantir uma experiência conveniente para o consumidor ao fazer compras on-line. Para isso, 40% dos proprietários de empresas implementaram um método de reserva on-line para aumentar a probabilidade de os clientes concluírem suas compras, e outros 30% planejam implementá-lo este ano.
Sin embargo, a pesar de la notable mejora en la digitalización en los últimos años, todavía hay espacio para el crecimiento de los propietarios de empresas brasileñas, con un 41% de ellos informando que utilizan una herramienta de gestión de relaciones con el cliente (CRM) para ayudar a rastrear y administrar las interacciones, por ejemplo.
“Esses resultados ressaltam o compromisso dos empreendedores brasileiros com a digitalização. Ferramentas como sistemas de pagamento digital e plataformas de reservas on-line não só ajudam a melhorar a eficiência, mas também oferecem novas oportunidades de crescimento”, diz Luiz D’Elboux, Country Manager da GoDaddy no Brasil. “A GoDaddy oferece suporte a pequenas empresas com um conjunto abrangente de soluções on-line para ajudá-las a ter sucesso no competitivo mercado digital de hoje.”
El 76% de los propietarios de empresas planean aumentar la inversión en ventas y marketing en línea
Quando se trata de fazer investimentos nessa área, há muitas opções, mas os empreendedores brasileiros estão cada vez mais claros sobre a direção que querem tomar com o interesse relatado no investimento em vendas e marketing on-line. De acordo com os resultados da pesquisa 2024, 76% dos empresários planejam aumentar seus investimentos em vendas e marketing on-line, refletindo um forte compromisso com a expansão de sua presença digital, que é fundamental para competir e expandir seus negócios em um mercado cada vez mais digital.
La conclusión es que la digitalización se ha vuelto esencial para las pequeñas empresas brasileñas, que utilizan herramientas digitales para adaptarse a un mercado cada vez más competitivo y globalizado, así como para fortalecer su posición e impulsar su crecimiento.
