AOmniChat,plataforma brasileña líder en chat commerce, acaba de anunciar su integración nativa con las plataformas de comercio electrónico Magento y Shopify. Más que solo integrar sistemas, la novedad posiciona la inteligencia artificial de OmniChat como elemento central de la operación agentes autónomos de ventas comienzan a utilizar, en tiempo real, datos provenientes de las integraciones con plataformas de comercio electrónico para potenciar resultados de manera personalizada y automatizada
Una nueva capa de integración incluye el uso de IA generativa aplicada a ventas, con el Agente Whizz, el agente autónomo de ventas desarrollado por la empresa. El agente actúa como un vendedor humano, en tiempo real, recomendando productos, respondiendo dudas y guiando al cliente hasta la conversión — todo de forma personalizada y escalable
A partir das integraciones nativas, el Whizz puede enviar productos, colecciones y enlaces de pago directo en la conversación, automatizar rutinas receptivas como seguimiento y estado de pedidos, emisión de factura y segunda copia de boletos, además de activar campañas de recuperación de carritos y, con VTEX, recordatorios de pago vía PIX y estado del pedido
Con las nuevas integraciones, la empresa pasa a ser la plataforma con mayor cobertura entre los principales actores del comercio electrónico, con conectividad nativa con VTEX, Magento y Shopify — los tres jugadores del comercio digital en Brasil
Además de la integración VTEX que ya ofrecemos, la ampliación del alcance para Magento y Shopify fortalece nuestra posición como el ecosistema más completo de ventas asistidas por los canales conversacionales.Integraciones como estas simplifican la adopción y potencian un recorrido de compra digital fluido, afirma Mauricio Trezub, CEO de OmniChat
Plug & play para escalar ventas en el chat
La diferencia de las nuevas integraciones no está solo en la conectividad nativa, pero en la capacidad de los agentes autónomos para transformar los datos del comercio electrónico en interacciones de venta con contexto y personalización. Entre las funcionalidades de la IA están:
- Consulta y recomendación de productos y colecciones en tiempo real, en stock, histórico y perfil del consumidor, 24 horas al día y 7 días a la semana
- Generación y envío de enlaces de pago instantáneos, reduciendo la fricción y el tiempo de conversión
- Respuesta a dudas y conducción del recorrido de compra de principio a fin, como un vendedor humano
- Activación de campañas inteligentesde recuperación de carrito y recordatorios de pago (incluyendo vía PIX, con VTEX
Actualmente, más de 500 marcas utilizan OmniChat para potenciar sus resultados a través de ventas conversacionales, entre ellas, Decathlon, Acer, Naturaleza, La moda y AZZAS 2154
