Adoptar el papel de educadora es una de las estrategias más eficaces para las empresas que desean conquistar confianza, fortalecer relaciones y atraer oportunidades. El conocimiento, cuando se transforma en contenido, no solo conecta los negocios con sus públicos, sino que también impulsa el crecimiento de manera sostenible.
Según el Edelman Trust Barometer, el 61% de las personas confía más en las marcas que ofrecen información útil y educativa. Esta práctica posiciona a la empresa como referencia en su sector, al mismo tiempo que estrecha lazos con clientes y colaboradores, aumentando la retención y el compromiso.
AJhonny Martins, vicepresidente deSERAC, hub de soluciones corporativas de referencia en las áreas contable, jurídica, educativa y de tecnología, toda empresa debería verse como una empresa de educación. “Educar no es solo enseñar algo nuevo; es crear cercanía, generar confianza y transformar relaciones. Las empresas no pueden tener miedo de compartir lo que saben, ya que eso abre puertas a nuevas oportunidades”, afirma.
Según el ejecutivo, el impacto de transmitir conocimiento va más allá de los clientes, alcanzando también a los equipos internos. “El conocimiento guardado no transforma a nadie. Al enseñar, demuestras liderazgo y preparas a los colaboradores para crecer junto con la empresa. Esto crea un ciclo de aprendizaje que beneficia a todos los involucrados”, explica.
Para Jhonny, el secreto está en alinear la compartición de conocimiento con los valores y la cultura de la organización. Al educar, entregas valor y generas un impacto real. Así es como se construye confianza, que es el elemento más poderoso para crear lazos duraderos y crecer de forma sostenible», finaliza.
Una de las maneras de convertir una empresa en referencia educativa, según Jhonny Martins, es crear contenidos útiles y relevantes. "Es importante producir materiales educativos, como artículos, videos y libros electrónicos que sean útiles para el público y demuestren la experiencia del negocio", sugiere.
Otra alternativa, según el ejecutivo, es invertir en programas de capacitación interna, promoviendo entrenamientos regulares y creando una cultura de aprendizaje continuo. En cuanto a los clientes, algunas sugerencias son los talleres, seminarios web o tutoriales que ayuden a entender mejor los servicios o productos que pueden ofrecerse, orienta Jhonny.
El vicepresidente de SERAC también cree en canales de comunicación abiertos, como las redes sociales, para compartir consejos y buenas prácticas relacionadas con el sector en el que opera la empresa. Una acción eficiente es recompensar a los colaboradores que contribuyen a la difusión del conocimiento, ya sea internamente o en canales externos», finaliza Jhonny Martins.
