Adoptar el papel de educadora es una de las estrategias más efectivas para empresas que desean ganar confianza, fortalecer relaciones y atraer oportunidades. El conocimiento, cuando se transforma en contenido, no solo conecta negocios a sus públicos, sino que también impulsa el crecimiento de manera sostenible
De acuerdo con el Edelman Trust Barometer, El 61% de las personas confían más en marcas que ofrecen información útil y educativa. Esta práctica posiciona a la empresa como referencia en su sector, al mismo tiempo que estrecha lazos con clientes y colaboradores, aumentando la retención y el compromiso
AJhonny Martins, vicepresidente delSERAC, hub de soluciones corporativas referencia en las áreas contable, jurídica, educacional y de tecnología, toda empresa debería verse como una empresa de educación. Educar no es solo enseñar algo nuevo; es crear proximidad, generar confianza y transformar relaciones. Las empresas no pueden tener miedo de compartir lo que saben, pues eso abre puertas a nuevas oportunidades, afirma
Según el ejecutivo, el impacto de transmitir conocimiento va más allá de los clientes, alcanzando también a los equipos internos. “El conocimiento guardado no transforma a nadie. Al enseñar, demuestras liderazgo y preparas a los colaboradores para crecer junto con la empresa. Esto crea un ciclo de aprendizaje que beneficia a todos los involucrados, explica
Para Jhonny, el secreto está en alinear el intercambio de conocimiento a los valores y a la cultura de la organización. "Al educar, tú entregas valor y generas impacto real. Así es como se construye la confianza, “cuál es el elemento más poderoso para crear lazos duraderos y crecer de forma sostenible”, finaliza
Una de las maneras de transformar una empresa en referencia educativa, según Jhonny Martins, es crear contenidos útiles y relevantes. Es importante producir materiales educativos, como artículos, videos y e-books que sean útiles para el público y demuestren la experiencia del negocio, sugiere.
Otra alternativa, de acuerdo con el ejecutivo, es invertir en programas de capacitación interna, promoviendo entrenamientos regulares y creando una cultura de aprendizaje continuo. "Con respecto a los clientes", algunas sugerencias son los talleres, webinars o tutoriales que ayuden a entender mejor los servicios o productos pueden ser ofrecidos, orienta Jhonny
El vicepresidente del SERAC también cree en canales de comunicación abiertos, como las redes sociales, para compartir consejos y buenas prácticas relacionadas con el sector en el que opera la empresa. Una acción eficiente es recompensar a los colaboradores que contribuyan a la difusión del conocimiento, sea internamente o en canales externos, finaliza Jhonny Martins.
