¿Se ha convertido el "Employee Experience" en solo un discurso?

Las empresas brasileñas han invertido cada vez más en iniciativas encaminadas al bienestar de los empleados. Sin embargo, una encuesta realizada por Diversitera IO especializada en investigaciones para la gestión, con énfasis en Diversidad e Inclusión DO, revela una preocupante desalineación entre el discurso institucional y la estructura de poder en las organizaciones.

Realizado entre junio de 2022 y marzo de 2025, el estudio analizó más de 70 empresas de 17 segmentos. . El recorte muestra que el alto liderazgo en el mercado laboral formal permanece homogéneo y aún alejado de la pluralidad brasileña, divergiendo muchas veces de la proporcionalidad esperada en cuanto a la demografía del país, como se muestra en los datos siguientes:

• Sólo 1,5% de los cargos de directorio y dirección ejecutiva están ocupados por personas con discapacidad (IBGE: 8,9% de PcD en Brasil) ;
• Las mujeres ocupan 35% de estos cargos (IBGE: 51,5% de mujeres en Brasil);
• Los negros representan el 9,7% de los máximos dirigentes (IBGE: 55,5% de los negros en Brasil).

Según los expertos, estos datos no son sólo una advertencia sobre la representación y la representatividad, sino también una indicación de riesgo estructural que puede comprometer la capacidad misma de las empresas para escuchar, innovar y retener el talento.

“No existe experiencia de los empleados sin representación real en la toma de decisiones”, afirma Jaime Almeida, Director DEI de ABRH-SP. “Es posible que los líderes homogéneos no comprendan el alcance del dolor y los desafíos que enfrentan los grupos minoritarios. Esto afecta directamente el clima organizacional, los índices de salud mental y, en consecuencia, el desempeño del” negocio.

Preocupaciones por la salud mental

El hallazgo llega en un momento en el que el agotamiento emocional y agotamiento se han convertido en fenómenos comunes en el entorno corporativo, especialmente entre los profesionales subrepresentados. Otros estudios indican que la exclusión estructural está directamente relacionada con la pérdida de compromiso, la alta rotación y la dificultad para desarrollar entornos psicológicamente seguros.

A pesar del aumento de las inversiones en programas de salud mental, los expertos subrayan que no existe un bienestar sostenible sin una transformación profunda en las estructuras de liderazgo.

“Es necesario rediseñar la experiencia de un empleado con la lente de la diversidad, la equidad y la inclusión. De lo contrario, seguirá siendo un privilegio de unos pocos”, complementos Jaime Almeida. “Si las personas en liderazgo no desarrollan repertorio a través de la escucha, no representan ni reconocen diferentes trayectorias, difícilmente podrán construir una cultura de pertenencia real”.

Para Diversitera, Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI) no pueden ser iniciativas periféricas y cosméticas para la estrategia empresarial, cuando en realidad son valores que contaminan las herramientas de gestión aplicadas en la vida cotidiana. En un mercado cada vez más exigente (DEI) con consumidores, inversores, proveedores y talentos cobrando coherencia y compromiso y las empresas que no repensan su liderazgo corren el riesgo de volverse irrelevantes.