Nuvemshop lanza una función que te permite pagar sin salir de WhatsApp

Nuvemshop, una plataforma de comercio electrónico, anunció una asociación estratégica con Meta para lanzar una nueva función en WhatsApp, dirigida al mercado directo al consumidor (D2C). La colaboración presenta una característica que permite a los consumidores completar todo el proceso de compra, desde el descubrimiento del producto hasta el pago, sin tener que abandonar WhatsApp. La solución para el pago online fue creada exclusivamente para Brasil y posiciona a Nuvemshop como la primera plataforma de comercio electrónico del mundo que permite pagar sin salir de WhatsApp.

“Esse es un hito histórico para el comercio electrónico global. Al llevar el recorrido completo de compras a WhatsApp, estamos marcando el comienzo de la era del Comercio Agentic, en la que la tecnología y la inteligencia artificial juegan un papel clave en las ventas, haciendo que el viaje sea más fluido y sin fricciones”, explica Alejandro Vázquez, presidente y cofundador. de Nuvemshop.“Al construir esta asociación con Meta, a través de la integración de WhatsApp con nuestra solución de IA y Cloud Chat, estamos facilitando los procesos de venta y compra de millones de usuarios de la aplicación en Brasil y de minoristas que utilizan la revolución online.

“Oh WhatsApp es parte de la vida diaria de todos nosotros, desde grupos de amigos hasta transacciones comerciales. Esta asociación con Nuvemshop refuerza aún más el papel de WhatsApp como plataforma de negocios, ya que siempre estamos buscando nuevos socios que nos ayuden a llevar servicios de pago a todas las personas y empresas que utilizan WhatsApp en Brasil para adquirir productos y servicios. Nuestro objetivo es enriquecer la experiencia dentro de las conversaciones, permitiendo que las personas resuelvan todo dentro de WhatsApp y los pagos son parte fundamental de esta” experiencia, comenta Tarcisio Ribeiro, Director de Asociaciones de Monetización de WhatsApp.

Integración automatizada

La solución funciona mediante la integración directa de Cloud Chat, tecnología avanzada de IA desarrollada por Nuvemshop, a WhatsApp, a través de la interfaz de programación de aplicaciones (mecanismos API 2 que permiten que dos componentes de software se comuniquen mediante un conjunto de definiciones y protocolos). Con la integración, Cloud Chat se conecta en tiempo real con la tienda online, accediendo a información como catálogo de productos, métodos de envío, métodos de pago, promociones y estado de los pedidos. La IA es capaz de interpretar texto, imagen y audio, además de solicitar ayuda humana cuando sea necesario, asegurando una experiencia híbrida y efectiva en todas las etapas del proceso de compra.

Por ejemplo, un consumidor se pone en contacto con la tienda a través de WhatApp preguntando sobre un producto. La IA responde con todos los detalles de las opciones disponibles. Al elegir la opción deseada, Cloud Chat crea el carrito y pone a disposición el pago directo en la conversación, a través de Cloud Paid (método de pago propio de Nuvemshop), ya con los datos de pago guardados del cliente en tu billetera. Si el consumidor no tiene datos de pago guardados en Nuvemshop, podrá registrarse a tiempo.

“Hoy en día, la mayoría de las conversaciones con los clientes ocurren en WhatsApp. Pero convertir estas conversaciones en ventas sigue siendo laborioso y lleno de impasses, porque el comerciante pierde tiempo respondiendo preguntas repetitivas, no puede manejar largos viajes de servicio al cliente y muchas veces necesita redirigir al cliente a otro canal al momento de cerrar la compra y que genera pérdida de conversión. Nuestra solución resuelve esto permitiendo que todo el proceso de compra, desde el servicio hasta el pago, se realice dentro de la conversación en WhatsApp, de forma automatizada y escalable”, añade Vázquez.

Además de facilitar las compras a los consumidores, el chat en la nube integrado en WhatsApp permite a los empresarios minoristas en línea, ya sean pequeñas o grandes marcas, ampliar su servicio al cliente y convertir más ventas.

Todos los mensajes de WhatsApp están protegidos con cifrado de extremo a extremo y Nuvemshop no almacena conversaciones ni datos. Todo intercambio de información se produce directamente en la infraestructura segura de Meta, garantizando el cumplimiento de leyes como la LGPD y el GDPR.

Lanzamientos 2026

Estas y otras noticias fueron anunciadas hoy por más de cinco mil personas durante la Cumbre D2C, evento Cloudemshop dirigido a marcas que venden directamente al consumidor, en su 1a edición. Además de la solución de pago para WhatsApp, Nuvemshop presentó en la Cumbre D2C más de 100 nuevos productos en su campaña InovA 2026. La campaña tiene como objetivo posicionar a Nuvemshop como un ecosistema completo de comercio electrónico de la tienda online para que crezcan todas las soluciones para que las marcas crezcan, con IA, Pagos, Envío y Marketing & Marketing en un solo lugar. aquí.