Uber y laLoggy, referencia en entregas en Brasil, anuncian la llegada a la ciudad de São Paulo del nuevo servicio integrado entre las empresas, el Envio Nacional. El lanzamiento permitirá que los usuarios de la aplicación Uber de la capital paulista puedan realizar envíos nacionales de paquetes, siendo la recogida y la entrega realizadas por la operación de Loggi, para más de 5,5 mil municipios de todo Brasil.
Con la llegada a una de las principales ciudades del país, las compañías anuncian esta nueva fase de expansión del servicio, que podrá alcanzar a más de 10 millones de usuarios. El proyecto ya está en operación piloto desde junio en Campinas (SP) y Curitiba (PR), y la previsión es seguir ampliando a otros municipios en los próximos meses.
"Después de un período importante de pruebas, la expansión representa un paso importante de la asociación al ofrecer una opción más a los clientes para simplificar la experiencia de envío nacional de paquetes. Combinando experiencias, la de Uber en movilidad y la nuestra en logística, ampliamos la gama de servicios, permitiendo que cualquier persona o empresa se beneficie de soluciones rápidas, con calidad y eficiencia en el envío de paquetes", explica Viviane Sales, vicepresidenta de Clientes y Ingresos de Loggi.
Entre los principales beneficios del lanzamiento está la comodidad y practicidad de solicitar envíos nacionales sin salir de casa o de la empresa, todo a través de la aplicación de Uber, contando con el seguimiento de todo el proceso, previsibilidad en la fecha de entrega y seguridad para envíos de larga distancia. Para los usuarios y empresas clientes, el uso de Envio Nacional ayuda a ahorrar tiempo para enfocarse en lo que realmente importa.
“Cuando cerramos la asociación con Loggi, sabíamos que el mercado carecía de una solución como Envio Nacional, que atendiera a personas y empresas de todo el país con más practicidad y comodidad. Ampliar este servicio a la mayor capital brasileña representa una nueva e importante fase de nuestro trabajo, ya que ahora millones de personas tendrán acceso a envíos más rápidos, simples y eficientes”, destaca Marco Cruz, director de Desarrollo de Negocios de Uber.
Cómo funciona el Envío Nacional
A través de la aplicación de Uber, es posible seleccionar la opción Envío Nacional para el envío de paquetes, incluyendo una amplia variedad de productos como moda, cosméticos, artículos deportivos, juguetes, libros, electrónicos, perfumería, accesorios para mascotas, etc. Los artículos serán recolectados por Loggi, ingresarán en la operación y en la red de la empresa, para luego su distribución y entrega a nivel nacional.
Todo el envío podrá ser rastreado directamente a través de la aplicación de Uber. Además, si el usuario tiene alguna duda o necesita soporte sobre el pedido, al acceder a un viaje de Envío Nacional en la sección "Actividad" de la propia aplicación Uber, podrá activar a Lori, canal de Loggi con Inteligencia Artificial Generativa para atención conversacional con los clientes, que proporcionará de forma interactiva las orientaciones personalizadas para cada caso. En situaciones que requieren un seguimiento más específico, el usuario será dirigido a atención humana para tratativas y resoluciones.
