En Brasil, donde más de 400 millones de pedidos se realizan mensualmente en el sector de la entrega de comida, una nueva solución tecnológica va a transformar la forma en que los consumidores interactúan con marcas reconocidas del sector. El Grupo Burgués, que reúne marcas como O Burguês, Ex-Tauro, El Fornês y Su Vidal, lanzó recientemente la aplicaciónApasionado por la entrega, integrando sus más de 400 tiendas en una única plataforma y trayendo una propuesta innovadora para el mercado
La nueva plataforma, desarrollada por Alphacode, empresa responsable del desarrollo de aplicaciones para marcas como Habibs, Madero y TV Band, se destaca por la capacidad de gestionar un alto volumen de pedidos simultáneos y por la propuesta de crear una navegación intuitiva, que simplifica el proceso para el usuario desde la elección del plato hasta el pago. La app fue diseñada para proporcionar una experiencia más agradable, integrada y personalizada, reflejando el posicionamiento premium de las marcas del grupo
Propuesta tecnológica para un mercado exigente
El desafío inicial era crear un sistema robusto y escalable que unificara las operaciones del Grupo Burgués, ofreciendo una experiencia de uso consistente para consumidores de perfiles variados y localizaciones distintas. Para eso, Alphacode adoptó un enfoque que incluyó diseño centrado en el usuario, arquitectura escalable y la integración de funcionalidades orientadas al compromiso, como promociones en tiempo real y notificaciones personalizadas
"La propuesta era no solo crear una aplicación eficiente", pero desarrollar una plataforma capaz de atender a la esencia del grupo, que valora un servicio diferenciado y la excelencia en la experiencia del cliente, explicaRafael Franco, CEO deCódigo alfa.
El proceso involucró etapas detalladas de planificación con el equipo del grupo, mapeando las necesidades específicas de cada marca y las expectativas de los consumidores. La interfaz fue diseñada para permitir que el usuario encuentre rápidamente lo que busca, con imágenes bien destacadas y flujos optimizados que reducen el tiempo gastado en cada pedido
Características que conectan tecnología y experiencia
Además de la integración de las marcas, elApasionado por la entregaofrece funcionalidades que buscan fidelizar al cliente y optimizar el proceso de compra. Entre los diferenciales de la app están
- Promociones exclusivasVentajas específicas para usuarios de la plataforma, que pueden ser activadas en tiempo real y gestionadas de forma integrada para todas las marcas del grupo
- Pagos ágilesLa aplicación acepta sistemas como PIX y tarjetas de crédito, garantizando agilidad y seguridad en la finalización de los pedidos
- Notificaciones personalizadasEl sistema envía alertas sobre promociones, lanzamientos de productos y actualizaciones, manteniendo a los usuarios comprometidos e informados
- Arquitectura escalablePreparado para soportar grandes volúmenes de pedidos simultáneos, especialmente en fechas de alta demanda
Según datos del Grupo Burgués, el lanzamiento de la plataforma ya impacta positivamente la operación de las marcas, permitiendo un flujo más eficiente de pedidos y mayor control sobre las campañas promocionales
Impacto en el mercado y el comportamiento del consumidor
El lanzamiento de la app acompaña un movimiento de digitalización que ha redefinido el sector de entrega de comida en Brasil. De acuerdo con la Asociación Brasileña de Bares y Restaurantes (Abrasel), el delivery representa hoy alrededor del 30% de la facturación de muchas cadenas de alimentación. La creación de plataformas propias permite a las empresas ampliar el control sobre el recorrido del cliente, reducir costos operativos y explorar nuevas formas de compromiso
Para el consumidor, es más practicidad y acceso a ofertas exclusivas. “El cliente que elige usar la aplicación está en busca de una experiencia de compra diferenciada y conveniente. Crear una herramienta que reúna estas características era una prioridad para el grupo, afirma Franco
El proyecto también demuestra cómo el mercado de tecnología puede actuar como socio estratégico en el crecimiento de grandes redes. Con elApasionado por la entrega, Alphacode reafirma su capacidad para atender demandas complejas en mercados dinámicos, entregando soluciones que van más allá de la funcionalidad básica
Una nueva etapa para el Grupo Burguês
Con la consolidación de la app, El Grupo Burgués planea expandir el uso de la tecnología para mejorar aún más la atención y las operaciones. La centralización de las marcas en una única plataforma permite que la empresa siga las tendencias de consumo en tiempo real y ajuste sus estrategias con agilidad
O caso hacerApasionado por la entregaejemplifica el impacto que la integración entre tecnología y experiencia puede tener en el mercado de entrega de comida. Para los consumidores, él representa la conveniencia de acceder a marcas reconocidas con pocos clics. Para el grupo, es una oportunidad de fortalecer la relación con el público y alcanzar nuevos niveles en el segmento
Con más de 20 millones de pedidos atendidos por mes en aplicaciones desarrolladas por Alphacode, proyectos como este demuestran el poder de la tecnología para transformar mercados y abrir nuevas posibilidades para empresas de todos los tamaños
