En Brasil, donde se realizan más de 400 millones de pedidos mensualmente en el sector de entrega de comida, una nueva solución tecnológica va a transformar la forma en que los consumidores interactúan con marcas reconocidas del segmento. El Grupo Burguês, que reúne marcas como O Burguês, Ex-Touro, O Fornês y Seu Vidal, lanzó recientemente la aplicaciónApasionado por la entrega, integrando sus más de 400 tiendas en una sola plataforma y llevando una propuesta innovadora al mercado.
Una nueva plataforma, desarrollada por Alphacode, empresa responsable del desarrollo de aplicaciones para marcas como Habibs, Madero y TV Band, se destaca por su capacidad para gestionar un alto volumen de pedidos simultáneos y por la propuesta de crear una navegación intuitiva, que simplifica el proceso para el usuario desde la elección del plato hasta el pago. La aplicación fue diseñada para ofrecer una experiencia más agradable, integrada y personalizada, reflejando el posicionamiento premium de las marcas del grupo.
Propuesta tecnológica para un mercado exigente
El desafío inicial era crear un sistema robusto y escalable que unificara las operaciones del Grupo Burgués, ofreciendo una experiencia de uso consistente para consumidores de perfiles variados y ubicaciones distintas. Para ello, Alphacode adoptó un enfoque que incluyó diseño centrado en el usuario, arquitectura escalable y la integración de funcionalidades orientadas al compromiso, como promociones en tiempo real y notificaciones personalizadas.
“La propuesta no fue sólo crear una aplicación eficiente, sino desarrollar una plataforma capaz de atender la esencia del grupo, que valora el servicio diferenciado y la excelencia en la experiencia del cliente”, explica.Rafael Franco, CEO síCódigo alfa.
El proceso involucró etapas detalladas de planificación con el equipo del grupo, mapeando las necesidades específicas de cada marca y las expectativas de los consumidores. La interfaz fue diseñada para permitir que el usuario encuentre rápidamente lo que busca, con imágenes bien destacadas y flujos optimizados que reducen el tiempo dedicado a cada pedido.
Características que conectan tecnología y experiencia
Además de la integración de marcas, laApasionado por la entregaofrece funcionalidades que buscan fidelizar al cliente y optimizar el proceso de compra. Entre los diferenciales de la app están
- Promociones exclusivas:Ventajas específicas para los usuarios de la plataforma, activables en tiempo real y gestionadas de forma integrada para todas las marcas del grupo.
- Pagos ágiles:La aplicación acepta sistemas como PIX y tarjetas de crédito, garantizando agilidad y seguridad a la hora de finalizar los pedidos.
- Notificaciones personalizadas:El sistema envía alertas sobre promociones, lanzamientos de productos y actualizaciones, manteniendo a los usuarios comprometidos e informados.
- Arquitectura escalable:Preparado para soportar grandes volúmenes de pedidos simultáneos, especialmente en fechas de alta demanda.
Según datos del Grupo Burguês, el lanzamiento de la plataforma ya ha tenido un impacto positivo en las operaciones de las marcas, permitiendo un flujo de pedidos más eficiente y un mayor control sobre las campañas promocionales.
Impacto en el mercado y el comportamiento del consumidor
El lanzamiento de la aplicación acompaña un movimiento de digitalización que ha redefinido el sector de entrega de comida en Brasil. Según la Asociación Brasileña de Bares y Restaurantes (Abrasel), la entrega a domicilio representa hoy aproximadamente el 30% de la facturación de muchas cadenas de alimentación. La creación de plataformas propias permite a las empresas ampliar el control sobre el recorrido del cliente, reducir costos operativos y explorar nuevas formas de compromiso.
Para el consumidor, es más practicidad y acceso a ofertas exclusivas. "El cliente que elige usar la aplicación busca una experiencia de compra diferenciada y conveniente. Crear una herramienta que reúna esas características era una prioridad para el grupo", afirma Franco.
El proyecto también demuestra cómo el mercado de tecnología puede actuar como socio estratégico en el crecimiento de grandes redes. Con elApasionado por la entregaAlphacode reafirma su capacidad de satisfacer demandas complejas en mercados dinámicos, entregando soluciones que van más allá de la funcionalidad básica.
Una nueva etapa para el Grupo Burguês
Con la consolidación de la aplicación, el Grupo Burgués planea ampliar el uso de la tecnología para mejorar aún más la atención y las operaciones. La centralización de las marcas en una única plataforma permite que la empresa siga las tendencias de consumo en tiempo real y ajuste sus estrategias con agilidad.
O caso hacerApasionado por la entregaEjemplifica el impacto que la integración entre tecnología y experiencia puede tener en el mercado de entrega de comida. Para los consumidores, representa la conveniencia de acceder a marcas reconocidas con pocos clics. Para el grupo, es una oportunidad de fortalecer la relación con el público y alcanzar nuevos niveles en el segmento.
Con más de 20 millones de pedidos procesados por mes en aplicaciones desarrolladas por Alphacode, proyectos como este demuestran el poder de la tecnología para transformar los mercados y abrir nuevas posibilidades para empresas de todos los tamaños.
