La agilidad, característica distintiva del consumo en internet, ha influido directamente en el comportamiento de los clientes. Según un estudio de Giuliana Flores, las entregas exprés, aquellas realizadas en hasta 3 horas, ya representan el 18% de todos los pedidos realizados en el sitio, reforzando la preferencia por soluciones rápidas y eficientes a la hora de regalar. El dado revela cómo esta experiencia ha sido un factor decisivo en la satisfacción del consumidor y destaca la importancia de una logística estructurada para seguir el ritmo del comercio digital.
La demanda por entregas exprés es especialmente alta en regiones estratégicas de São Paulo, como Sur, Oeste, Este, Centro y el ABC. En estos lugares, la rapidez en el envío es una ventaja valorada por los consumidores, que buscan sorprender con regalos incluso en cortos períodos de tiempo.
Para garantizar la mejor experiencia de entrega, la compañía invierte constantemente en innovación logística. Los embalajes especiales, por ejemplo, están diseñados para facilitar el transporte y preservar la durabilidad de las flores, incluso en las entregas más rápidas. Además, la marca continúa buscando nuevas alianzas que amplíen su alcance y eficiencia operativa.
Otras modalidades de envío también se destacan en el comercio electrónico de la compañía. Las entregas en horario comercial lideran la preferencia, con (26,2%) de las elecciones, seguidas por el período de la mañana (24,91%) y la tarde (10,36%). Esta variedad de opciones permite que los clientes elijan el mejor momento para enviar flores y regalos, ya sea planificando con anticipación o resolviendo una sorpresa de última hora. La flexibilidad en los formatos de recepción ha sido una característica distintiva de la marca, especialmente en fechas conmemorativas, cuando la puntualidad y el significado van de la mano.
Creemos que la experiencia positiva con la entrega exprés es fundamental para la satisfacción del consumidor. Muchos clientes eligen este tipo de entrega no solo por urgencia, sino porque confían en que el regalo llegará exactamente a tiempo, garantizando toda la emoción y sorpresa que hacen del acto de regalar un momento especial, comparte Clóvis Souza, fundador y CEO de Giuliana Flores.
