Al ritmo del e-commerce: el envío express cobra fuerza, según Giuliana Flores

La agilidad, una característica llamativa del consumo en Internet, ha influido directamente en el comportamiento de los clientes. Según una encuesta de Giuliana Flores, las entregas urgentes, las realizadas en 3 horas, ya representan (18%) todos los pedidos realizados en el sitio, reforzando la preferencia por soluciones rápidas y eficientes a la hora de realizar. Los datos revelan cómo esta experiencia ha sido un factor decisivo en la satisfacción del consumidor y resalta la importancia de una logística estructurada para seguir el ritmo del comercio minorista digital.

La demanda de entregas urgentes es especialmente alta en regiones estratégicas de Sao Paulo, como Sur, Oeste, Este, Centro y ABC. En estos lugares, la agilidad en el transporte marítimo es un diferencial valorado por los consumidores, que buscan sorprender con regalos incluso en cortos períodos de tiempo.

Para garantizar la mejor experiencia de entrega, la empresa invierte constantemente en innovación logística. Los envases especiales, por ejemplo, están diseñados para facilitar el transporte y preservar la durabilidad de las flores, incluso en las entregas más rápidas. Además, la marca continúa buscando nuevas alianzas que amplíen su capilaridad y eficiencia operativa.

Otras modalidades de envío también destacan en el comercio electrónico de la empresa. Las entregas en horario comercial lideran la preferencia, con (26,2%) de las opciones, seguidas de la mañana (24,91%) y la tarde (10,36%). Esta variedad de opciones permite a los clientes elegir el mejor momento para enviar flores y regalos, ya sea planificando con antelación o resolviendo una sorpresa de última hora. La flexibilidad en los formatos de recepción ha sido diferencial con la marca, especialmente en fechas conmemorativas, cuando la puntualidad y el significado van de la mano.

“Creemos que la experiencia positiva con la entrega urgente es fundamental para la satisfacción del consumidor. Muchos clientes eligen este tipo de entrega no sólo por urgencia, sino porque confían en que el regalo llegará exactamente en el momento adecuado, asegurando toda la emoción y sorpresa que hacen que el acto de dar sea un momento especial”, comparte Clovis Souza, fundador y CEO de Giuliana Flores.