Entre las expresiones empresariales que más se han popularizado en los últimos años, la 'Cultura Data Driven' se ha mostrado como una gran diferencia para los negocios. De acuerdo con el estudioTendencias de datos 2024, realizado pela Opinion Box, el 59% de los profesionales de empresas brasileñas afirman que sus organizaciones ya operan con datos en algún nivel.
Ser Data Driven es algo esencial en Marketing, no solo para entender las demandas de los clientes, sino para alcanzar otro nivel. AMarcell RosaGerente General y Vicepresidente de Ventas en América Latina de Clevertap, "convertirse en Data Driven no es solo extraer datos de los clientes, sino usarlos para crear estrategias de ventas personalizadas, así como de relación", explica el especialista.
En este sentido, un estudio de TOTVS señala que el 98% de las empresas brasileñas ya recopilan datos a partir del recorrido de sus clientes. Sin embargo, el 27% de ellas no creen que esta práctica sea esencial para el marketing. Para Marcell Rosa, esta resistencia puede influir negativamente en un negocio: "Hicimos una encuesta con el objetivo de calcular el impacto de la personalización de las aplicaciones de comercio electrónico, lo cual solo es posible mediante un análisis minucioso de datos. Con este estudio, descubrimos que las estrategias personalizadas tuvieron 7 veces más compras en comparación con las estrategias genéricas", señala.
Una proyección de laMckinseyApunta que hasta 2025 la cultura Data Driven debe convertirse en una realidad predominante en los negocios, permitiendo que la Inteligencia Artificial ofrezca insights en tiempo real para la toma de decisiones. Gracias a los avances en análisis de datos e inteligencia artificial, los minoristas en línea pueden comprender mejor las preferencias individuales de los consumidores y ofrecer recomendaciones altamente relevantes. No se trata solo de sugerir productos, sino de construir relaciones, entendiendo las necesidades y deseos únicos de cada cliente, explicaMarcell RosaGerente General y Vicepresidente de Ventas en América Latina de Clevertap.
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Grifo inteligenteEs una plataforma completa de compromiso del cliente que ayuda a las marcas a personalizar y optimizar todos los puntos de contacto con el consumidor para mejorar el compromiso, la retención y el valor de vida del usuario. La plataforma capacita a las empresas a orquestar experiencias para individuos en sus ciclos de vida y diseñar recorridos personalizados que duran toda la vida. Ella ofrece análisis que abarcan todos los aspectos del ciclo de vida, permitiendo a las empresas evaluar y optimizar cada experiencia en tiempo real. Su capacidad única de IA es perspicaz, empática y prescriptiva, facilitando decisiones más inteligentes y rápidas. La plataforma todo-en-uno unifica las experiencias de todos los puntos de contacto, abriendo camino a una nueva era de compromiso del cliente.
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