Nestlé avanza en sus estrategias de marketing digital y envío de muestras y apuesta por la tecnología y la inteligencia empresarial para expandir la comunicación y el compromiso con el consumidor final. Una plataformaQuiero Nestlé, creada en 2021, acaba de lanzar una nueva versión: a partir de un único registro, el consumidor pasa a tener acceso a todas las campañas promocionales activas de las marcas de la Compañía, como un centro de oportunidades, con agilidad y personalización. La meta es alcanzar 1 millón de personas ya en el primer año de la nueva versión deQuiero Nestlé.
La campaña de estreno es la promoción corporativa "Nestlé Hace BBBen", anunciada en cadena nacional, dentro del Big Brother Brasil 25. Todo el trabajo fue desarrollado en colaboración con la empresa CI&T, especialista global en transformación tecnológica. La nueva versión de la plataforma utiliza herramientas digitales para personalizar y analizar datos de forma optimizada. Tecnologías como mapas de calor, pruebas A/B en tiempo real y Contraseña de un solo uso (una contraseña de uso único válida solo para una sesión de inicio de sesión) también se implementaron en el sitio, permitiendo que Nestlé adapte sus soluciones a las preferencias de los consumidores.
Además, con la aplicación de nuevas herramientas, activación de nuevos consumidores para conocer el sitio, alta capacidad de respuesta del sitio y la evolución del propio centro, la plataforma ya ha logrado un aumento de tres veces más conversiones en la promoción actual en comparación con campañas anteriores en solo dos meses, con un crecimiento en el volumen de participación.
“La versión actualizada de 'Eu Quero Nestlé' optimiza la interacción de nuestros consumidores con las marcas, brinda acceso a todas las campañas activas y permite la participación simultánea en varias promociones de manera práctica. Sobre tudo isso está a inovação, que é um dos pilares da Nestlé e corresponde a um dos nossos compromissos com clientes e consumidores, ligados à qualidade de nossos produtos., explica Daniela Marques, Ejecutiva de Participación del Consumidor en Nestlé Brasil.
La plataforma también ofrece soluciones en términos de eficiencia operativa. Con la incorporación de un sistema centralizado para la operación de cada promoción, los equipos de productos y marcas comenzaron a tener más independencia en el proceso de creación de nuevas campañas. El tiempo de desarrollo y publicación de nuevas acciones se vio positivamente afectado y el proceso pasó de hasta 40 a solo dos días.
Otra ventaja con la construcción del nuevo centro fue el refuerzo a la seguridad de datos y la conformidad de las promociones para los usuarios y la propia Nestlé. Con monitoreo y análisis continuos, toda la información de los consumidores es auditada y validada, con mayor agilidad, según la LGPD (Ley General de Protección de Datos). Las nuevas inscripciones se activan únicamente mediante una Contraseña de Un Solo Uso, una contraseña aleatoria generada automáticamente por el hub que autentica el acceso del consumidor, proporcionando un mayor nivel de protección durante el acceso y la navegación, evitando fraudes.
"ANestlé, en asociación con CI&T, presenta otro ejemplo de cómo la transformación digital puede mejorar la experiencia del consumidor y optimizar operaciones a gran escala. Este es un hito importante en la experiencia del consumidor, ya que esta agilidad no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también proporciona un acceso más rápido y conveniente a las promociones. Esta innovación es un paso significativo hacia el futuro de las campañas promocionales, que deben estar cada vez más guiadas por plataformas unificadas y por IA.comentarioRodrigo Gardelim, Gerente Senior de Datos y Análisis de CI&T.
Muestras y reseñas de productos
Una plataformaQuiero Nestléya es conocida por el público final por la entrega de muestras gratuitas de diferentes productos de la Compañía. El canal desempeña un papel fundamental en la captación de información primaria y conocimientos para el desarrollo y mejora de otros productos. Solo en 2023, el sitio recibió casi 1.200 usuarios únicos.
Considerando que la razón de la plataforma era envío gratuito de muestras, desde 2021 cuando fue creada, más de 900 mil muestras llegaron a ser enviadas, generando una tasa de intención de compra superior al 90%.“La plataforma permite a los usuarios responder encuestas personalizadas, creando un ciclo de retroalimentación que nos permite adaptar constantemente productos y campañas. “Logramos mapear los intereses y preferencias de los consumidores, convirtiendo a la plataforma en una de las tres mayores fuentes de leads calificados de la compañía en Brasil”, reflejosDaniela Marques. En 2024, Nestlé impactó a más de 6 millones de personas a través de reseñas y promociones orgánicas realizadas por los propios consumidores que recibieron muestras de productos a través de la plataforma.
Nestlé lanza promoción de BBBem
Nestlé elevó su asociación con el Big Brother Brasil a un nuevo nivel en 2025. Como una de las principales patrocinadoras de la edición de este año del reality show, la marca presenta la promociónNestlé hace BBBemuna campaña que promete involucrar a los consumidores fuera de casa. Con el lema "Puedes convertirte en millonario como el ganador del programa", Nestlé sorteará un coche por semana (Premio VIP) y un teléfono móvil por día (Premio Oro), durante toda la promoción, además de un gran premio final de R$ 2 millones.
La promoción se realiza del 15 de enero al 5 de marzo de 2025. Para participar solo es necesario adquirir productos Nestlé participantes listados en la plataformawww.euqueronestle.com.bry registrar el recibo directamente en el canalNestlé lanza promoción de BBBem
