Nestlé avanza en sus estrategias de marketing digital y envío de muestras y apuesta por la tecnología y Business Intelligence para expandir la comunicación y el compromiso con el consumidor final. Una plataformaQuiero Nestlé, creada en 2021, acaba de ganar una nueva versión: a partir de un único registro, el consumidor pasa a tener acceso a todas las campañas promocionales activas de las marcas de la Compañía, como un centro de oportunidades, con agilidad y personalización. La meta es alcanzar 1 millón de personas ya en el primer año de la nueva versión deQuiero Nestlé
La campaña de estreno es la promoción corporativa "Nestlé Hace BBBien", anunciada en red nacional, dentro del Big Brother Brasil 25. Todo el trabajo se desarrolló en colaboración con la empresa CI&T, especialista global en transformación tecnológica. La nueva versión de la plataforma utiliza herramientas digitales para personalizar y analizar datos de forma optimizada. Tecnologías como mapas de calor, testes A/B em tempo real e One Time Password (senha de uso único válida somente para uma sessão de login) também foram implementadas no site, permitiendo que Nestlé adapte sus soluciones a las preferencias de los consumidores.
Además de eso, con la aplicación de nuevas herramientas, activación de nuevos consumidores para que conozcan el sitio, alta responsividad del sitio y la evolución del hub en sí, la plataforma ya ha obtenido un aumento de tres veces más conversiones en la promoción actual que en campañas anteriores en solo dos meses, con crecimiento en el volumen de compromiso.
“La versión actualizada de 'Yo Quiero Nestlé' optimiza la interacción de nuestros consumidores con las marcas, da acceso a todas las campañas activas y permite la participación simultánea en varias promociones de forma práctica. La base de todo esto es la innovación, que es uno de los pilares de Nestlé y corresponde a uno de nuestros compromisos con clientes y consumidores, vinculados a la calidad de nuestros productos, explicaDaniela Marques, Ejecutiva de Compromiso del Consumidor en Nestlé Brasil.
La plataforma también ofrece soluciones en términos de eficiencia operativa. Con la incorporación de un sistema centralizado para la operación de cada promoción, los equipos de productos y marcas han ganado más independencia en el proceso de creación de nuevas campañas. El tiempo de desarrollo y publicación de nuevas acciones se ha visto impactado positivamente y el proceso ha pasado de hasta 40 a solo dos días.
Otra ventaja con la construcción del nuevo hub fue el refuerzo a la seguridad de datos y la conformidad de las promociones a los usuarios y a la propia Nestlé. Con monitoreo y análisis continuos, toda la información de los consumidores es auditada y validada, con más agilidad, según la LGPD (Ley General de Protección de Datos). Los nuevos registros se activan solo a través de una Contraseña de Un Solo Uso, una contraseña aleatoria generada automáticamente por el hub que autentica el acceso del consumidor, proporcionando un mayor nivel de protección durante el acceso y la navegación, evitando fraudes
"AEstar protegido, en colaboración con CI&T, trae otro ejemplo de cómo la transformación digital puede mejorar la experiencia del consumidor y optimizar operaciones a gran escala. Este es un hito importante en la experiencia del consumidor, pues esa agilidad no solo mejora la eficiencia operativa, pero también proporciona un acceso más rápido y conveniente a las promociones. Esta innovación es un paso significativo hacia el futuro de las campañas promocionales, que deben ser guiadas cada vez más por plataformas unificadas y por IA, comentarioRodrigo Gardelim, Gerente Senior de Datos y Analítica de CI&T.
Muestras y reseñas de productos
Una plataformaQuiero Nestléya es conocida por el público final por la entrega de muestras gratuitas de diferentes productos de la Compañía. El canal desempeña un papel fundamental en la captación de información primaria e insights para el desarrollo y mejora de otros productos. Solo en 2023, el sitio recibió casi 1.200 usuarios únicos.
Considerando que la razón de la plataforma era el envío gratuito de muestras, desde 2021 cuando fue creada, más de 900 mil muestras llegaron a ser enviadas, generando una tasa de intención de compra superior al 90%. La plataforma permite que los usuarios respondan a encuestas personalizadas, creando un ciclo de retroalimentación que nos permite hacer una adaptación constante en los productos y en las campañas. Logramos mapear los intereses y preferencias de los consumidores, convirtiendo la plataforma en una de las tres mayores fuentes de leads calificados de la empresa en Brasil, destacaDaniela Marques. En 2024, Nestlé impactó a más de 6 millones de personas a través de reseñas y divulgaciones orgánicas realizadas por los propios consumidores que recibieron muestras de productos a través de la plataforma
Nestlé lanza promoción de BBBem
Nestlé elevó su asociación con Big Brother Brasil a un nuevo nivel en 2025. Como uno de los principales patrocinadores de la edición de este año del reality show, la marca presenta la promociónNestlé hace BBBem – una campaña que promete involucrar a los consumidores fuera de casa. Con el lema "Puedes convertirte en millonario como el ganador del programa", Nestlé sorteará un coche por semana (Premio VIP) y un celular por día (Premio Oro), durante toda la promoción, además de un gran premio final de R$ 2 millones
La promoción ocurre del 15 de enero al 5 de marzo de 2025. Para participar solo es necesario adquirir productos Nestlé participantes listados en la plataformawww.euqueronestle.com.bry registrar el recibo directamente en el canalNestlé lanza promoción de BBBem
